ランドリー運営管理（ランドリーの運営方法）の内容とは

クリーニング店の経営方法

まず、ランドリー業務は依然としてテクノロジーとサービスに依存しています。

1. フロントデスクでゲストに丁寧に話しかけます（見下した態度を取る必要はなく、自信を持ってコミュニケーションを取ります）。プロフェッショナルな清掃とケアでゲストを魅了しましょう。

2. ゲストごとに、名前、所属、年齢、性格、家族、服装などのファイルを保管します。

3. 再訪問（お客様が衣服を受け取った後、3日後にアドバイスのために相談するために再度訪問する必要があります）。

4. 衣類を洗濯する際に避けるべきこと:

1) 洗い流せない汚れに時間を無駄にしないでください。

2) 高級品は耐久消費財ではないことを顧客に伝えます。あなたの2,000元のズボンは、私の100元以上のズボンほど耐久性がありません。高級品を身に着けるのは、個人の地位や面目を誇示するためであり、快適さや耐久性のためではありません。正直に話してください。

5. マネジメントとは、自分自身の良い評判と信頼性を築くことです。顧客は、あなたが価値があると感じた場合にのみあなたとコミュニケーションをとります。もちろん、これには業界内での蓄積が必要です。

2. ランドリーのオーナーとフロントデスク

お客様や会員様に自信を持ってお伝えください。「私の店で洗濯した衣類は汚れにくいです。」

例えば、家庭用洗濯機で洗った服は2日着ただけで汚れてしまいますが、ドライクリーニングに出した服は4日着ただけで汚れてしまいます。これは誇張ではなく、洗濯物の本当の品質です。

こうすることで、会員は頻繁に消費するようになり、あなたの品質と価値を認識するようになります。そうして初めて彼らはあなたを信頼するでしょう。

3. 家庭での洗濯とプロの洗濯の違いを深く理解する必要があります。

当社のランドリーの利点は何ですか?これを「自分を知ること、そして敵を知ること」といいます。自分自身や敵を知らないのに、どうやってビジネスを運営できるでしょうか?

数日前に地元の大型家電量販店に行ったのですが、家庭用の洗濯機や乾燥機は実に先進的でした。しかし、自宅で洗濯した衣類は汚れに強いわけではないというのは紛れもない事実です。専門のランドリーで洗った衣類は汚れに非常に強いです。 3年間着用しても型崩れはしていませんが、自宅の洗濯機で洗うとひどく変形してしまいます。

また、ウールの衣類は縮んで硬くなる、革の衣類は硬くなる、家庭用洗濯機で洗うと衣類の色落ちが進むなど、家庭洗濯のリスクもあります。これらのリスクについては顧客と頻繁に話し合う必要があります。人々はあなたの店を頻繁に訪れるでしょう。