製品運用の3つのコア要素（マネジメント769）

マネジメント 769

マネジメント 769 |優れたオペレーターになり、段階的な運用戦略を効果的に実行するには

前の章では、運用の本質、運用の本質についての詳細な議論、6 つの主要な運用原則、および運用戦略の正しい使用に焦点を当てました。この章では、優れたオペレーターになる方法に焦点を当てます。

1. 運用レビュー

前の章では、製品、ユーザー、配信を中心に展開する運用の本質について説明しました。オペレーション自体の責任は、パスの後半部分を構築し、製品の長期的な価値の向上を支援することです。

上記の責任により、オペレーター自身も一定の高度な思考を持つ必要があり、これをここでは 3 つのコア運用思考と呼びます。これら 3 つのコアの下で、より実践的な思考が生まれます。

2. 3つの主要な運用上の考え方

1. 反復的な思考

反復的な思考とは、主に、最初に大きな定量的な目標を明確にし、次にリソースを一致させて小さな定量的な目標を細分化し、最後に調整可能な実行を行うことを指します。

反復的思考は、3 つの主要な運用思考の中でも非常に重要な部分です。すべてを論理的に分解して洗練させることで、リーダーや顧客はあなたが非常に論理的で方向性のある人物であると考えるようになります。

2. コストROIの考え方

反復的な思考を経て、各リンクの ROI (投資収益率) を常に制御できれば、コスト ROI 思考を持つより優れたオペレーターになれるでしょう。

コストROI思考は、優れたオペレーターを目指す人にとって必須の資質と言えます。

3. プロセス思考

プロセス思考とは、プロジェクトが最終的な期待を満たしているかどうかに関係なく、どこで成功してどこで失敗したか、どのチャネルが対応する KPI を完了し、どのチャネルが完了しなかったかを把握するために、実際のデータ結果に基づいてレビューを行う必要があることを意味します。同時に、メモリ操作にプロセスとテーブルを使用して、実際の実行を論理的かつ組織的にします。

プロセス思考を持つ優秀な人は、タスクがどんなに単純でも複雑でも、常にあらゆるプロセスとフォームに組み込むことができます。

ユーザーがこの会社を信頼できると感じられるよう、常にすべてのユーザー フィードバックに注意を払い、ユーザー フィードバックの問題を常に積極的にフォローアップするようにしてください。

3. 優秀なオペレーターになる方法

どうすれば良いオペレーターになれるのでしょうか? [Guangyu 氏は]、製品のビジネス ロジックを理解するには、実際には 3 つの点について考える必要があると考えています。1 つ目は、製品が満たすニーズ、2 つ目は、需要のある製品を中心に構築されたビジネス モデル、3 つ目は、上記 2 つの考慮事項に基づいた実現可能なビジネス モデルです。多くの場合、需要の種類によって製品の最終的なビジネス モデルが決まります。

1. 製品が満たすニーズ

人、シナリオ、ニーズを一緒に考慮する必要があります。これについては詳しくは述べません。

需要の性質を理解する上で、通常、硬直的な需要/非硬直的な需要、高頻度/低頻度は比較的重要な要素と見なされます。これら 2 つの要素は、2 次元座標軸の X 軸と Y 軸と見なすことができ、各象限は組み合わせを表します。

また、それぞれの組み合わせにどのようなビジネスモデルが適しているかについては、基本的に決まった手順があります。これを明確に理解することは、独自の製品を運用する際に非常に役立ちます。

2. 製品の需要に基づいて構築されたビジネスモデル

事業者としては、商品ニーズを満たすことに加え、商品ニーズに基づいた独自のビジネスモデルを構築することが最も重要です。

3. ビジネスモデル

製品の使用頻度が高く、緊急のニーズがある場合、運用上の焦点はユーザーの粘着性を維持する方法に置かれる可能性があります。

製品が固定的な需要でない場合は、ビジネス モデルが変わり、ユーザーのコンバージョン率と平均注文額を増やす方法に業務の焦点が置かれる可能性があります。

4. 段階的運用戦略

企業の段階が異なれば、その運営戦略も変化します。

簡単に言えば、すべての企業は、立ち上げ期、急速な発展期、緩やかな成熟と発展期、そして衰退期を経ることになります。

実際、どの段階でも、新規ユーザーを引き付け、ユーザーを維持し、ユーザーを維持するための運用が行われます。ただし、焦点は段階によって確実に異なります。

1. 立ち上げ期間

まず忠実なユーザーのグループを見つけ、彼らのフィードバックに基づいて製品のコア機能を改善し、彼らを引き付けます。

2. 急速な発展期

成功体験を大規模に再現し、大規模な補助金を出し、一定の継続率を確保しながら新規ユーザーの獲得に注力し、ユーザーの成長を考慮します。

3. 成熟した開発段階

新規ユーザーを引き付けるのに最も効果的なチャネルに投資を集中し、新規ユーザーを引き付けて沈黙しているユーザーを目覚めさせるためのいくつかのアクションを標準化します。ユーザーのコンバージョン問題に焦点を当て、ユーザーのライフサイクル管理を改善します。これは、ユーザーの属性と行動に基づいて操作を洗練するためのラベルシステムを確立することとして検討する必要があります。

4. 衰退

このとき、ユーザーを新しい製品にどうやって移行させるかを検討する必要があります。

洗練された操作を理解するということは、実際には、段階、カテゴリ、レベルでユーザーを操作する方法を理解することを意味します。

段階的アプローチとは、ユーザー レベルで、新規ユーザー、アクティブ ユーザー、サイレント ユーザーに対する操作を適切な手段で促進する必要があることを意味します。

分類とは、ユーザーにビジネス カテゴリのラベルを付け、特定のタイプのユーザー向けにいくつかの戦略を策定することです。

分類とは、ユーザーのタイプごとに異なることを意味し、具体的な状況に基づいて具体的なマーケティング戦略が決定されます。

要約すると、この章では、優れたオペレーターになる方法、段階的な運用戦略を効果的に実装する方法、および運用の 3 つの主要な考え方に焦点を当てています。少しでもお役に立てれば幸いです。

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