運用計画には何を含めるべきですか? （オペレーターノート（I）｜これができないと、いつまでも操作の素人のままです）

オペレーターのメモ（I）｜これができないと、あなたはいつまでもオペレーションの部外者のままです

#ヘッドライン作成チャレンジ#

序文

筆者は専門職に就いてから業務に携わり、15年以上になります。事業領域は、新メディア、コンテンツ、製品、ユーザー、チャネル、商品化などの分野をカバーしています。このコラムの目的は、共通の進歩を遂げるために、運用に関する意見や考えを伝え、共有することです。

オペレーションにおける最大の誤解は、ただそれを拾って実行すること

多くの運用パートナー様から様々な案件を頂く事が多いです。初めて受け取ったらどうしますか?私の友人の多くは、どうやって始め、どうやって終わらせるかを急いで考え始めるべきだと思うが、彼らは軍事戦略における大きなタブーを犯していることに気づいていない。自らの活動の目的を無視すること。実際、何らかの行動を起こす前に、運用目標を明確にすることが最も重要なことです。

目標を明確にし、プロジェクトと自分自身に責任を持つ

業務においては、社内外のプロジェクト、部門間、部門間などあらゆる場面でコミュニケーションが存在します。したがって、業務においては、良好なコミュニケーション能力を持つことが、すべてを円滑に遂行するための基礎となります。プロジェクトを受け取った後、最初のタスクは合意に達することです。このコンセンサスは主に、プロジェクトによって達成されるべき目標に関するものであり、定量化される必要があります。定量化された目標だけが成果と呼べ、客観的な説得力を持つことができます。手術を行うときは、手術を行うためではなく、結果を得るために行う必要があります。たとえば、新規顧客を獲得する際の私の目標は、一定数の人々を引き付けることです。変換される金額。読まれたコンテンツの量。ユーザーの NPS 値は何ですか。これらは具体的な目標であり、また明確な結果でもあります。このような意図的な結果があってこそ、プロジェクトを円滑に進めることができます。

プロジェクト計画のフォローアップ作業を明確にする

明確な目標を持つことは、戦いの半分を勝ち取ったようなものです。なぜなら、何に向けて取り組んでいるのかがすでにわかっているからです。次に、時間をかけて業務に重点を置く適切な計画を立てます。では、優れた運用計画にはいくつの部分が含まれるべきでしょうか?提案は、長さに関係なく、次の 5 つの部分で構成されている必要があると私は考えています。

この構造に基づくプロジェクト計画では、まず明確な目標が設定され、その後、その目標を中心に細分化されます。ここでは、目標をできるだけ細かい粒度に細分化してみてください。これにより、迅速な実装が可能になるだけでなく、各小さな目標が達成されるたびにチームの士気が効果的に高まり、運用上の自信も高まります。

次に、いくつの記事を公開するか、いくつのコミュニティを宣伝するか、いくつの koc/kol 協力を達成するかなど、分解した目標の周りの対応する実践を書き出します。運用はやりがいのある仕事です。その核心は問題を解決することです。運用作業においてはさまざまな問題に遭遇します。したがって、いくつかの解決策を事前に設定しておくことができます。これらはすべての問題を完全にカバーするものではないかもしれませんが、問題に備える上で役立ちます。

最後の部分は、オペレーションリーダーが最も関心を持っている部分でもあります。つまり、全体的な活動の投資と成果の比率です。条件が許せば、プロジェクトをUE（ユニット経済モデル）で実施する

それは最も合理的なものです。しかし、運用中のプロジェクトは多数あるため、プロジェクトごとにUEを行うのは現実的ではありません。したがって、正確な ROI を作成すれば十分です。現在の経済状況では、コストに関係なく投資する企業はないでしょう。したがって、ROI がプラスであり、それを可能な限り高くすることが、プロジェクトを達成できるかどうかの重要な指標となります。初期段階で財務見積もりがない多くのスタートアップ企業では、初期段階で UE を使用してプロジェクト コストを計算することが推奨されます。これにより、後のプロジェクトに効果的なデータ サポートが提供されます。

ここまで、運用において最も優先され、重要な「明確な目標」について紹介してきました。この記事の見解について、コメント欄で著者と交流していただければ幸いです。プロジェクトについてご質問がある場合は、作者にプライベートメッセージを送信して、詳細なコミュニケーションをとることもできます。