ユーザーフィードバック操作スキルの方法は何ですか（オンライン虚偽宣伝、質疑応答の口コミマーケティングの新しいトリック、または商人による「自主的かつ自発的」）

オンラインの虚偽宣伝が復活、質疑応答の口コミマーケティングは商人による「自主的かつ自発的」になる可能性がある

最近、国家市場監督管理総局は、特別作戦で調査され対処されたインターネット上の不正競争の典型的な事例をいくつか発表した。これらの典型事例から、インターネット分野における競争形式や方法の変化に伴い、偽の注文、偽の取引、口コミマーケティングなどのオンライン虚偽宣伝が新たに出現したことがわかります。技術的な手段の助けを借りて、データクローリングやトラフィックハイジャックなどの新しいタイプのネットワーク不正競争が頻繁に出現しています。

インターネット分野における競争形式や競争方法の変化に伴い、技術的な手段を駆使したデータクローリングやトラフィックハイジャックなどの新しいタイプの不正競争行為が頻繁に出現し、偽の注文、偽の取引、口コミマーケティングなどのオンライン虚偽宣伝が新たに出現しました。

国家市場監督管理総局は、典型的事例の警告と教育的役割を有効に果たし、事業者の誠実、法の順守、コンプライアンス意識を高め、消費者の科学的かつ合理的な消費を導くため、最近、特別作戦で調査、処理されたいくつかのオンライン不正競争の典型的事例を発表した。

質疑応答の口コミマーケティングは「自主的かつ自発的に行動する」

口コミマーケティングとは、企業が消費者に商品やサービスを提供しながら口コミによるプロモーションプランを策定し、消費者が企業の商品やサービスの良い口コミを自動的に広めていくことを指します。消費者にとっては、当事者が使用する質疑応答の口コミマーケティング手法の方が親しみやすいです。しかし、一部の企業はこれを利用して「指示や行動」を行い、消費者を誤解させています。

三多科技（北京）有限公司は、深圳曹天マーケティング管理有限公司（以下、深圳曹天公司）に委託し、特定の質疑応答プラットフォーム、フォーラム、その他のオンラインコンサルティングおよびソーシャルプラットフォーム上で記事を掲載し、質疑応答形式の口コミマーケティングを実施することにより、莫百酒類に関する虚偽の宣伝を行った。そのうち、深セン曹田公司が主催する質疑応答型の口コミマーケティングは、実際に莫白酒を購入したり試飲したりしたことのない人を起用し、消費者の選択者や実際の購入者の口調を真似て、莫白酒の購入や試飲体験が良いと虚偽の主張をし、消費者を騙して誤解を招いている。

当該行為は不正競争防止法第８条第１項の規定に違反する。同法第20条第1項の規定に基づき、地方市場監督管理部門は当該当事者に違法行為の停止を命じ、裁量的判断に基づき3万元の行政罰金を科した。

国家市場監督管理総局の関係当局者は、このような虚偽のユーザーレビューの調査と処罰は、市場監督の包括性と、消費者と合法かつ法令を遵守する事業者を保護する真剣さを反映していると述べた。同時に、消費者は虚偽広告の多様性と隠蔽性を理解し、商品やサービスの識別能力を向上させることができます。

100件以上の肯定的なレビューで5元/注文

現在、オンライン消費は主要な消費方法の一つとなっており、消費者はオンラインレビュー、販売量、注目度などを消費する店舗を選択する際の重要な基準とする傾向にあります。しかし、利益を上げるために、一部の運営者は他の運営者を支援して、商品のファンフォロー、店舗フォロー、商品の収集、販売展示、肯定的なレビュー、追加注文のチェーン全体を偽造し、関連商品やサービスに対する消費者の判断を誤らせています。

例えば、四川格之月ネットワークテクノロジー株式会社は、WeChatを通じて顧客に「二次販売促進（マーケティング）計画（プログラム）」をプッシュし、トラフィックウィザードソフトウェアを使用して、製品ファンの注目、店舗の注目、製品のコレクションなどのサービスを実現し、1件あたり1元を請求します。また、あるプラットフォームストアで単価を変更し、卸売機能を使用して単一製品の基本販売数量を表示し、注文をブラッシングし、肯定的な製品レビューを受け取ることで、単一製品の基本販売数量表示操作の課金基準は1世帯あたり300〜500元、肯定的なレビューとブラッシング注文の課金基準は100件以上の注文で1件あたり5元、100件未満の注文で1件あたり10元です。 2022年4月から事件発生時までに、両社は計2,644件の注文を出し、1万8,785元を獲得した。

当該行為は不正競争防止法第８条第１項及び第２項の規定に違反する。同法第20条第1項の規定に基づき、地方市場監督管理部門は当該当事者に対し違法行為の停止を命じ、20万元の行政罰金を科した。

ライブ販売は「無作為に捏造」

オンラインライブショッピングは現在人気の消費チャネルであり、消費者は家を出ることなくあらゆる種類の日用品を閲覧できます。しかし、「トラフィック」は「品質」を意味するものではありません。一部の企業は、実演販売中に「遠慮なく話し、勝手に話をでっち上げ」、虚偽の商業宣伝を利用して競争で有利な立場を獲得している。

浙江嘉興豪威貿易有限公司は、あるプラットフォームストア内に開設したオンラインライブ放送ルームを通じて衣料品を販売した。同社は販売した商品の繊維含有量を検査することなく、生放送室の従業員を利用して、自社商品の繊維含有量に「ウール、カシミア、ラクダの毛、ガチョウの羽毛、ミンク、ベビーミンク、輸入ミンク、染色されていない希少ミンク」が含まれていると虚偽の主張をした。しかし、サンプルを採取してテストした結果、製品の実際の繊維構成はポリエステル、ナイロン、アクリル、スパンデックス、綿、ビスコース+リヨセルなどであることが判明しました。2022年11月11日と11月15日の2日間の生放送によるパーティーの売上高は916万1800人民元に達し、累計視聴者数は521万1000人でした。

当該行為は不正競争防止法第８条第１項の規定に違反する。同法第20条第1項の規定に基づき、地方市場監督管理部門は当該当事者に対し違法行為の停止を命じ、65万元の行政罰金を科した。

他人の店舗情報を「ワンクリックで移動」

データクロールは、インターネット分野でよく使用される技術です。ネットワーク情報の効率的かつ自動的な読み取りと収集を実現します。その設計は情報交換の速度を高めることを目的としています。一部の企業は「クローラー」プログラムを使用して、他者の店舗に関連する情報を盗み、他者の労働の成果を直接不正に流用しています。

天津Miandoudouネットワークテクノロジー株式会社は、商品アシスタントソフトウェアを開発し、商品情報データの「ワンクリック移動」サービスを提供し、さまざまなショッピングプラットフォームのサービス市場でオンライン運営し、ソフトウェア使用料を請求しています。このソフトウェアは、サードパーティのインターフェースを呼び出してデータソースショッピングプラットフォームから商品情報データをクロールし、データソースショッピングプラットフォームおよびプラットフォーム上の運営者の同意なしに、ワンクリックで他の競合ショッピングプラットフォームにアップロードします。事件発生時点で、このソフトウェアは942万件以上の商品情報データをクロールしていた。

当該行為は不正競争防止法第１２条第２項第４号の規定に違反する。同法第24条に基づき、地方市場監督部門は当該当事者に対し違法行為の停止を命じ、100万人民元の罰金を科した。

専門家は、この行為はインターネット上の新しいタイプの不正競争であると述べた。こうした事件の捜査と処理は、インターネット・プラットフォームの無秩序な拡大とプラットフォーム上の商人の急激な増加を抑制し、インターネット・ダミー会社の削減に役立つだろう。一方で、デジタル知的財産権の保護に対する社会的認識を高め、関連分野における関連法の改善・充実を促進することにもつながります。