インターネットブランドマーケティングは何をするのですか? （インターネットマーケティングとは何をするのですか？）

インターネットマーケティングとは何ですか?

ネットワークマーケティングの基本機能

インターネット マーケティングは、インターネット ブランド、Web サイトのプロモーション、情報の公開、販売促進、販売チャネル、顧客サービス、顧客関係、オンライン調査の 8 つの側面で役割を果たします。これら 8 つの効果は、インターネット マーケティングの 8 つの主要機能でもあります。インターネット マーケティング戦略の策定やさまざまなインターネット マーケティング手法の実装も、これらの機能の実現を出発点としています。

1. オンラインブランド

インターネット マーケティングの重要なタスクの 1 つは、インターネット上で会社のブランドを確立し、宣伝することです。有名企業のオフラインブランドをオンラインで展開することができ、一般企業もこの機会を捉えてインターネットを通じて迅速にブランドイメージを確立し、企業全体のイメージを高めることができます。インターネットブランド構築は、企業のウェブサイトの構築が基本となります。一連のプロモーション活動を通じて、顧客と社会の認知度と会社の認知度を高めます。ある程度、インターネット ブランドの価値は、インターネットを通じて得られる直接的な利益よりもさらに高くなります。オンラインブランド構築に関連するコンテンツには、プロフェッショナルな企業ウェブサイト、ドメイン名、検索エンジンランキング、オンライン広告、電子メール、メンバーコミュニティなどが含まれます。

2. ウェブサイトのプロモーション

これはオンライン マーケティングの最も基本的な機能の 1 つです。オンライン マーケティングの開発の初期段階では、オンライン マーケティングは単なる Web サイトのプロモーションであると考える人もいました。他の機能と比較して、ウェブサイトのプロモーションはより緊急かつ重要です。すべてのウェブサイト機能のパフォーマンスは、一定量の訪問数に基づいています。したがって、ウェブサイトのプロモーションはインターネットマーケティングの中心的な仕事です。必要なトラフィックを獲得することは、特に中小企業にとって、オンライン マーケティングの成功の基礎となります。運営資源の制約上、ニュースの掲載や広告の掲載、大規模なプロモーション活動など、宣伝機会は比較的少ないです。そのため、インターネットを通じたウェブサイトのプロモーションの重要性がますます高まっています。これは、中小企業がオンライン マーケティングに熱心になる主な理由でもあります。大企業にとっても、ウェブサイトのプロモーションは非常に重要です。実際、多くの大企業は知名度は高いものの、ウェブサイトのトラフィックは低いのです。つまり、ウェブサイトプロモーションの基本的な目的は、より多くのユーザーに企業ウェブサイトへの興味を持ってもらい、企業ウェブサイトのコンテンツにアクセスしてウェブサイトのサービスを利用してもらうことで、ブランドイメージの向上、売上の促進、顧客関係の強化、顧客サービスコストの削減を図ることです。

3. 情報公開

ウェブサイトは情報の媒体です。ウェブサイトを通じて情報を公開することは、オンライン マーケティングの主な方法の 1 つです。同時に、情報の公開もオンラインマーケティングの基本的な機能です。したがって、どのオンライン マーケティング手法を使用しても、結果として、顧客、潜在顧客、メディア、パートナー、競合他社などのターゲット グループに特定の情報が伝達されることがわかります。情報の公開には、特定の情報チャネル リソースが必要であり、これは内部リソースと外部リソースに分けられます。内部リソースには、企業のウェブサイト、登録ユーザーのメールアドレスなどが含まれ、外部リソースには、検索エンジン、需給情報公開プラットフォーム、オンライン広告サービスリソース、パートナーのオンラインマーケティングリソースなどが含まれます。インターネットマーケティングリソースをできるだけ多く習得し、それぞれの特性を十分に理解し、潜在的なユーザーにできるだけ多くの価値のある情報を届けることが、インターネットマーケティングで良い結果を得るための基礎となります。

4. 販売促進

マーケティングの基本的な目的は売上の増加を支援することであり、インターネット マーケティングも例外ではありません。ほとんどのインターネット マーケティング手法は、直接的または間接的に販売を促進することに関連していますが、販売促進はオンライン販売の促進に限定されません。実際、多くの場合、オンライン マーケティングはオフライン販売の促進にも非常に役立ちます。

5. 販売チャネル。

オンライン取引機能を備えた企業のウェブサイトは、それ自体がオンライン取引の場となります。オンライン販売は、インターネット上の同社の販売チャネルの延長です。オンライン販売チャネルの構築は、ウェブサイト自体に限定されず、総合的な電子商取引プラットフォーム上に設立されたオンラインストアや他の電子商取引ウェブサイトとのさまざまな形態の連携も含まれます。そのため、『テニスの王子様』の販売は大手企業だけのものではありません。さまざまな規模の企業が、それぞれのニーズに合ったオンライン販売チャネルを持っている可能性があります。オンライン販売チャネルの構築は、ウェブサイト自体に限定されず、総合的な電子商取引プラットフォーム上に設立されたオンラインストアや、他の電子商取引ウェブサイトとのさまざまな形態の連携も含まれます。そのため、『テニスの王子様』の販売は大手企業だけのものではありません。さまざまな規模の企業が、それぞれのニーズに合ったオンライン販売チャネルを持っている可能性があります。

6. カスタマーサービス

インターネットは、最も簡単な FAQ (よくある質問) からメーリング リスト、BBS (電子掲示板システム)、チャット ルーム、その他の即時情報サービスまで、より便利なオンライン顧客サービス手段を提供します。顧客サービスの品質は、オンライン マーケティングの効果に重要な影響を及ぼします。

オンライン顧客サービスには、低コストと高効率という利点があります。これは顧客サービスのレベルを向上させる上で重要な役割を果たし、オンライン マーケティングの効果にも直接影響します。したがって、オンライン顧客サービスはオンライン マーケティングの基本的な要素となっています。

7. 顧客関係

良好な顧客関係は、オンライン マーケティングの成功に必要な条件です。ウェブサイトでのやり取り、顧客の参加、その他の方法を通じて、顧客サービスを提供しながら顧客関係を強化します。

顧客関係は顧客サービスの結果です。優れた顧客サービスは安定した顧客関係をもたらします。顧客関係は長期的な顧客価値の構築に重要な役割を果たしており、顧客関係を中心としたマーケティング手法は、企業が競争上の優位性を生み出し、維持するための重要な戦略となっています。インターネット マーケティングは、顧客関係を確立し、顧客満足度と顧客ロイヤルティを向上させるより効果的な手段を提供します。インターネット マーケティングの双方向性と優れた顧客サービス方法を通じて顧客関係を強化することは、インターネット マーケティングが長期的な成果を達成するための必要条件となっています。

8. オンラインリサーチ

オンライン市場調査は、オンラインアンケートや電子メールを通じて行うことができます。従来の市場調査と比較して、オンライン調査は効率が高くコストが低いという特徴があります。したがって、オンラインリサーチはネットワークマーケティングの主な機能の 1 つになりました。

オンライン調査の主な実施方法としては、企業のウェブサイトを通じて設置するオンラインアンケート、電子メールで送付するアンケート、大手ウェブサイトや専門の市場調査機関などと連携して実施する特別調査などがあります。オンライン市場調査は、調査サイクルが短く、コストが低いという特徴があります。オンライン調査は、オンライン マーケティング戦略の策定をサポートするだけでなく、市場調査活動全体の補助手段としても機能します。オンライン市場調査方法を適切に使用することは、マーケティング戦略を策定する上で大きな価値があります。

インターネット マーケティングの機能は、さまざまなインターネット マーケティングの方法と手段を通じて実現されます。インターネット マーケティングのさまざまな機能は、互いに独立しているわけではありません。同じ機能に複数のインターネット マーケティング方法の共同アクションが必要な場合があり、同じインターネット マーケティング方法が複数のインターネット マーケティング機能に適用できる場合もあります。オンラインマーケティングを実施する意義は、さまざまな機能を十分に発揮させ、オンライン運用の全体的なメリットを最大化することです。したがって、いくつかの側面で結果が悪いという理由だけで、オンライン マーケティングの役割を否定することはできません。