コミュニティコンテンツ運用（フォーラムサイト上でコンテンツ運用活動を行う方法）

フォーラムサイトでコンテンツ運用活動を行う方法

コンテンツ運用活動では、まず活動のテーマを確認し、対象ユーザーを明確にし、そのようなユーザーの利用シーン、関心のあるトピックなどを分析し、市場のホットスポットと組み合わせて活動の形式、プロセスノード、活動報酬などを議論する必要があります（ブレーンストーミング形式）。

上記で得られた主要な情報に基づいて、本イベントのコンテンツを企画し、ウェブサイトコンテンツの全体的な戦略と方向性を策定します。また、実装に連携するためにウェブサイトがどのような関連構成を行う必要があるか、また関連する機能検証がクローズドループを実現できるかどうかを検討します。

• アクティビティルールガイド：アクティビティの形式、ルール、参加方法、報酬内容、引き換え形式などを記載した、ユーザーグループへの出力。コンテンツは簡潔かつ明確であり、ユーザーが明確に理解できるようにします。

• 広告画像：ウェブサイト上に配置可能な広告位置に基づいて広告画像を出力します

• イベント ポスター: イベント ポスターはイベントのプロモーションに使用され、さまざまなプロモーション プラットフォームと組み合わせてさまざまなサイズで出力する必要があります。また、プロセスノードに応じて連続出力を行う必要があります。

• イベントがカバーするチャネルを整理する: ユーザー グループ、モーメント、公開アカウント、その他の公式アカウントなど、このイベントをユーザーに宣伝する方法を整理する必要があります。

• イベント賞品の確認: このイベントをサポートするのに十分な賞品があるかどうかを確認します。

• 賞品の引き換え: ポイントの引き換えの場合は、このイベントで発行されるポイントの価値、およびどの行動がポイントをトリガーできるか、トリガーできるポイント数などを確認する必要があります。他の形式の賞品の場合は、引き換えプロセスがクローズドループであるかどうかを確認する必要があります。

• 運営スタッフ：イベントの参加者とそれぞれの責任を明確にします。

活動計画が承認されると、活動計画に従ってウォームアップフェーズに入り、より多くのユーザーに活動を知ってもらうために活動情報が公開されます。イベント関連のトピックが開始され、ユーザーがアクティビティについて議論したり提案したりできるようになります。

1. 日々のコンテンツ監視：

運営スタッフは、ウェブサイトのコンテンツを毎日監視およびレビューし、高品質で人気のある投稿をタイムリーにピン留めして、より多くのユーザーがこのホットなトピックに参加して交流するように促す必要があります。

運営者は、ピン留めされた投稿を毎日または定期的に変更して、新しいトピックを誘導し、新鮮さとアクティビティを維持し、ユーザーの粘着性と再訪問率を高めることができます。

運営者は、ユーザーが投稿したコンテンツを厳格に審査・管理し、広告や低品質の投稿を禁止し、意味のないコンテンツや冗長なコンテンツを定期的に削除する必要があります。

2. コンテンツの公開とプロモーション：

運営者は偽アカウントを使用して、ホットな話題に関する議論、質問への回答、事例の共有など、価値のある魅力的な投稿を定期的に公開し、ユーザーの参加と交流を促します。

運営者は、イベントで生成された人気投稿を収集し、ターゲットを絞った宣伝や、質の高い投稿や質の高い返信に対するポイント付与（ユーザーに手動でポイントを付与するだけでなく、どの投稿が人気やポイントを生み出したかをユーザーに知らせる投稿を投稿する）を実施し、より多くのユーザーにコンテンツ制作への参加を促すことができます。

3. ユーザーインタラクション:

オペレーターは、イベント中にブラインドボックス抽選や投票など、さまざまな形式で短期的なアクティビティを企画し、ユーザーの参加とインタラクティブ性を高めることができます。

オペレーターは、ユーザーの質問やコメントにタイムリーに応答し、ユーザーと対話し、ユーザーに優れたエクスペリエンスを提供し、ユーザーの使用頻度を高める必要があります。

イベント中、オペレーターは専門家によるライブインタラクションをいくつか紹介し、ユーザーがプラットフォームを通じて専門的な回答を得て、より良い体験を得て、ウェブサイトの使用意欲を高めることができます。

上記は私がまとめた活動の参考形態の一部です。コンテンツ運営活動を通じて、ユーザーをコミュニティの交流に参加させ、コミュニティ自体へのユーザーの粘着性を高め、ユーザーとプラットフォームのつながりを深めることを目指します。さらに、活動を通じてより多くのユーザーがコミュニティ サイトに参加してくれることを期待しています。

したがって、各イベントの後に、イベントを確認して分析する必要があります。新規ユーザーの数を分析することで、ウェブサイトに追加された新規ユーザーの数を把握できます。ユーザー数、訪問数、投稿数、コメント数などから、イベントの人気度が基準を満たしているかどうかを評価できます。また、アンケートを収集してユーザーの体験や提案を把握し、次回のイベントの形式や内容を最適化し、ユーザー体験と参加性を高めることもできます。

もちろん、活動の形態は多岐にわたります。この記事は、コミュニティ フォーラム プロジェクトに提案されたコンテンツ運用アクティビティの 1 つにすぎません。また、すべてのオペレーターとさらに議論し、より良い方法を一緒に模索していきたいと考えています。