オペレーショナルリスクの内容（企業が直面するオペレーショナルリスク）

企業が直面する運用リスク

企業の運営においては、内部環境と外部環境の複雑性と不安定性、および主体が環境を理解して適応する能力の限界により、運営上の失敗につながったり、運営活動が期待された目標を達成できなかったり、さらには大きな損失を引き起こしたりする可能性があります。これが運用リスクです。運用リスクについては、少なくとも以下の側面を考慮する必要があります。

① 当社の製品構成や新製品の研究開発から生じる可能性のあるリスク。

② 当社の新規市場開拓やマーケティング戦略（製品やサービスの価格設定、販売チャネル、マーケティング環境等を含む）から生じるリスク

③ 会社の組織の有効性、経営状況、企業文化、上級・中級管理職や重要な業務プロセスの専門家の知識構造や専門的経験から生じる可能性のあるリスク。

④ 先物取引等のデリバティブ取引におけるミスにより生じるリスク

⑤品質、安全、環境保護、情報セキュリティ等の管理上のミスにより発生するリスク

⑥ 社内外の人員の倫理的要因または業務管理システムの障害によって生じるリスク。

⑦自然災害等、企業に損失を与えるリスク

⑧ 当社の既存の業務プロセスや情報システム運用の監視、運用評価、継続的改善能力から生じるリスク。

例えば、ある企業の主力製品に人体に有害な成分が含まれていることが関係研究機関によって確認された。研究結果がマスコミに公表されると、同社の株価は急落し、製品を購入した消費者や流通業者の一部から返品要求も出て、経営危機に陥った。当社が直面している内部リスクは、品質管理のミスによって生じる運用リスクであり、これが問題の根源です。その結果、同社の外部リスクに対する市場リスクが発生し、同社の株価は急落し、製品を購入した一部の消費者や販売業者は返品を要求した。

別の例として、XY 会計事務所はコストを節約し、管理者の負担を軽減するために、会社の情報システム ソフトウェアとハ​​ードウェア サービスを会社 B にアウトソーシングしました。数か月後、この会計事務所は顧客の財務データ漏洩を経験しました。調査の結果、同社の技術スタッフがメンテナンス中に情報システムを不適切に操作し、情報セキュリティの脆弱性が生じ、ハッカーの攻撃を受けていたことが判明した。会計事務所が直面する内部リスクは、情報セキュリティ管理のミスに起因する業務リスクであり、これが問題の根源です。その結果、企業の外部リスクの法的リスクにつながります。顧客の財務データが漏洩すると、顧客が会計事務所に対して訴訟を起こすことになり、会計事務所はこれに対して法的責任を負う必要があります。

このような例は日々のニュースのいたるところで見受けられます。諺にもあるように、「1 つの間違った動きがゲーム全体を台無しにする可能性がある」のです。事業運営の内部および外部の環境は非常に複雑で、急速に変化します。どれだけ能力があっても、すべての情報を入手し、タイムリーに対応することは不可能です。そのため、ミスを犯しやすく、それが当社の運営全体にリスクをもたらし、予期せぬ損失につながる可能性があります。私たち自身に問いかける必要があるかもしれません。私たち自身のリスク許容度は、リスクを取ることとリスクを防ぐことの間でどのようにバランスを取るべきでしょうか?