アクセンチュア データ オペレーションズ (アクセンチュアは、インテリジェントな運用を通じて企業が高品質な開発を実現できるよう支援するヒューマン マシン コラボレーション プラットフォーム SynOps を立ち上げました)

アクセンチュアは、インテリジェントな運用を通じて企業が高品質な開発を実現できるよう支援するヒューマンマシンコラボレーションプラットフォーム「SynOps」を発表

写真はアクセンチュア大連デリバリーセンターの外観です。 （ファイル写真）

14万人を超える各分野の熟練した人材と1万2,000以上の自動化ソリューションを導入・最適化し、65を超える分析アプリケーションと45人の人工知能コンサルタントの支援により、お客様のビジネスのどの部分を改善する必要があるかを正確に把握できます。これは、記者が最近アクセンチュア大連デリバリーセンターで見た「SynOps」と呼ばれる人間と機械のコラボレーションプラットフォームの機能です。アクセンチュアはこのプラットフォームを通じて、多くの企業顧客がインテリジェントな運用を実現できるよう支援しています。

アクセンチュアの最新の「2021年中国企業デジタルトランスフォーメーション指数」レポートによると、運用効率の低さが中国企業の高品質な発展を制限する主な要因の1つとなっています。アクセンチュアの調査によると、企業の 79% はサプライ チェーンの上流と下流で情報とデータの調整に重大な欠陥があり、企業の 76% は生産と運用で手作業に大きく依存しており、企業の 75% は革新が遅すぎて変化する市場の需要を把握できず、企業の 74% はリアルタイムのデータと洞察に基づくインテリジェントな意思決定システムが欠如していることがわかりました。

アクセンチュアのグローバル副社長であり、アジア太平洋、アフリカ、中東のアクセンチュア インテリジェント オペレーションズ社長である李慧紅氏は、オペレーションは企業が持続可能な発展を達成するための基盤であり中核であると述べました。インテリジェントな運用により、企業はコストを削減し、効率を高め、ビジネスの回復力、俊敏性、変革能力を維持できます。従来の運用と比較して、インテリジェントな運用により、企業は 3 ～ 4 倍の投資収益率を実現できます。

アクセンチュアは、企業がインテリジェントな運用を実現するには、安定した運用、自動化された運用、スマートな運用、インテリジェントな運用の 4 つの段階があり、それぞれ安定した配信運用、効率的な運用、予測可能な運用、未来モデル運用に対応すると考えています。各段階で、企業は一連のテクノロジーに依存して効率性と洞察力を向上させ、徐々に能力を強化し、ビジネス成果を加速する必要があります。このプロセスでは、企業経営陣と専門の従業員チームのサポートが必要です。

実践により、企業のインテリジェントな運営を実現するには、財務運営と人事運営のインテリジェンスがますます重要になっていることがわかっています。

アクセンチュア グレーター チャイナのインテリジェント オペレーション部門の社長である Yue Bin 氏は、外部環境と企業変革のさまざまな圧力の下で、企業の CFO (最高財務責任者) はより多くの責任と役割を担う必要があり、インテリジェントな企業財務オペレーションの需要はかつてないほど切迫していると考えています。

「CFOは企業の経済的価値の守護者であり、効率的で効果的な財務機能を主導し、企業に予測的な洞察を提供します。彼らは企業価値の設計者であり、企業の事業部門間の相乗効果を促進し、企業全体の協力を促進します。彼らはまた、デジタル戦略の推進者であり、新しいビジネスモデルのための洞察を生み出し、データ洞察を通じて新しい価値を実現します」とYue Bin氏は述べています。 「アクセンチュアの調査によると、CFOの72%が企業のデジタル変革が非常に重要であると考えているものの、多くのCFOが依然として時代遅れのツールに依存している。」

自動化や人工知能などのデジタル技術を適用してコア機能を最適化することで、CFO は効率的かつコンプライアンスに準拠した財務機能を運営できます。自動化と人工知能に基づくインテリジェントな運用により、企業の運用プロセスも変化し、管理者はデータの洞察を通じてリアルタイムで意思決定を行うことができます。

CFO と同様に、CHRO (最高人事責任者) も人事管理業務のインテリジェンスを推進するという課題に直面しています。アクセンチュアが発表したレポート「未来のビジネスを創造するための人材の再構築」では、世界的に調査対象となった企業のうち、従業員のデジタル成熟度に満足している企業はわずか14％であると指摘されている。中国企業の80％以上が、企業のイノベーションをより効果的に促進するには人材の再構築が必要だと考えています。

アクセンチュア・グレーター・チャイナ・ストラテジー＆コンサルティングのマネージングディレクター、陳紀東氏は、中国企業における人材再編の現在のプロセスは比較的遅いと述べた。人事マネージャーの発言力が弱いこと、チームのデジタル化のレベルが低いこと、ビジネスニーズを分解することが難しいこと、従業員の業務要求がますます多面的になっていることなど、さまざまな障害が人事チームの変革を制限しています。感染症流行後の新常態においては、デジタル化を通じて従業員の潜在能力を引き出し、人材の新たな役割と機能変革を実現することも、企業のデジタル変革の重要なステップとなります。 （経済日報記者 袁勇）

出典：経済日報