コンテンツオペレーション（企業の最も基本的な業務）の職務内容

企業の最も基本的な業務

モバイルインターネットの時代では、公開アカウントで10万人以上の読者を持つ人気記事が無数に存在します。もちろん、ウォールストリートジャーナルがユーザーにプッシュする世界的なリアルタイムの金融情報、Youkuの美容専門家による動画、Jinjiangで連載されているオンライン小説、YY Liveで美しい女性キャスターが歌う歌などもあります...今では、私たちの親の世代を除いて、誰もが毎日ウェブを閲覧したり、さまざまなアプリを使用したりすることに多くの時間を費やしています。私は時間を断片的に活用したいと思っていましたが、インターネット上のこれらの製品が提供するコンテンツによって、知らないうちに断片化されてしまいました。

720 マーケティング

1.コンテンツオペレーションとは何ですか？

コンテンツ運用とは、商品の内容に基づいて、コンテンツの企画、コンテンツの創作、コンテンツの編集、コンテンツの公開、コンテンツの最適化、コンテンツのマーケティングなど、コンテンツに関する一連の作業を指します。インターネット商品のコンテンツ価値を向上させ、ユーザーの定着率、活動性、消費性を高めるオペレーションを創出するために使用されます。主にインターネット業界で使用されています。

電子商取引の製品情報、ポータルのホットな時事問題、企業のビジネス動向、最新の政府政策、検索エンジンの検索結果、フォーラムのトピックセクションなど、すべてがコンテンツを通じてユーザーにサービスを提供します。コンテンツ操作はどこにでもあります。インターネット製品である以上、コンテンツが充実し、コンテンツ運用が必要となります。ただ、インターネット製品が異なれば、コンテンツの運用に重点が置かれる点、コンテンツの種類が異なり、ビジュアル デザインが異なり、視聴者にもたらされる認識が異なり、参加や対話の方法も異なります。

2.コンテンツオペレーションの職務

（１）コンテンツショッピングガイドチャンネルのコンテンツ運営全般、編集保守を担当。

（２）コンテンツプールのレビューを担当し、出版社とコミュニケーションをとりながらコンテンツの品質を継続的に向上させる。

（３）日替わり、お祭り、話題のコンテンツの選択と企画を担当する。

（4）コンテンツの効果を分析し、コンテンツプッシュ戦略を最適化する。

（５）サイト内外の人とコンタクトを取り、コンテンツを発信し、記事の露出を増やす。

（6）質の高い出版社と連絡を取り、社内のビジネス部門の日常的なニーズや活動に基づいて記事の内容を伝達し、カスタマイズします。

製品によってコンテンツ運用の重点は異なり、運用職の責任もさまざまです。私の考えでは、コンテンツ運用とは、企画、収集、作成、検討、編集、パッケージング、プレゼンテーション、プッシュ、出力などの従来の手段を通じて、製品内の画像、テキスト、ビデオ、オーディオの4つの主要なコンテンツタイプに影響を与え、処理し、製品コンテンツ運用の目的を達成する能力が求められる仕事です。

3.コンテンツ運用ワークフロー

コンテンツ操作は、製品内のコンテンツ サービス プロバイダーです。さらに細分化すると、コンテンツ編集、コンテンツ運用、コンテンツブランディング、コンテンツ出力の4つの役割が含まれます。しかし、職務が何であれ、彼らは皆、コンテンツ運用の基本的なワークフローに従います。それは、「コンテンツの制作/収集を担当し、スクリーニング、特別企画、自動推奨、コンテンツプッシュなどの運用を通じて、最高の読書体験でコンテンツ消費者に高品質のコンテンツを届ける」ことです。

4.コンテンツ運用の一般的な4つの方法

コンテンツ運用においては、「いかにして良質なコンテンツをユーザーに見てもらえるか」が最も重要かつ難しい課題です。現在、コンテンツ運営では、コンテンツを通じてユーザーにサービスを提供し、商品の付加価値を実現し、ユーザー登録量、ユーザーの翌日維持率、ユーザーのオンライン時間、ユーザーの取引量などのコアデータを増やすために、通常、次の 4 つの方法を採用しています。

（１）コンテンツ企画

コンテンツテーマ計画とは、製品内の基本的なコンテンツ単位を特定のテーマや特定のグループを中心に編成し、コンテンツテーマを設計、開発、制作することです。コンテンツ プランニングは、より広範囲にわたるコンテンツの影響を生み出すための一般的な運用方法です。製品のコンテンツの深さとコンテンツの普及を強化し、より多くのユーザーが製品とコンテンツに注目するよう促します。

（２）コンテンツメッセージプッシュ

サイト内外のユーザー接続チャネルを活用することで、製品内の高品質なコンテンツが定期的にユーザーにプッシュされ、ユーザーが製品内の高品質なコンテンツを探す時間を短縮します。通常、オペレーションでは、ユーザーが価値あるコンテンツを効率的に見つけられるように、ユーザーの興味、性別、地域、オンライン時間、ログイン回数、閲覧履歴などのユーザー プロファイル情報に基づいてターゲットを絞ったメッセージをプッシュする必要があります。

（３）インテリジェントなコンテンツ推奨

製品内のトラフィックがある場所でコンテンツを配信することは、オペレーターがユーザーにコンテンツを配信する一般的な方法です。初期の慣行では、ホームページや情報フィードなど、Web サイトの目立つ場所にあるコンテンツを手動で編集していました。ニュースクライアント「Toutiao」が業界で影響力を増して以来、ますます多くのアプリが、ユーザーの閲覧行動のデータ分析に基づいて、各個人に合わせたコンテンツ推奨効果を実現するために、インテリジェントなコンテンツ推奨方法を模索し始めています。

（4）コンテンツのエクスポート

ブランドレベルの出力としては、知乎週刊、知乎「炎」、百度知大データなどがあり、いずれもトピックに基づいてコンテンツを集約し、電子書籍にしたり、紙の書籍として出版したりしています。トラフィックレベルでの出力としては、まず各種ニューメディアプラットフォーム、WeChatパブリックアカウント、Toutiao、NetEase、Yidian Zixun、Sohu New Media、UCサブスクリプションアカウントなどが思い浮かびます。実際、コンテンツ運用において、コンテンツを通じて商品トラフィックを迅速に増やしたい場合、最も効果的なコンテンツ出力手段は、コンテンツをSKD（コンテンツプール）に集約し、パートナーのアプリにできるだけ埋め込むことです。

コンテンツ運用とコンテンツ起業をどう区別するか？コンテンツ運用はインターネット製品に重点を置き、製品コンテンツに基づいてユーザーに優れたサービスを提供します。コンテンツ起業はユーザーに直接向けられたものであり、資本によるユーザーへの評価はコンテンツ自体の価値の計算に等しい。