誠実経営のブランド（インドネシア長虹は「誠実経営」のブランド名を作り、海外でも人気がある）

インドネシア長虹は「信頼できる経営」のブランド名刺を構築し、海外に進出

1998年、長虹はインドネシア市場に参入し、現地市場に参入した最初の中国の家電ブランドとなった。 26年間の誠実な運営とサービスにより、顧客の信頼を獲得し、インドネシアの消費者から信頼される「由緒あるブランド」になりました。

整合性管理とコンプライアンス構築

誠実な経営こそが企業が確立するための道である

誠実システムは企業経営の基盤である

信用構築は企業の繁栄の源泉である

インドネシア長虹は、常に「誠実を基本とする」ビジネス哲学を堅持し、品質を厳しく管理し、徐々にISO 9001:2015品質管理システム、インドネシアSNI、TKDNなどの認証を形成し、合格しました。インドネシア工場は包括的な責任管理システムを導入し、入荷した材料の保管から生産、梱包、オフライン生産まですべてのリンクを厳密に管理して、製品生産の信頼できる品質を確保しています。同時に、与信管理、契約管理、売掛金管理などの管理システムが策定され、実際の管理において改善され、徐々に与信管理システムが形成され、インドネシア市場を獲得し、顧客と消費者の愛と信頼を獲得しました。

インドネシアは「1万の島々の国」として知られています。輸送は主に船便に依存しており、非常に不便です。そのため、店舗の売上データはこれまでは手作業による統計に頼っており、ショッピングガイドが毎日本部にテキストメッセージを送信して概要統計を取得していたため、データの正確性は保証されていませんでした。インドネシアの財務チームは、ビジネス規制への準拠を確実にするために、市場のオープンオフィスプラットフォームソフトウェアを徐々に調査し、Changhong Indonesia向けのオンラインオフィスシステムの開発に成功し、オフィスの効率を大幅に向上させました。システム稼働後は、ショッピングガイドがシステム上に在庫数をあらかじめ設定しておき、販売状況に応じて毎日登録することができるため、効率化とデータ活用価値が向上します。 CFO は営業担当者の出張に定期的に同行し、さまざまな店舗で抜き打ち検査を実施し、報告されたデータの信憑性を検証するだけで済みます。

自社施工＋認定、アフターサービスも丁寧で保証付き

長虹インドネシアは常に顧客中心主義を貫き、顧客に高品質の製品とサービスを提供することに尽力しており、完全な販売前および販売後のサービスシステムを確立しています。その中で、アフターサービス拠点は「自社サービスセンター＋認定サードパーティサービスプロバイダー」という方式を採用しており、インドネシア全土に広く分布しています。誠実さの原則を守り、顧客に丁寧で誠実なサービスを提供します。

インドネシアのアフターセールスチームは、顧客からの苦情やクレームに対して、対応を遅らせたり逃げたりすることなく、辛抱強く説明し、問題点を素早く見つけ出し、的を絞った解決策を提供し、問題を解決し、すべての顧客に丁寧に対応しました。

社会的責任を担い、消費者の生活に深く溶け込む

インドネシアの人口は2億7,800万人で、そのうち約87%がイスラム教徒であり、世界最大のイスラム教徒人口を抱える国となっている。モスクは、イスラム教徒が礼拝を執り行い、宗教研究を行い、宗教教育や布教活動を行う中心的な場所です。モスクの実際のニーズを考慮し、モスクで時刻を知ることがより便利になるように、インドネシア長虹はいくつかのモスクにテレビとデジタル時計ボックスを寄付しました。

さらに、毎年8月17日には、コミュニティの住民が組織して、ビンロウの木に登ったり、素手でウナギを捕まえたり、綱引きをしたりといったさまざまな形のお祝い活動を行います。長虹インドネシアは、地域のビンロウの木を後援し、贈り物を提供することでインドネシアの地域社会の生活に溶け込み、良いブランド印象を確立しました。

同時に、長虹インドネシアはキャンパスの球技大会や献血活動なども積極的に後援し、さまざまな形でインドネシアの消費者の生活に参加しています。

今後も長虹インドネシアは誠実な経営と行き届いたサービスの理念を堅持し、ブランドの社会的責任を積極的に実践し、インドネシアの消費者により高品質な製品とサービスを提供していきます。

出典：マイクロ・チャンホン

この記事を許可なく複製することは固く禁じられており、違反者は責任を問われることになります。