ネットユーザーの間で「ユニクロをボイコットする」べきかどうか議論が巻き起こっている…

どうしたの？

昨日（11月28日）、ユニクロ創業者の柳井正氏はBBCのインタビューで「新疆綿は使用していない」と語った。

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これは、次のような理由で大きな危険地帯です:

これらのキーワードを組み合わせると、非常に破壊的になります。

国内の芸能人も多数、契約解除を公表！当時、メディアも特別な統計を発表した。

また、Erke! など、新疆綿を公然と支持する国内ブランド群もこの時期に登場した。 （今回も侵入されました）

上で述べたBBCのインタビューに戻りましょう。

一部のネットユーザーは、次のような元の翻訳を見つけました。

本日午後、外務省も正式に回答した。原文は次のとおりです。

会合では、外国メディアの記者が質問した。「BBCによると、ユニクロの会長は最近、同社では中国・新疆産の綿花を使用していないと述べたそうです。」これについてどう思いますか？

毛寧氏は、新疆で生産される綿花は世界でも最高級品の一つだと語った。関係企業が政治的圧力や否定的な干渉を排除し、自らの利益のために独立した経営判断を下すことを期待します。

外交部の前で、メディアの有名人@胡西进も次のようにコメントした。

外交部が対応した後、@People's DailyはWeiboに以下の内容の投稿をした。

上記のノードに基づくと、世論のタイムラインはおおよそ次のようになります。

1. 昨日（11月28日）（正確な時間は不明）、BBCはユニクロ創業者の柳井正氏にインタビューし、「新疆綿は使用していない」と述べた。 （つまり、ユニクロの広報はインタビュー後にこのことを知っていたはずだ）

2. 昨日（11月28日）の朝、このインタビューのニュースレポートが公開されました。そして28日の夕方には翻訳されて国内に送られた。 （ユニクロ中国の広報は遅くとも28日の夕方までにこのニュースを知っていたはずだ）

3. 今朝（11月29日）もメディアで取り上げられ、2番目に検索されたトピックとなりました！

4. ここからが面白い部分です。

本日（29日）正午12時28分、ユニクロの公式WeChatアカウントが「超特価！40周年感謝祭」と題したツイートを投稿した。

そこで質問です:

ユニクロ創業者の発言により、国内ネットユーザーから再びボイコットされるのだろうか？

タイトル通り、今回はネットユーザーの間で意見がかなり分かれているようです。

おじさんがいくつかコピーしました。

ボイコット：

ボイコットに反対する人々:

今のところユニクロはこの件について回答しておらず、唯一の「回答」は「カスタマーサービスは読んだが返信はしていない」というもの。

最後に、危機広報の観点から３点ほどお話ししたいと思います。

ブランドに国境はないと言われますが、ブランド創設者には国境があり、政治的摩擦の下ではブランドが「中立」を保つことは困難です。どうすれば解決できるでしょうか?実際のところ、解決策はないので、できるだけそれについて話さないようにするしかありません。

事前に避けられなかったのであれば、ユニクロの創業者は、非常に慎重な言葉で対応した。彼は事実（いいえ）を述べただけですが、「政治的要因に影響されなければ、新疆綿に限らず、世界中の高品質の綿を喜んで使用します」などの一文を付け加えることができればと思います。

しかし、これを声に出して言うと、アメリカ人は喜ばないようです。そこで彼は最も抑制された方法を選んだ。

2. カスタマーサービスの「読むが返信しない」が最善の解決策かもしれません。

おじさんはよく、危機広報体制の第一防衛線はカスタマーサービスと生放送室だと言っています。この質問に答えるのは難しいので、答えないほうがいいでしょう。ユニクロは顧客サービスの管理をうまく行っています。

ユニクロがDouyinとWeiboで異なる戦略を採用していることは注目に値する。当局はWeibo上で「ブロガーの選択」を開始した。 TikTokの公式アカウントには「クローズドコメント」はなく、ネットユーザーが直接コメントできる。 「何時に会いますか？」と聞かれることが多いのですが…

3. 検索が集中する日に「大セール」を宣伝するのは疑問です。

公開された歴史的資料から判断すると、「この40周年感謝祭シーズン」は長い間予熱されていたようです。ホットな検索を「カバー」するため、あるいはネットユーザーを「挑発」してボイコットするために、割引を公式に発表すべきではない。

しかし、同じ日にネガティブなホット検索＋大セールの開始というのは、まさに偶然です。普通の会社だったら、絶対にこんなことをする勇気はないはずです。時間軸から判断すると、ユニクロ中国は少なくとも2日前にこの世論の波に直面し、対応戦略を策定するべきだった。今わかっていることは、カスタマーサービススタッフが口を閉ざし、担当者が応答しなかったということです。

現在のオンラインレビューから判断すると、「ここでは沈黙は言葉よりも優れている」という感覚があり、少なくとも一方的ではありません。

最後に、この危機への対応についてどうお考えですか?あなたはまだユニクロを買いますか？コメント欄でのチャットを歓迎します。