インターネット運用内容（インターネット会社運用とは何をするのでしょうか、どのような作業が必要なのでしょうか）

インターネット会社の運営とはどのようなことを行うのでしょうか、またどのような業務を行うのでしょうか。

オフラインビジネスの運営であれ、インターネット企業の運営であれ、上級管理者や上司は分業を標準化する必要があり、運営業務は中核的な管理業務の一つです。業務運営をしっかり行うことでのみ、企業は利益を上げ、企業価値を実現することができます。

1. 操作の基本的な解釈

運用とは、従来のオフライン販売をオンライン化することを意味します。よく考えてみると、確かにその通りだと分かります。インターネット時代においては、オペレーションは実はセールスそのものなのです。

2. 手術の種類は何ですか?

運用業務は、運用、製品、テクノロジーの 3 つの主要なカテゴリに分類できます。これらは、あらゆるビジネスに必須の 3 つの要素でもあります。

同時に、操作はユーザー操作、コンテンツ操作、製品操作、データ操作などの位置に分割されます。

運用とは、製品とユーザーをより良く結び付けるために行われるすべてのアクションと実践です。製品とユーザーの間に関係がなければ、その製品には価値がありません。つまり、製品を作ってもユーザーがいなければ、製品がないのと変わりません。この操作を極限まで行えば、ユーザーを製品の一部にすることができます。

3. 経営の本質は、会社の売上をいかに増やすかである

従来の方法に限界があると、人々はインターネット上で新しいプロモーション方法を模索するようになります。最も一般的な従来の方法は販売であるため、人々はオンライン販売を探し始め、成長する方法、取引を成立させる方法、インターネット販売の目標を達成する方法を研究します。なぜ？今では誰もがインターネットを利用しているからです。インターネット広告を例にとると、どのような広告のコンバージョン率が高いのか、どのチャネルがより適しているのか、タイトルやコピーライティングなどは、すべて最適化の方向性になります。最も粗雑な方法は入札することです。投資をお持ちの方は、ご自身で直接専門家に申し込むことも可能です。運営する気力がない方は、弊社のような会社に直接依頼して運営業務をアウトソーシングしていただくことも可能です。コストは経済的で、専門性も高いです。鍵は素早く試行錯誤し、トラフィックを獲得することです。

4. 運営と転換は新規顧客の獲得から切り離せない

私は長年にわたり、企業の評判の向上と垂直トラフィックの生成を支援し、この分野で多くの研究を行ってきました。新規顧客を引き付けるには、広告を出すことも一つの方法であり、チャンネルの宣伝も別の方法であり、Zhihu で質問に答えることも別の方法です。しかし、解決策は比較的限られています。どうすればいいのでしょうか?売上を伸ばす方法を探し続けるのは不可能だ。結局のところ、「探索」は冒険を伴うゲームです。

5. 活動をうまく運営するには

新しいメディア運営を例に挙げてみましょう。これは最も一般的なオンライン販売のポジションです。昔はどこかに大きな広告が貼られていて、通りすがりのユーザーがそれを目にしていました。看板の価格は月額2万元くらいでしょうか。現在、さまざまなプラットフォームやソーシャルメディアを通じてユーザーにリーチしており、各チャネルのコストはほぼゼロです。

イベント運営を例にとると、オフラインでの活動が非常に一般的です。スーパーマーケットでは、100元以上の購入で10元割引、ヨーグルト1箱を購入すると牛乳2袋無料などのプロモーション活動を頻繁に行っています。アクティビティがオンラインに移行した後は、遊び方が増え、多様性も高まります。サインイン、ポイント、招待アクティビティなどのフォームが一新されました。

5. 大企業と中小企業の違い

一般的に、中小企業でオペレーションマネージャーとして働く場合、ほとんどの業務は既存のオペレーション手法を利用して販売を促進することです。大規模または中規模の企業でオペレーションマネージャーとして働いている場合は、さらに一歩進んで、オペレーション方法の最適化に取り組むこともできます。超大規模企業でオペレーションマネージャーとして働く場合、上記のようなポジションに就くことができ、新たなユーザー成長方法の模索も経験できます。

6. 一般的なチャネル運営ではどのようにして新規顧客を獲得するのでしょうか?

例えば、弊社は他社のデータ運用を支援しており、この点では多くのことを行っています。たとえば、Zhihu、Xiaohongshu、Douyin などの人気プラットフォームを使用してトラフィックなどを集めます。企業の評判を構築する役割を担う人もいれば、メディアに記事を掲載する役割を担う人もいます。企業の要求は各段階で異なります。新規顧客を引き付ける必要がある場合は、人気のあるプラットフォームからトラフィックを取得するためのトラフィック プランを策定する必要があります。多くの企業から、特別な経営企画プランを作成するためのコンサルタントとして私に依頼が来ます。一般的に、実施可能な計画は実行可能でなければなりません。新規顧客を引き付けるためなのか、トラフィックを集めるためなのか、口コミを構築するためなのかなど、目的が明確でなければなりません。

7. 人気のあるプラットフォームで運営したい理由は何ですか?

運用作業は、多くのプラットフォームとチャネルで実行する必要があります。たとえば、Baidu のチャンネルだけを使用することはできません。ユーザーがどこにいても操作する必要があります。最近の若者はみんなインターネットやパソコンが好きです。 WeChatソーシャルネットワーキング、Tik Tok、Zhihu、Xiaohongshuなどのプラットフォームすべてを私たち自身で運営することはできません。たとえば、Zhihu では、コールド スタート、基本的な人気、回答の上位ランク付けが必要です。運用部門はこれらのプラットフォームを認識していますが、当社の支援なしに自ら最適化することは困難です。

概要：運用作業は、データ操作、コンテンツ操作、チャネル操作、イベント操作など、比較的複雑であり、同時に、技術的操作と非技術的操作に分けられます。核となるポイントは、迅速な実験、迅速なポジショニング、迅速な試行錯誤です。議論したり、経験を交換したりすることを歓迎します。