モール運営内容（ショッピングモール開業後の運営管理のポイントと事例分析）

ショッピングモール開業後の運営管理のポイントと事例分析

ショッピングモール開業後の総合管理は、 Yingcai TrainingとEcho先生が力を入れて作り上げたコースです。将来のプロジェクトマネージャーやショッピングモールの経営者を養成するためのエリート人材育成プログラムです。ショッピングモールのプロジェクトマネージャー人材育成プログラムに何度も導入され、運用能力と実行力を総合的に強化することを目指しています。

各コース終了後の学生からのフィードバックに基づいて、コース概要は継続的に最適化され、反復されます。このコース概要はバージョン 2.0 であり、運用管理とリース管理に重点を置き、新しいプロジェクト変換とアップグレードケースのレビューを追加し、運用効率を総合的に向上させ、ショッピングモールの販売実績の向上に役立ちます。

プロのショッピングモール運営者と一般的なショッピングモール運営者の違いは何でしょうか？その答えは「専門化と体系化」であると私たちは解釈します。コースには、ショッピングセンター運営分野のさまざまなスキル、ショッピングセンター管理の中核ロジック、商人の経営管理を効果的にサポートする方法、プロジェクトの変革とアップグレードの基礎と長所と短所が含まれます。多数の実践的なケースが詳細に説明され、実装のために洗練されています。

1. 商業プロジェクトのコアコンピテンシーの体系的な学習：

プロジェクトポジショニング機能：市場調査/プロジェクトポジショニング/事業統合/ブランド統合など。

データ分析機能：売上データ/顧客フローシステム/会員システム/マーケティングデータ/店舗運営など

マーケティング企画力：消費者調査／消費動向・嗜好／オンライン運用／オンサイトトラフィック／イベントディスプレイなど

投資管理機能：テナント交渉/リース契約/ブランド最適化/業態マッチングなど

部門間のコミュニケーションスキル: 財務損益計算書を理解する方法、商店改装会議を開催する方法、テナントへのサービスと管理を改善する方法など。

2. 基礎、リソース、経験がなくても、理論体系を体系的に学び、ショッピングセンター運営の人材になるにはどうすればよいでしょうか?

3. 水平連携を強化し、ショッピングセンターの各事業部門を総合的に把握し、全体的なビジョンを強化する

4. ショッピングモールの中堅・上級管理職に昇進しようとする人は、各事業ラインのコアロジックを体系的に理解する必要がある。

昇進: ショッピングモール業界の事業部門で数年間勤務し、プロジェクトリーダーに昇進します。

異動：社内異動。異なる事業分野を理解する複合的な専門的才能が求められる。

専攻：ショッピングモール運営管理を体系的に学びたい

エコー・チャン

ブラックストーン・ファンド・プラットフォーム・カンパニーのゼネラルマネージャー、香港ナンフォングループの中国東部地域シニアディレクター、虹橋ナンフォンシティのゼネラルマネージャー、フィデリティ・トラスト（「アイリッシュ・ウェルス・ホールディングス」傘下）の中国地域資産運用責任者を歴任。

彼は商業用不動産分野で 22 年の豊富な経験を持ち、世界的に有名な不動産会社、外資系不動産ファンド、香港の不動産開発業者など、さまざまなタイプの不動産機関で勤務してきました。彼女はグループの資産管理を担当しており、プロジェクトの運営管理にも深く関わっています。

彼は、いくつかの大規模で複雑なプロジェクトの全体的な運営と予算管理を担当し、プロセス全体を通じてショッピングモールの戦略的ポジショニング、ブランド配置、リース交渉、運営管理、マーケティング、資産管理に参加しました。当社は、複数の改修・新築プロジェクトを担当する全過程において、初期設計計画、エンジニアリング改修、開業準備から、開業初期の改善、中期改善、成熟段階の突破まで、さまざまな段階で経験を積んできました。

1. ショッピングセンター経営の概要

1) 事業体の種類及びその特徴

2) ショッピングセンター経営の3つの段階：開業前の準備期間/開業後の安定期/成熟期の改善

3) ショッピングセンター経営の核心ロジック - 商業用不動産の総合管理

4) 単一プロジェクトのチーム構造 - システムを標準化し、チームを編成します。

5) ショッピングモールのブランド価値をどのように構築するか

2. リース管理

1) 市場調査/プロジェクトポジショニング/事業ミックス/ブランドミックス/テナント交渉/賃貸借契約締結/店舗オープン準備/店舗オープン

2) リース戦略の開発・深化

3) リースプロセス中の交渉スキル

4) 開業後のテナント入替・ブランド強化

5) ケーススタディ – プロジェクト開始後のリース調整

3. モールITシステム：

1) リースデータシステム

2) 旅客流動システム

3) 販売データPOSシステム

4) 会員・ポイント・控除制度

5) ガレージ管理/駐車料金/車両アクセス

6) 各種システムの統合と応用

IV.運用管理

1) 運営コストのカバー

2) 運用チームの管理

3) テナント管理：

ショッピングモールの売上実績を向上させる方法。

加盟店の経営を効果的にサポートする方法。

日常の店舗運営：店舗巡回時の注意点。

店舗運営状況と改善：商品比較／店舗スタッフ比較／マーケティング比較／チェーンブランド比較／同業ブランド比較。

売上データ収集方法：データ接続/POSシステム/検証;

家賃徴収：固定家賃と控除家賃／徴収プロセス／リスクポイント警告。

店舗開店に関する政府の関連承認

4) ビジネスデータの分析と応用：

乗客の流れ/売上/平方メートルあたりの売上/賃貸売上高比率/交通の流れの洗練されたデータ分析。

データ分析がビジネス上の意思決定に与える影響と応用。

5) 運営とリース・マーケティング・不動産管理の相関関係

6) 事例共有：ビジネスパフォーマンス向上の事例

5. マーケティング

1) マーケティング部門の業務範囲は、メディア/PR/会員/プロモーション/イベント/デザイン/資料制作などです。 （展開されていない）

2) マーケティング費用予算の区分と割合

3) 創造的なマーケティング戦略

4) マーケティング部門とオペレーション部門の連携

6. 不動産管理

1) 財産管理業務の範囲

2) 各種財産費

3) 不動産コストの管理

七。予算管理と財務諸表

1) 収入及び支出

2) 事業税

3) 純利益（NOI）

4) プロジェクト資産価値の評価

5) 運用の観点から見たプロジェクトの投資分析

8. 事例共有：上記項目の実践的応用をまとめる

付録：商業施設改修事例レビュー

最適化された運用を開始し、公開されたプロジェクトのアップグレードを行うための基盤

全面改修と段階的改修の長所と短所の分析