DSPプロモーション手法（新規顧客獲得20の方法！プラットフォーム運用入門（I））

新規顧客を獲得する20の方法！プラットフォーム運用入門（I）

仕事上の都合で、部門内の同僚とプラットフォームの基本的なアクション、つまり新規ユーザーの誘致、維持、アクティベーション、コンバージョンについて話し合いました。まず、「新規ユーザーの獲得」についてお話しました。私は以前にそれらのいくつかを整理したことがあり、同僚もこれに基づいていくつかの補足を作成しました。友人たちとこのことについて話し合った後、もっと明確になるように、これらを書き留める必要があると感じました。

結局のところ、新しいユーザーを引き付けるということは、あらゆる手段を使ってユーザーを見つけ、あらゆる手段を使ってユーザーにサイトに来てもらい、製品を使い始めてもらうことを意味します。

結局のところ、新しいユーザーを引き付けるということは、あらゆる手段を使ってユーザーを見つけ、あらゆる手段を使ってユーザーにサイトに来てもらい、製品を使い始めてもらうことを意味します。

もともと、有料と無料という2つの側面からお話ししたかったんです。このように、さまざまな企業の状況に応じた選択肢があるかもしれません。しかし、後になって、この区分は実際には間違っていることがわかりました。支払うかどうかは方法ではなく、あなたの方法によって決まるからです。いくつかの方法は使用時に無料ですが、他の方法は操作に料金がかかることもあります。ということで、結局、方法とアプローチに従ってまとめました。さて、本題に入りましょう。以下は、新規顧客を引き付けるために一般的に使用される方法です。

専門用語を使わなくても（専門用語は「マーケット指向の配置」かもしれません）、タイトルから、インターネット上のさまざまな手段を使用してクリエイティブな広告を配置し、自分の領域にトラフィックを誘導することを意味していることがわかります。

一般的に、オンライン広告は主にSEMプロモーション、DSPプロモーション、精密ウェブサイトプロモーション、広告メディアに分けられます。

SEMプロモーション[1]：検索エンジンマーケティングは検索エンジンをベースにした広告です。単語を検索するたびに、「プロモーション」または「広告」という単語が最初の結果に表示され、どこか隅に表示されます。これは SEM 広告です。 SEM プロモーションは基本的に、ネットワーク全体への「直通列車」です (この概念は、e コマースで働いたことがある人だけが知っているかもしれません)。つまり、特定の単語を指定して入札することになります。入札額が一定の基準に達するか、他の入札額よりも高い場合、ユーザーが検索エンジンでこの単語を検索したときに、最初にあなたの広告が表示されます。ただし、ユーザーが広告をクリックするかどうかは、指定したグループが正確かどうか、および広告が魅力的かどうかによって決まります。立場上、大企業が資金と力をかけて両者を分離しない限り、SEM は SEO と組み合わされることが多いです。さらに、私の現在のチームの観点から見ると、SEM は実際には単なる検索エンジン配置ではありません。なぜなら、それらのほとんどはまだ Baidu に基づいており、Baidu の Baiyi プロモーションもプロモーション チャネルだからです (Baiyi は実際には後で説明する DSP プロモーションのカテゴリに属します)。

DSP配信：DSP（Demand Side Platform）[2]は、広告の需要側プラットフォームです。簡単に言えば、広告主と広告を掲載できるウェブサイト（アプリ）を結びつけるプラットフォームです。例えば、100 個の Web サイトに広告を掲載したいが、その 100 個の Web サイトの担当者に 1 つ 1 つ会いに行くことはまずないでしょう。そして、これら 100 の Web サイトの担当者は、毎日 Web サイトに広告を掲載したいというあなたのような無数の人々を受け入れるつもりはありません。そこでDSPが登場しました。これら 100 のウェブサイトは、URL 上の広告スペースをプラットフォームに委託しました。その後、プラットフォームは広告を掲載する意思のある人々を探しました。プラットフォーム側は、「ここには 100 のウェブサイトがあります。ここに広告を掲載していただければ、100 のウェブサイトすべてに広告を表示できます」と伝えました。では、どのように課金されるのか疑問に思うかもしれません。一般的に、DSP 広告の料金は、インプレッション単価とアクション単価の 2 種類に分けられます。 （１）インプレッション単価（CPM）。1,000インプレッションごとに一定の料金が支払われます。 （２）アクションによる支払い。これはいくつかの状況に分けられます：（２．１）クリック課金（CPC）。アクションごとの支払い (CPA)。アクションには登録、注文などが含まれます。

DSPプロモーションでは、別途記載されることの多い特殊な広告表示方法として、情報フロー型広告があります。広告会社によっては、情報フロー広告の表示を別事業として扱う場合もあります。

精密なウェブサイトプロモーション：実は、この配置の可能性は現時点では高くありませんが、業界が非常に垂直的で、ユーザーが大量に集まるウェブサイトがある場合は、そのウェブサイトの広告スペースが前述の代理店向けDSPプラットフォームに引き渡されていない限り、そのウェブサイトに正確に広告を配置する方がよい選択肢となる可能性があります。

利用可能な広告媒体：

瞬間広告: この形式の広告は、多くの地域サービス企業にとって今でも非常に実用的です。エージェントを探したくない場合は、「Tencent Advertising」（旧称Guangdiantong）に直接アクセスしてください。

APP アプリケーション市場のプロモーション: これについては詳細には触れませんが、いくつかのポイントを挙げます。App ストアの立ち上げと最適化、広告投資、オープン プラットフォーム (Tencent Open Platform、360 Open Platform など) の立ち上げです。

上記のような新規顧客獲得を積極的新規顧客獲得と言う言葉があります。ユーザーに積極的に接触し、あらゆる手段を使って積極的にアプローチするのは需要側です。一方、ソーシャル メディア マーケティングは受動的な新規顧客獲得と呼ばれます。つまり、需要側はまだ始まったばかりで、需要側が受動的である一方、ユーザーが主導権を握るという状況です。過去数年間、ねずみ講の端でテストされたいくつかの核分裂活動が非常に人気を博してきました。以前、私は核分裂活動を行ったことがありますが、数日間で公式アカウントに2万人のファンを集め、コストは基本的に1,000元以内に抑えられました。ただし、操作は非常に簡単なので、後ほど詳しく説明します。まず、ソーシャル マーケティングが大まかにいくつかのカテゴリに分けられることについて説明します。

手動採用：実は、手動採用をソーシャルマーケティングに含めるのは少々無理があるのですが、多くの場合、手動採用とソーシャルマーケティングは組み合わせて行われています。どのようなアプリやプラットフォームで手動による採用が必要なのかと疑問に思う人もいるかもしれません。あなたのコミュニティの入り口で、鼎東麦菜や美団麦菜のプロモーターに会ったことがあるでしょうか?アプリをダウンロードすると卵の箱やクーポンなどがもらえます。この形式だとコストが高くなり、速度もあまり速くならないようですが、正直、その後の動作さえ良ければ、コストパフォーマンスは実はかなり高いです。例えば、私はこうしてDingdong Maicaiのユーザーになり、今も使っています。

コミュニティの分裂: いわゆる分裂とは指数関数的な成長で、1つが2つになり、2つが4つになる...一般的には、さまざまな方法を使用してユーザーに自発的に行動させて、新しいユーザーを引き付けるのに役立ちます。前述の2万人のファンと引き換えに1,000元を得ることは、この方法によって達成されます。操作について詳しく説明します。私の説明が終われば、核分裂がどのように機能するかが大体分かると思います。実際、このモデルは 1 つの文で導入できます。ユーザー A がユーザー B を推奨し、A がポイントを獲得します。ユーザー B がユーザー C を推奨し、A と B の両方がポイントを獲得します (B はより多くのポイントを獲得し、A はより少ないポイントを獲得します)。ポイントはギフトと引き換えに使用できます。当時、私はJifenbaoというサードパーティのプラグインを使用し、核分裂ポスターテンプレートを設定し、ポイント交換モールを設定しました。次に、ユーザーに公式アカウントで専用の QR コード付きのポスターを生成するように依頼しました。シードユーザーがポスターを送信し、ユーザーが公式アカウントにログインしてユーザーのQRコードをスキャンするだけで、スキャンされたユーザーはポイントを獲得し、ポイントを使用してギフトを交換することができました。異なるポイント数を異なる価値のギフトと交換できます。繰り返しになりますが、専門用語を使わずに言うと、いわゆる分裂とは2段階の分配のことです（ねずみ講にならないように注意してください、笑）。しかし、現在、WeChatではこのような分裂は比較的リスクが高いようですので、注意して進めてください。

古い顧客が新しい顧客を呼び込む: 古い顧客が新しい顧客を呼び込むというのは、上で述べたコミュニティの分裂と何ら変わりありません。しかし、一般的には、既存の顧客が新しい顧客を獲得する方が直接的です。彼らは、もし私にユーザーを連れてきたら、お金か普遍的な価値のある品物をあげると直接言うだけです。彼にはそんな複雑なプロセスはありません。そして一般的に言えば、古いユーザーが新しいユーザーを呼び込むことは、ある程度、上で述べたコミュニティの分裂よりも正確でしょう。

グループ操作：ここでのグループとは、一般的にQQグループとWeChatグループを指します。実際、この新規ユーザー獲得方法は、単に新規ユーザーを獲得するよりも、運用に重点を置いています。ただし、多くのインターネット プラットフォームでは、グループはユーザーを代表していないため、グループ メンバーをユーザーに変換する別の手順が必要になります。これについては実のところ語るべきことがたくさんあり、この点については長い記事を書くこともできるほどです。ここではあまり多くは書けないので、重要な点を2つだけ述べます。(1) グループにはルールが必要です。人々はグループに分けられます。つまり、これらの人々は同じタイプの人々であるか、ある次元で一貫している可能性があります。このグループの人々がグループ内で秩序正しく活動することを望むなら、何を投稿してはいけないか、何を言ってはいけないかなどのルールをグループ内に設ける必要があります。 （２）グループには価値がある必要がある。たとえグループに自由時間がたっぷりあったとしても、一日中チャットを続けることはできません。したがって、人が常にグループに属しているということは、そのグループから何かを得ることができることを意味します。

ソーシャル プラットフォーム: セルフ メディア ビジネスに携わっていない場合は、いわゆるソーシャル プラットフォーム マトリックスにあまり馴染みがないかもしれません。しかし、おそらく、同じ組織や同じ著者のコンテンツがさまざまなプラットフォームで見られるでしょう。これは、いわゆるコミュニティ マトリックスが確立されていることを意味します。つまり、さまざまなソーシャル プラットフォームを使用して、さまざまな時間と空間のユーザーをカバーし、各プラットフォームがユーザーを輸送するという同じ最終目標を持っています。私たちの周りにあるソーシャルプラットフォームは、大まかに以下のカテゴリーに分けることができます：WeiboとWeChat、さまざまなセルフメディアアカウント（Sohu、Xiong Zhang、Toutiao、Baijiaなど）、さまざまなフォーラム、より大規模な垂直型ソーシャルプラットフォーム（Zhihu、Douban）、主要な短編動画またはライブブロードキャストプラットフォーム（Tik Tok、Kuaishou、Douyuなど）。これらのソーシャル プラットフォーム上で自社製品やブランドに関連する高品質なコンテンツを継続的に公開する。そして最終的にトラフィックを自社のプラットフォームに誘導します。

KOLとの連携： KOLは、あなたに爆発的な成長をもたらす可能性を秘めた存在であり、特に業界で最も自然な信頼感と「商品をもたらす」「トラフィックをもたらす」という属性を備えたKOLです。 KOL との協力は、あなたのプラットフォームを業界で一夜にして有名にする手段となるかもしれません。ただし、準備ができていないと、逆効果になる可能性があります。

現状の環境においては、上記2点がインターネット企業の基本的なプロモーション手段のほとんどを網羅していますが、規模や予算、企画や実行の違いによって結果は変わってきます。

メディアプロモーションは比較的伝統的であり、以下の点も比較的伝統的です。しかし、伝統だからといってその効果が悪いというわけではありません。諺にあるように、一つの技でいつでも救われるので、方法の新しさは重要ではなく、効果的かどうかが重要です。

ニュースソース:多くの新興インターネット企業は、いくつかのプレスリリースを作成し、それをさまざまなプラットフォームで公開することでこれを実現します。では、これを行うことでどのようなメリットがあるのでしょうか? 1 つ目は検索に含めることです。一度含めると、検索最適化 (SEO) の観点から重視されるようになり、ユーザーが簡単に見つけられるようになります。一方、他のユーザーがあなたのブランドに関連するキーワードを検索すると、より豊富なコンテンツが表示されるため、ユーザーの信頼が大幅に高まります。一般的に、現在のプロモーション会社はニュースリリースサービスを提供しています。あなたのプラットフォームが、ある程度、いくつかのコンテンツプラットフォーム（36kr、Huxiu、Lieyun.com など）の視界に入ると、これらのコンテンツプラットフォームもそれについて報告するようになります。

テレビ広告とビデオステッカー:テレビ広告は高級プロモーションと見なされます。最も重要なのはブランドなので、ほとんどのスタートアップはこれを選択しません。プラットフォーム上の企業にとって、プロモーションにおいて重要なのはブランドよりも効果（トラフィック、ユーザー増加、コンバージョン）です。ただし、ビデオ ウェブサイトでの広告は、単純なブランディングよりも成果をもたらすことがよくあります。動画サイト上の広告には、動画ページの豆腐ブロックや動画が一時停止されているページなどが含まれます。

このカテゴリーのプロモーション方法は、テレビ広告よりも伝統的かもしれませんが、適切に配置すれば、効果はテレビ広告よりも優れていることがよくあります。主なものは、地下鉄（駅）、バス（駅）、エレベーター、チラシなどです。

これらのプロモーション方法はユーザーに最も近いものであり、配達エリアがより正確であればあるほど、コンバージョン率は高くなります。しかし、地域によって制限されるという欠点があります。

オペレーターとしては、ほとんどの場合、リソースを継続的に統合する必要があるだけです。同業者や異業種との協力には、常に業界や相手を理解する必要があります。次の質問について考えてください: 相手に何を与えることができますか?相手はあなたに何を与えることができますか？次に、それが平等かどうか、あなたがそれを望んでいるかどうか、そして最後にそれをどのように実行するかを考えます。スポンサーシップの協力は、お金に関するものであり、お金を使ってより多くのリソースを獲得する方法と、これらのリソースを使ってより多くの露出と話題を獲得する方法が重要です。

イベント企画にはイベントプロモーションとPRプロモーションが含まれます。

最後のポイントは、実際には新規顧客を引き付けるための実際の手段ではありませんが、上記のすべてのプロモーション方法のコンテンツまたはブースターになります。適切なアクティビティは、新規顧客のコンバージョン率を大幅に向上させ、プラットフォームへの参加後の維持とコンバージョンにも重要な役割を果たします。

実際、この記事には、ある意味では専門的な知識は含まれていませんが、初心者のオペレーターのアイデアを明確にし、さまざまな「雑用」を行う際の方向性を示すのに役立つ可能性があります。ここで述べた新規顧客を引き付ける方法は、それぞれこの記事よりも専門的で長い記事にまとめられるかもしれません。さらに、初心者オペレーターがここから深く学ぶ意欲のある独自の方向性を見つけられることを願っています。

可能であれば、この入門シリーズは随時更新されます (確かに忙しいのですが、要は怠け者なのです)。次回は、保持、活性化、想起についてお話しします。