EC オペレーションの業務内容（EC オペレーションでは日々どのような業務を行っているか？ 以下のような業務が含まれますが、これらに限定されません）

電子商取引の運営では日々何を行う必要があるのでしょうか？以下を含みますが、これらに限定されません…

多くの初心者や電子商取引をしたい人は、「運用とは一体何なのか？」という疑問を抱いています。業務において毎日何をする必要がありますか?

実際、運用業務は主に 2 つの部分に分かれています。1 つ目は古い製品の保守、2 つ目は新しい製品の開発です。特に商品数や注文数が多くない店舗の場合、オペレーションマネージャーは商品の管理だけでなく店舗の運営も担当し、すべてを正常に保ち、未解決の問題を迅速に特定して対処する責任を負います。主な方法は、統計を収集し、データを観察し、データから問題を見つけて解決を開始することです。私が運営する店舗の最も基本的なデータは毎日収集されており、少なくとも店舗全体のデータ表、主要製品データ表、競合他社との比較データ表などが含まれています。新製品を開発する際には、市場、競合他社、自社の3つの側面からデータ分析も行い、ポジショニング、価格設定、新製品、基本販売、プロモーションなどをうまく進めています。

店舗運営で欠かせない第一歩「ヒット商品づくり」

電子商取引を行うための第一歩は、ヒット商品を生み出すことに注力することです。特に小規模な販売者の場合、リソースと時間は限られているため、1 つのポイントから始めて拡大する必要があります。では、ヒット商品を生み出すための前提条件は何でしょうか?つまり、業界と関連製品を十分に理解し、最良のものから最良のものを選択し、テストする製品をいくつか見つけ、データパフォーマンスが良好な製品の拡張に集中することです。項目の選択に問題がないことを確認した後、タイトル、メイン画像、ページ、レビュー、質問、カスタマーサービススクリプト、価格などの内部最適化に重点を置き、次にThrough TrainやGravity Cubeなどのプロモーションツールの外部最適化を実行します。最適化では自分自身だけに焦点を当てるのではなく、同僚に焦点を当て、同僚と 360 度比較する必要があります。今日の電子商取引プラットフォームでは、トラフィック配当が消滅し、運用の焦点は「獲得」の一言に集約されていることを知っておく必要があります。

人気商品が流行した後の店舗の生き残り戦略 - 水平（商品ライン）と垂直（タイムライン）

商品が人気になると、店舗が事業を拡大し続けたい場合には、商品を維持するだけでなく、商品ラインを拡充する必要があります。ただし、商品をランダムに拡張することはできません。無関係な拡大は店舗のブランドを混乱させるだけであり、最終的には逆効果となるでしょう。製品展開には主に2つの方向性があります。1つは水平方向の製品ライン、もう1つは垂直方向の人口ラインです。商品ラインナップは、人気商品と類似・関連した商品を今後も拡充していく予定です。例えば、当店では信陽茅尖茶を販売しております。当店では、様々なグレードの信陽茅軒茶を多数販売しております。これは製品ラインを拡大する一つの方法です。客層の拡大、例えば、信陽茅尖茶を買う人は急須や魔法瓶なども好きです。これが客層の拡大の方法です。