オンラインストアの管理には何が含まれますか（オンラインストアの運営とは具体的に何ですか）

オンラインストアを運営するとはどういうことですか?

オンライン ストアの成功の半分は、オペレーション マネージャー、つまりオンライン ストア マネージャーの功績です。オペレーションマネージャーとは、UI、装飾、顧客サービスなどについて知っている人だけではありません。成功するオンラインストアを運営するためのスキルをすべて持っていたとしても、せいぜい小規模な販売業者にすぎません。優れたオペレーションマネージャーには、チームで作業し、部門間で調整する能力も必要です。オペレーションマネージャーにはどのようなスキルがありますか?みんながお互いを励まし合うための簡単な例をいくつか挙げます。まず、運用の最も中核となる作業は、トラフィックの構築とユーザーの維持管理です。

トラフィック構築：主にコンテンツ運用やイベント企画を通じてトラフィックを誘致しています。コンテンツ運用は、視点を詳しく説明し、人々の議論に視点を植え付け、焦点となることで共鳴を呼び起こします。イベント企画は、イベントを企画して集客を図る手段ですが、その際には、イベントプランの策定、イベントルール、イベントの想定評価、期間中のイベント改善策、イベントプロセスの設計、イベント費用、イベント効果の評価など細かな作業をしっかり行う必要があります。各リンクは密接に関連しており、フィードバックの期間を決定する必要があります。この時点で、イベントによってもたらされたコンテンツとトラフィック、および顧客からのフィードバックとファンの活動に関する統計が収集され、翌日の改善に役立ちます。トラフィックを引き付けるために一般的に使用されるチャネルには、フォーラム、WeChat、その他のソーシャル ソフトウェアなどがあります。

ユーザー維持: ファンを獲得した後は、維持をマスターする必要があります。 「帝国を築くのは簡単だが、それを維持するのは難しい」ということわざがありますが、それはまさに真実です。ファンになってから、3日間のリテンションと7日間のリテンションをカウントし、フィードバックを与えて調整する必要があります。ファンを魅了しながらも、メンテナンス作業でもある。新鮮さの欠如により元のトラフィックを失うことなく、かなりのトラフィックを引き付けることができなければなりません。一定の量に達したら、同じ興味を持つ人々をグループ化してコミュニティを構築する必要があります。同じ興味によってトピックが増え、連鎖反応が生まれ、ブランドが広まり、コンバージョン率を生み出すことができるからです。グループを定期的に監視し、定期的にクリーンアップして、グループをアクティブな状態に保ちます。

上記2点がコアスキルとなります。最も重要なのは、運営管理者がチーム全体を調整し、部門の人員を調整して効率的に運営し、店舗をうまく運営できる能力だと思います。運営の核となるのはコミュニケーションです。