運用データサービス（アリババクラウドの徐士軍氏：デジタル政府サービス1.0はオンライン政府業務であり、2.0のコアサポートはデータベース運用です）

アリババクラウドの徐士軍氏：デジタル政府サービス1.0はオンライン政府業務であり、2.0のコアサポートはデータベース運用です

アリババは7月25日、上海のアリババクラウドサミットで、デジタル政府サービス戦略のアップグレードを発表し、アリババクラウド、アリペイ、ディントーク、オートナビなどの政府向け技術、製品、サービス、リソースを統合し、デジタル政府戦略に全面的に貢献するとした。

アリババは、デジタル政府が「オンライン政府業務」を中心とした1.0時代から「データに基づく運営」を中心とした2.0時代へと移行していると考えている。アリババは、過去20年間に蓄積したデータベースの運用能力を社会に全面的に開放し、政府が国民への便利なサービス能力、洗練された社会統治能力、科学的な意思決定能力を総合的に向上できるよう支援します。

アリババグループ副社長兼アリババクラウドインテリジェントデジタル政府事業部門社長の徐世軍氏は、浙江省を代表とする政府は2009年にデジタル政府1.0時代に入り、ネットワークとモバイル端末のレイアウトを完了したことを紹介した。アリペイによる水道、電気、ガス料金の支払いから始まり、その後の浙江省政府サービスネットワークやワンストップサービスまで、浙江省は常に国の最前線に立ってきました。

現在、デジタル政府分野において、アリババは全国30の省、市、地区と協力関係を築き、442の都市をカバーし、1,000種類以上のサービスを提供しており、9億人のユーザーにサービスを提供しています。 「国民はタオバオで買い物をするのと同じように、オンラインで政府サービスを受けることができる。」

徐士軍氏は、政府サービスを例にとると、デジタル政府1.0はオフラインの政府サービス窓口をウェブサイトや携帯電話に移すことであり、それがインターネットと政府業務の物理的なつながりであると考えている。今後 5 年間で、データ駆動型の運用を中核とするデジタル政府 2.0 が実現し、システム統合とデータ連携を通じて政府プロセス全体が再構築されます。 「これまでは、1 つのことを行うために 5 つの政府部門を訪問する必要がありました。デジタル ガバメント 1.0 では、もうあちこち走り回る必要はありません。5 つのウィンドウが 1 つのオンライン ポータルに移動されました。デジタル ガバメント 2.0 では、1 つのウィンドウをクリックするだけで済みます。その背後には、政府部門のデータに基づく運用とプロセスの再設計があり、人々のエクスペリエンスは向上します。」

データ駆動型運用の前提はデータガバナンスであると述べた。ビジネスミドルプラットフォームとデータミドルプラットフォームの構築を通じてのみ、外部から内部へのプロセスリエンジニアリングの段階に入ることができます。

浙江省とアリババが共同で立ち上げた「ワンストップサービス」プログラムは、過去2年間でデータベースの運用を実験し始め、デジタル政府2.0の時代に飛躍しました。新生児の出生証明書の申請を例にとると、従来は60項目の記入と20の書類の提出、窓口5か所への訪問が必要となり、2日かかっていた。現在では、「Zheliban」アプリに9項目の情報を入力し、1つの書類を提出するだけで、証明書がすぐに処理されます。その背後には、データ ガバナンスとデータ駆動型運用の役割があります。

同時に、都市頭脳の技術力も活用します。杭州は中国で初めて柱のない駐車場を数十箇所建設した都市である。車の出入りにポールは必要なく、充電は自動で感覚なく行われます。さらに、杭州市は医療業界で「一度だけ支払う」政策も試験的に導入しており、患者は診察を受けてから帰るまでの間に一度だけ支払い、帰宅後にも支払うことができる。

デジタル政府 1.0 から 2.0、そしてインテリジェント サービスへの進化は、アリババの 20 年にわたる成長経験と一致しています。 「電子商取引の第一段階は、ネットワーク接続とトラフィック分散を通じて取引をネットワーク化することです。第二段階では、デュアルエンドアーキテクチャとデータベース操作により、包括的なデジタルテクノロジー機能が形成されています。今日、アリババはさまざまな分野でAIテクノロジーの応用を模索し始めています。」徐世軍氏は「アリババは過去20年間に蓄積したデジタル技術の能力をすべて開放し、デジタル政府戦略に全面的に貢献する決意だ」と述べた。

アリババはまた、デジタル政府の1+2+2+N技術アーキテクチャを発表した。これは、AlipayとDingTalkに代表されるクラウドプラットフォーム基盤、データミドルプラットフォームとビジネスミドルプラットフォーム、モバイルサービスとオフィス端末を統合したもので、これに基づいてエコシステムを統合し、Nアプリケーションイノベーションシステムを構築する。

同日、航天信息、銀江有限公司、軟件智能、南威軟件、伝情、浙江大学聯合、上海電子科技智能、宝視軟件、中軟科技、太極などの企業がアリババと共同で「デジタル政府共同建設計画」を発表した。

アリババのデジタル政府サービス機能一覧

1. 国民生活サービス

• 顔認証による積立金の引き出し：家を出ることなく引き出しや確認ができます。
• 電子社会保障カード: 病院で医師の診察を受けるために一度並ぶだけで済み、医療保険を使って薬局で薬を購入することができます。
• 交通違反の調査：ポイントの減点と支払いをAlipayでオンラインで完了します。
• 日常的な費用の支払い: 300 以上の都市が Alipay による水道、電気、ガス料金の支払いをサポートしています。
• オンライン納税申告: ワンクリックでオンラインで納税申告書を提出します。
• リチャージサービス: 交通カードや携帯電話の料金を数秒でリチャージします。
• ワクチンクイックチェック: ワンクリックで真正性をチェックします。
• ワンクリックで車を移動: 駐車スペースが満杯で連絡方法がない場合は、Alipay で匿名で連絡できます。
• 入出国サービス：入出国書類のオンライン予約、入出国記録の照会を全国でご利用いただけます。
• 大学入試スコアチェック：大学入試スコアをワンクリックで確認できます。
• 電子結婚証明書：証明書を紛失しても心配ありません。
• 電子IDカード：IDを忘れてもホテルに宿泊できます。
• 結婚予約登録：人気の日程を予約し、並ぶことなくその場で登録できます。
• ゴミの分別と戸別リサイクル：無料の戸別「ゴミ収集」。

2. 交通

• 都市交通: City Brain は、信号、交通指令、交通事故の特定を最適化し、都市の渋滞を緩和します。
• 公共交通機関：Alipay QR コードスキャンは 200 以上の都市をカバーしています。
• スマートパーキング：杭州は、車の所有者が駐車場を出た後に料金を支払うポールレス駐車場を導入した最初の都市です。
• リアルタイムバス: Amap ユーザーに正確なリアルタイムのバス到着時刻を提供します。
• スマートガイダンス: 春節の旅行ラッシュの期間中、全国 200 以上の都市が Amap の「スマートガイダンス」を利用してルートをスムーズにし、旅行の負担を軽減しました。
• スマートハイウェイ: 高速道路の異常な渋滞や事故などを迅速に特定し、タイムリーに対処します。
• 全道護衛：120、119、110などの緊急救助車両は、ワンクリックで「全道護衛」のグリーンチャネルを開始できます。

3. 政府行政

• 火災緊急事態: 都市の頭脳が火災の状況を全体的に認識し、即座に対応することで、救助隊が到着するまでの時間を大幅に短縮します。
• 環境ガバナンス：交通、建設現場などをインテリジェントに分析し、総合的な生態環境ガバナンスの基本プラットフォームを構築します。
• DingTalk「Reunion」が人身売買と闘う：AutoNaviのLBS測位技術は、行方不明者の位置付近に住む人々に情報を正確に伝え、警察と民間の協力を実現します。
• インターネット+監督：省から市、県から草の根レベルまで「インターネット+監督」の多層的な連携を実現し、人々の声をフィードバックします。
• 政府ビッグデータプラットフォーム：レベルや部門を越えた政府情報リソースの相互接続、共有、公開を実現します。
• 電子請求書：国内初のブロックチェーン電子請求書プラットフォーム「Tax Chain」。

4. 政府関係の移動オフィス

• 政府事務アプリ：「浙江政府ネイル」アプリは現在、浙江省で121万人のアクティブユーザーを抱えており、すべての政府システムは「浙江政府ネイル」上に存在します。
• 税務と企業のコミュニケーション：「DingTalk + Dingshuibao」は、税務当局と納税者間の税務関連のコミュニケーションのための統一されたチャネルを提供します。浙江省、内モンゴル、四川省、陝西省、寧夏回族自治区などで使用されています。
• ターゲットを絞った貧困緩和：貧困緩和幹部の業務調整と貧困緩和資金の配分は、DingTalk を通じて管理され、透明な追跡が可能で、照会も可能です。

5. スマートインダストリー

• スマート高齢者ケア：都市全体に統一されたスマート高齢者ケアサービスプラットフォームを構築します。
• スマートツーリズム：地域観光のための統合プラットフォームの構築。
• スマート農業: 生産、マーケティング、物流から財務まで、統合されたインテリジェントな共同サービスを提供します。
• スマートパーク：「オンライン空間、データベース運営、インテリジェントサービス、産業連携」を備えた新世代のスマートパークを構築します。
• スマート税関: 企業管理、物流分析、検査などのスマート アプリケーションの作成において税関を支援します。
• スマート課税: まったく新しいクラウドベースの電子税務局システム。
• スマート教育: DingTalk の「Future Campus」は、キャンパス管理、教育と研究、保護者と学校の共学教育をデジタル化します。

6. 医療サービス

• 予約登録: 患者が携帯電話から予約登録、レポート閲覧、院内支払いなどのオンライン機能を利用できるようにし、医療プロセスを簡素化します。
• ブロックチェーン電子処方箋：処方箋の流通は改ざん不可能であり、患者のマルチチャネル医薬品購入の安全性が確保されます。
• 医療公共サービス管理：医療機関や民間診療所と連携し、感染症の動向を早期に警告するプラットフォームです。
• アリヘルスO2O：「24時間宅配医薬品サービス」が北京、広州、深セン、杭州、武漢などで開始

七。司法

• 人工知能書記官：言語認識技術に基づき、裁判をリアルタイムで記録できます。
• ブロックチェーン証拠保管：電子証拠はオンラインで提出され、公証役場、裁判所、Ant Financial、その他のオンチェーンノードが共同で証人となり、承認します。
• 長江デルタ司法チェーン：長江デルタ司法チェーンの設立により、地域をまたいだ訴訟が可能になり、駆け足の訴訟が減ります。
• インテリジェント裁判: 複雑な訴訟ファイルからさまざまな重要な判決要素を抽出し、裁判官の判決の効率を大幅に向上させます。

8. 「注目」マップ

• 観光による貧困緩和：河南省、山西省などは観光客を呼び込み、海外で自国の特徴を宣伝するために「観光貧困緩和マップ」を立ち上げた。
• 環境マップ：全国の空気質、水質、汚染源などの環境情報を閲覧できます。
• 冠水マップ: 悪天候時に都市部の道路の冠水地点をリアルタイムで予測できます。
• ベビークリニックマップ: 北京で最も近くてアクセスしやすいベビークリニックを素早く見つけます。
• 便利な地図: 北京の 7 つの部門の 1,100 を超える政府サービス拠点に関する情報を提供します。ユーザーは、25 の主要カテゴリと 70 を超える副次カテゴリで政府サービス ガイドを検索できます。

（注：この記事の写真は、China Dailyがブランドから使用を許可されたものです）

出典：チャイナデイリー