ショッピングモール運営の仕事内容とは（ワンダプラザ運営管理業務概要とモデル）

ワンダプラザ運営管理業務概要とモデル

1. 運営管理業務の概要：

1.済南衛家荘万達広場運営部は済南衛家荘万達広場の現地運営と管理を担当します。

2. 工事範囲：主に万達広場の本店、歩行者専用道路、各商店街、外広場などが含まれます。

3. 職務内容:

（１）環境：現場環境、公共空間環境、加盟店環境を監視する。

（２）サービス：運営・管理スタッフがサイト上の商人や消費者にサービスを提供します。販売店のスタッフが消費者にサービスを提供します。

（３）運営：核店舗や歩行者天国の店舗の運営状況に留意し、運営分析や指導を行う。

（4）賃貸：賃料回収率が期日通りに完了することを確保し、1平方メートルあたりの賃貸効率を継続的に向上させる。

4. 運用管理には主に 7 つのビジネス モジュールが含まれます。

2. 運用・管理業務モデル：

1. 投資促進管理モデル

1.1 市場メカニズムの誘導：地元の商圏と発展の見通しを調査し、合理的に事業レイアウトを計画し、フォーマットを計画し、積極的にブランドを導入することは、大型ショッピングモールへの投資を誘致するための重要なメカニズムです。

1.2 早期警告メカニズム：各加盟店の業績の統計分析と加盟店との日常的なコミュニケーションを通じて、積極的に情報を把握し、潜在的なリスクのある店舗の調整計画を立て、早期警告を発することができます。これは投資促進のためのもう一つの重要なメカニズムです。

1.3 多者間バランスメカニズム：事業管理会社は、すべての当事者の利益を調整し、バランスをとるためのてことして機能します。多者間のバランスを達成することは、商業プラザの健全な発展にとって重要な保証です。

2. 運用管理モデル

2.1 統一管理：全体状況から始めて、統一総合管理、統一開店・閉店、統一出勤を行います。装飾入場管理、営業環境管理、開店・閉店管理、巡回管理、販売員の育成・管理といった基本事項から始めて、各機能部門との連携により、商業広場を総合的に管理し、運営を改善します。

2.2 統一マーケティング：顧客リソースを分類・統合し、各カテゴリーのブランド特性と最適なプロモーションシーズンに応じて計画を統一し、顧客競争メカニズムを効果的に導入し、各カテゴリーのテーマプロモーション活動を合理的に組織して実行します。商店の営業実績の向上を支援すると同時に、商業プラザ全体の知名度と商業価値を高め、ブランドのメリットを十分に反映します。

2.3 統一された窓口:消費者の苦情を処理するための総合サービスデスクを設置します。

2.4 業務中心のサービス業務組織モデル：マーチャント業務部は、会社の対外業務の窓口として機能します。さまざまなプロセスシートを通じて加盟店にサービスを提供するために、さまざまな部門を組織します。プロセス制御により、良好な運用実績とビジネスの評判が生まれます。

3. 多様な事業推進モデル

3.1 事業活動：ブランドプロモーションや製品展示などのさまざまなマーケティング活動を導入することで、活動形式の斬新さと活動イメージの視覚的訴求力を通じて、顧客の活動レベルの向上を導き、知名度の向上と影響力の拡大の効果を実現します。

3.2 公共福祉活動：政府、学校などの多くの公共福祉活動を広場に導入し、公共イメージ、社会的影響力、企業親和性の向上に努めます。このフォームを通じて、消費者が細心の注意を払うように導き、人々の生活を守り、調和のとれた社会を構築する役割を果たします。

3.3 グループ活動：さまざまな芸術機関、芸術団体、社会団体と協力して、多様な内容と形式のさまざまな活動を共同で組織します。プロのパフォーマンスを通じて、人々が広場に滞在する時間を延長し、広場の人気を高めます。

上記のような各種の活動を、当社の各種企画・プロモーション活動と有機的に組み合わせながら開催することで、活動の多様性と新規性が効果的に補完されます。同時に、マーケティングコストが節約され、商業プラザのブランドイメージと経済的価値の向上に良い効果が生まれます。

4. 経営体制図