ビジネスデータ運用（海英テクノロジー：データを活用して業務を推進し、中国企業のグローバル展開を支援）

海鷹テクノロジー：データを活用して業務を推進し、中国企業のグローバル展開を支援

（写真提供：Tuchong Creative）

2022年、市場の混乱と競争圧力の高まりに直面し、越境EC企業は「乱成長」を経て合理性を取り戻した。現在、中国企業が「グローバル化」する際には、市場の配置、サービス品質、物流能力への投資に重点が置かれるだろう。電子商取引プラットフォームも進歩を続けており、TikTokが力強く参入し、Shopeeが領域を拡大し、Lazadaがリードしています。

その中で、東南アジアのブルーオーシャン市場は将来性が広いものの、直面する競争やプレッシャーを過小評価すべきではないことがわかりました。こうした状況から、次のような疑問が浮かび上がってきた。現在、同ブランドの海外展開はどの段階に達しているのだろうか。 TikTokの開発動向は？越境電子商取引の将来はどうなるのでしょうか? Hugo Cross-borderは疑問と好奇心を持って、オフラインでHaiying Technologyとコミュニケーションを取り、越境電子商取引市場の将来の動向を解読しました。

以下は、Hugo Cross-border氏とHaiying TechnologyのゼネラルマネージャーNie Feng氏との会話の内容です。

（写真提供：海英テクノロジー）

Q1: 他社と比べて、御社の強みや特徴をどのようにアピールしていますか？あなたの戦略的思考と戦略は何ですか?

海鷹科技の Nie Feng 氏:実は私たちは最初のサービスプロバイダーの 1 つで、2015 年に越境電子商取引サービス エコシステム業界に参入し始めました。公式のサービスプロバイダーは 2018 年末に募集を開始し、海鷹科技は最初に参入したサービスプロバイダーの 1 つでした。当社は、様々なプラットフォームでのブランド運営において豊富な経験を有しており、カテゴリー運営においても豊富な経験と比較的成熟した運営体制を有しております。

私たちが協力してきたブランド、例えば食品業界の元奇森林や良品店などは、私たちが育てた有名な企業です。そのため、Yu Haiying Technologyにとって、製品運用サービス、トラフィックマーケティング変換、全体的なブランド計画、爆発的な製品の製品選択と開発はすべて私たちが優れている分野です。販売者のニーズはダイナミックに変化しており、当社のサービスもそれに応じてアップグレードされています。例えば、現在世界中で人気となっているTikTokは、販売者にとって大きなビジネスチャンスです。その影響を受けて、多くのブランドがプライベートドメインのトラフィックを変換するためにセルフメディアを使い始めました。海鷹科技は、販売者のニーズに基づいて、サイト内外にわたるブランド向けの体系的な運用サービスを提供します。

Q2: 2021年からTikTokに注目が集まっていますが、それについてどう思いますか？

海鷹科技の Nie Feng 氏:越境 EC 販売業者や企業の発展の観点から見ると、TikTok は単に商品を売るという観点から見るのではなく、ブランド構築という観点から見るべきだと私は考えています。多くの場合、サイト内とサイト外の間に情報格差があるため、消費者はプラットフォーム間でのコミュニケーションを望まず、第2のプラットフォームでのみ操作を完了することを望んでおり、この現象は店舗のメンテナンスにさらに役立ちます。たとえば、消費者はブランドの強さを示す重要な証拠を見たいので、工場見学にもっと関心を持っています。そして、越境販売者は、自分のニーズに応じて、関連する制作資料をTikTokにアップロードすることができます。例えば、Haiying Technology が現在取り組んでいるクライアントの 1 社は、まだ店舗をオープンする段階には至っていませんが、この分野ですでにいくつかの戦略的な運営計画を立てています。つまり、ブランドの「自己紹介」動画というのは実はとても重要だということです。職人のレベルでも、生産工程でも、リサイクル可能な重要な素材です。ブランドイメージを形成するという目的を達成するためには、ブランドの強みを反映できるコンテンツを体系的に制作し、表示することも必要です。

Q3: 業界全体で、他に注目すべきトレンドはありますか?

海鷹科技の Nie Feng 氏:電子商取引全体の今後の動向には、いくつかの重要なポイントがあると思います。 1つ目は、複数のチャネルを通じてブランディングを展開することです。今後、海鷹テクノロジーはより多くの専門的な要求に適応し、オンラインとオフラインのモデルを組み合わせ、ローカリゼーションに重点を置きます。現在、消費者の需要と消費者のサービス意識は継続的に向上しつつあります。東南アジアでは、商品は一般的に国内で発送され、物流サ​​イクルは15日または30日以内に保たれており、一部の消費者には受け入れられますが、3日、5日、または7日以内の最も速い配達を求める消費者もいます。そのため、今後、越境販売業者は、消費者のさまざまなニーズを満たすために、主要国でローカライズされたサービスを実装する必要があります。なぜなら、市場競争の過程において、中国本土製品の差別化された優位性は特に明らかではなく、ブランド間の競争というよりは価格性能比の競争となっているからです。したがって、今後、越境販売業者の長期計画は、自社製品に基づいて自社ブランドを開発することである必要があります。

したがって、ブランド力を開発する過程では、サイト上で良い商品を展示し、サイト外でのブランド構築をしっかり行い、オンラインとオフラインを組み合わせる必要があります。現在の方向性としては、インターネット上でオンラインストアを運営し、平均的な顧客の支出額や製品のスタイルに関するデータサンプルを取得することです。一定量に達した後は、オフラインのブランド運営店舗の参加も求め、オンラインとオフラインを融合し、ブランドの声とイメージを維持していきます。 2015年に越境電子商取引が初めて開始されたとき、その成長率は驚異的でした。在庫があり、適切な製品が選択されていれば、一定の市場規模は自然に達成できます。今日、ますます競争が激化する市場環境において、チーム全体の総合的な専門性に対する要求はますます高まっています。同時に、運用や設計に対する要求もますます増加し、多様化していきます。そのため、Haiying Technologyは、ローカリゼーションと専門性、マルチチャネルの開発とレイアウトに重点を置き、効率的かつ低コストで迅速な海外展開の実現を支援します。

Q4: これまでのキャリアの中で最も印象に残ったことや起業経験について教えてください。

海鷹科技の Nie Feng 氏: 2016 年、ブラジルの市場は非常に活況で、消費量も比較的多かったことがわかりました。しかし、根本的な問題は、物流時間が非常に遅いことです。ある顧客が私の店で買い物をしましたが、商品を受け取るまでに半年かかりました。そこで、インフラも消費者の買い物方法も中国とは大きく異なることがわかりました。地元の消費者でさえ銀行カードを持っていません。そのため、オフライン物流やオフライン決済インフラの市場ギャップを埋め、業務やサービスを通じて消費者のニーズを満たす必要があります。近年、越境電子商取引の発展は急速に進んでいます。消費者の買い物方法が変わっただけでなく、銀行カード決済やクレジットカード決済の概念もより充実し、物流の運営サイクルも短縮化しています。現在、消費者は商品が約 3 日で到着することを期待できます。これらの変化から、越境電子商取引はより多くの企業のグローバル化を促進し、消費者の多様なニーズに継続的に応えることができることもわかります。

海英テクノロジーについて

海鷹科技は越境電子商取引の分野におけるデータ駆動型の業務に注力しており、「データを活用して業務を推進し、実践的なトレーニングを活用して商人に力を与える」ことを提唱し、中国企業のグローバル化とブランドの海外展開を支援しています。

オフライン決済インフラの改善

海鷹科技は、インフラが未発達な市場でオフライン決済チャネルを確立し、消費者が現金を使って買い物を支払えるようにサポートしています。この動きは、消費者の支払いのハードルを下げるだけでなく、企業の支払い成功率も向上させ、企業の収益成長を保証します。

ワンストップ越境電子商取引サービスサポート

Haiying Technology は、越境電子商取引サービスにおいて完全なプラットフォームと技術的な優位性を持っています。海鷹科技は、ワンストップ電子商取引サービスプラットフォームを構築することにより、市場調査、マーケティング戦略、製品設計、運営管理、顧客サービスなどを含む包括的なサービスを企業に提供しています。また、海鷹科技は、海外サーバー設置​​、ウェブサイト構築、データ統計・分析などを含む高度な技術サポートも備えており、企業に包括的かつ効率的な技術サポートを提供しています。

業界経験とプロフェッショナルチームのエンパワーメント

越境電子商取引のワンストップソリューションのインテグレーターとして、Haiying Technology は豊富な業界経験と専門チームを擁しています。チームメンバーは、越境電子商取引に関する深い知識と豊富な実務経験を有しており、市場の変化に迅速に対応し、企業に専門的なソリューションを提供することができます。 Haiying Technology はチームビルディングと人材育成にも力を入れています。継続的なトレーニングと学習を通じて、チームメンバーは品質と能力を継続的に向上させ、企業により良いサービスを提供することができます。