コミュニティニューリテール運営のポイントは何ですか？ （コミュニティリテールの新時代を踏まえると、この3つのポイントを把握すれば十分です）

コミュニティリテールの新時代を踏まえて、この3つのポイントを把握するだけで十分です

iMedia新小売産業研究センターのデータによると、中国のコンビニエンスストア業界の市場規模は2021年に2,988億元に達し、店舗数は15万7,000店に達した。コンビニエンスストア業界への支援政策の実施、住民の可処分所得と消費能力の着実な向上、中国の都市化率の上昇により、中国のコンビニエンスストア業界の市場規模は2023年に3,566億元に達し、店舗数は18.5万店に達すると予想されており、明るい未来が期待できると言えます。

コンビニエンスストア業界に対する一般的な楽観的な見方に基づいて、業界の知識人はまた、人工知能やモノのインターネットなどの技術の発展により、新時代のコミュニティ小売が、より優れたサービス利便性と精密小売によって市場に新たな活力を注入することを認識しています。

JD.comはJDコンビニエンスストアをオープンした後、Jingxiコンビニエンスストアも設立しました。 Beelineは2021年のサプライヤーカンファレンスで、「高速拡大モード」に入ったことを発表しました。ローソンコンビニエンスストアは湖南省での展開を加速している。吉利達スマートコンビニは鄭州市場開発センターと協力してコミュニティスマートコンビニ1,000店舗を計画すると発表した。伝統的なコンビニエンスストアブランドであれ、電子商取引の大手であれ、市場の新参者であれ、彼らが皆、実践的な行動でコミュニティ小売業に全幅の信頼を寄せていることは容易に理解できる。

こうした投資期待の中、新時代のコミュニティリテールの発展重点を理解し、把握することが特に重要です。コミュニティ小売業の新時代に定着したいのであれば、以下の3つのポイントを把握すれば十分だと筆者は考えています。

1. 買い物の利便性と即時小売の強化が鍵

生活のペースが加速し、モバイルインターネット機器が広く使用されるようになるにつれ、人々の日常の消費における利便性に対する要求はますます強くなっています。自らの利便性をいかにアピールするかが、コミュニティ小売業が市場で確固たる地位を築く第一歩となる。

国内の消費者市場だけから判断すると、インスタントリテールを推進することがショッピングの利便性を向上させる最善の方法であることは間違いありません。インスタントリテールは、オンラインとオフラインを融合し、消費者の利便性と即時性に対する要求を高度に満たす新しい小売業形態として、「ナイトエコノミー」や「ホームエコノミー」を提唱する若者の生活を豊かにし、便利にするだけでなく、多くの小売企業に新たなビジネスをもたらします。美団のデータもこの点を強力に証明しています。「インスタントリテールは、コミュニティコンビニエンスストアの変革とアップグレードの重要な方向性として正式に採用されました。」

しかし、インスタントリテールの開発に関しては、大手各社が独自のアプローチをとっています。美亞家、7-11、ファミリーマートなどの伝統的なコンビニエンスストアは、美団外売、Ele.me、JD.com に接続し、それらの物流および流通機能を利用してオンラインレイアウトを実行することを選択しました。鄭州吉利達スマートコンビニエンスストアは、独自の技術的優位性を活用して、スマートロボットをコミュニティショッピングの配送シナリオに創造的に適用しています。ユーザーはJilida Mallのミニプログラムで注文するだけで、インテリジェントロボットが自律的に移動して商品を運び、無料で顧客の玄関先まで配達することができる。ショッピングのプロセスはシンプルで操作が簡単で、配送モードは迅速かつ安全であり、住民の生活の質の向上におけるインスタントリテールの積極的な役割を真に反映しています。

2. シナリオベースの体験を充実させ、店舗コンテンツを充実させる

コミュニティコンビニエンスストア運営の観点からは、消費シーンの多様化を促進し、店舗の文化的特性とサービス内容を強化することが、消費者とのタッチポイントを増やし、店舗の認知度、消費者の再購入率、平均注文額を向上させる唯一の選択肢です。

吉利達スマートコンビニエンスストアを例にとると、異なる時期のコミュニティ住民の異なる消費需要をターゲットにし、時間次元で垂直にシナリオを深め、空間次元で水平に展開し、新鮮な果物や野菜、包装済み食品、日用品、タバコ、酒類、飲料などの多くの日常消費モジュールを丁寧に作り出し、さまざまな販促割引活動と組み合わせて、精確な小売りを実現し、店舗全体の効率を向上させています。

同時に、吉利達スマートコンビニエンスストアは、コミュニティ施設や各レベルの地方政府部門と積極的に協力し、サービス特性を深め、「便利で、人々に奉仕し、人々に利益をもたらす」という理念を体現しています。 2022年7月から、鄭州市民防衛事務所と吉利達スマートコンビニは、第一陣の民防衛プロジェクト夏季冷房ポイントを立ち上げ、店舗自体を便利なサービスポイントに改造し、生活費の支払い、退役軍人の再定住、緊急救助知識の普及などのサービスを提供し、数万人の鄭州市民の日常生活を大幅に便利にしました。その結果、地元メディアで広く報道され、人々から満場一致で賞賛と称賛を受けました。

3. カテゴリーのアップグレードを深め、ビッグデータ運用に注力

従来の大型スーパーマーケットとは異なり、地域住民にサービスを提供するコンビニエンスストアは、商品の種類の多さよりも品質に重点を置いています。限られたスペースの中で、地域住民をよりターゲットにした人気商品をいかに配置するかが、店舗の売上と再購入率を確保する鍵となります。

吉利達スマートコンビニエンスストアは、伝統的なコミュニティコンビニエンスストアの販売特性を総合的に理解した上で、ビッグデータ技術を活用し、数十の自営店舗の長期販売データを継続的に研究し、総合的に分析しています。顧客グループ分析を通じて、潜在的な消費傾向を探り、製品選択のための顧客基盤を提供することができます。会員制度を通じて顧客の定着率を高め、会員の習慣を探り、ターゲットを絞ったプロモーションを実施することができます。

ギリダは、コンビニエンスストアの主な消費層である若者と、地域社会の主な消費ニーズである生鮮青果物をしっかりと把握し、顧客ニーズを中心とした安定供給体制と、顧客サービスを中心とした的確なマーケティング体制を構築しています。オンライン消費とオフライン市場の統合を実現するだけでなく、顧客、製品、業務間の有機的なつながりも実現します。

コンビニエンスストア業界の発展、国の政策指導、消費者需要の向上などの複合的な影響により、今後3～5年はコミュニティコンビニエンスストアが基盤を強化し、変革と向上を実現するための重要な時期となるでしょう。

ジリダスマートコンビニエンスストアに注目し、新しい時代のコミュニティ小売業の繁栄の展望を一緒に目撃しましょう！