美容室のプロモーション方法（美容室を売り込む5つのステップ、顧客の悩みを直撃！）

美容室マーケティングの5つのステップ、顧客の悩みを直撃！

1. 顧客の悩みを見つける

いわゆるペインポイントとは、美容室に来店したお客様が最も解決したい肌の悩みのことです。顧客は単に顔を洗いたいだけかもしれませんし、トラブルのある肌を改善したい可能性もあります。もちろん、こうした顧客は自分のニーズを深く掘り下げて注文をアップグレードすることができますが、美容師が顧客との信頼関係を築く前に、まず顧客の現在のニーズを理解し、そのニーズに基づいて製品を宣伝して、顧客があなたの話に耳を傾けるようにする必要があります。

3. 顧客にソリューションを提供する

顧客の悩みを見つけ、顧客に危機感を与えた後、スキンケア専門家の次のステップは、専門知識を活用して顧客に専門的なソリューションを提供することです。ただし、ストアの製品やプロジェクトをすぐに宣伝しないよう注意してください。代わりに、自宅でのスキンケアから始め、日常生活でこれらの痛みを予防し改善する方法を顧客に伝えます。これにより、顧客の興味が喚起され、顧客からの信頼が高まります。そして、適切なタイミングで顧客に適したアイテムを推奨します。まず基礎を築き、次に販売を促進するというこの 2 つを組み合わせることで、顧客の受け入れが向上します。

4. 顧客にメリットを与える

ほとんどの顧客が支払いを嫌がる主な理由は依然として価格であり、人々は常にお買い得品を求めています。したがって、スキンケア技術者がスキンケアストアの製品を顧客に紹介した後、顧客が躊躇している場合は、割引などの活動を利用して顧客の関心を高めることができます。

5. 顧客に結果を見せましょう

最後に、どんなに優れた販売促進活動を行っても、効果がなく、顧客が納得しなければ、顧客を維持することは難しくなります。そのため、スキンケアショップ自体がスキンケアセラピストの専門技術と製品企画の有効性を向上させ、顧客が快適な技術と明らかな効果を実感できるようにし、顧客が再び店舗に足を運びたくなるようにする必要があります。