製品オペレーション vs 製品マネージャー (マーケティング vs オペレーション: 成長を実現するのに最適な人物は誰ですか?)

マーケティング vs. オペレーション: 成長を促進するのに最適な人物は誰でしょうか?

成長が目標です。市場、ブランド、運営のいずれであっても、最終的な目標は成長であるべきです。つまり、「ユーザー数」の成長ではなく、「ユーザーデータ」の成長です。

なぜこの点を強調する必要があるのでしょうか?

なぜなら、ユーザー増加のポジションを募集している企業の多くは、登録ユーザー数を増やせる人材だけを求めており、それが非科学的であることがわかったからです。

ユーザーデータの増加を懸念する企業は、「North Star Indicator」に注目する必要があります。

例を挙げてみましょう（単なる推測ですが）：Taobao の North Star インジケーターとは何でしょうか?

——ユーザー数は？ (冗談はやめてください) 販売者はいくつの注文を完了しましたか?ユーザーの取引金額は？

どちらでもありません。 「GMV」である必要があります。

(Taobao ユーザーの方で「いいえ」と言う方がいらっしゃいましたら、この段落を削除するのにご協力ください。)

ここには電子商取引の同級生が多すぎるので、詳細には触れません（私の言葉に抜け穴があった場合、後で引きずり出されて鞭打たれることになり、恥ずかしいです）。

別の例を見てみましょう。Maimai の「North Star Indicator」とは何でしょうか?

——登録ユーザー数は？記事数は？ポジション数は？

どちらでもない。それは「毎日生成される新しいコンテンツの数」である必要があります。これには、更新、記事、求人投稿、プライベートメッセージなどのコンテンツ/メッセージの数が含まれます。

はい、多くの学生はこう言うでしょう: コミュニティはコンテンツ指向です。

あなたは正しいですが、それでも分析したいのです。

なぜ？一つ考えてみましょう。なぜマイマイには匿名エリアがあるのでしょうか? （現在は志岩区に改名）

——匿名には利点が一つあります。匿名の領域では、普段は言えないことも言えるのです。

では、匿名性がない場合はどうなるのでしょうか?

例えば：

• この会社は最悪だ！ (こんにちは、人事部さん？ 問題が発生しています。)
• 誰々は昇給したが、私は昇給しなかった。もう我慢できない（人事部さん、誰かが問題を起こしています。）
• どの会社からオファーを受けたのでしょうか? 30K、現在の給料より50%多いです。 （なあ、君たち二人は人事担当者か？誰かがここでトラブルを起こしている。）

すべて実名で行われ、私は何も言う勇気がありません。あなたがここで毎日会社の自慢をするなら、私も友達の輪の中で自慢したほうがいいかもしれません（少なくとも上司はそれを見て、昇給してくれるかもしれませんよ）。

匿名エリアの最大のメリットは、実名では生み出せないコンテンツが大量に生み出され、マイマイ全体のコンテンツ量が増えることです。

コンテンツが増えるので、人々はそれを読んでくれるでしょう。また、質の高いコンテンツが増えるため（ターゲットを絞ったプッシュ、選別、スクリーニングが行われる）、コミュニティはより活発になります。このような好循環があってこそ、Maimai は主要な職場ソーシャル プラットフォームになることができます。

したがって、成長とはユーザーデータの成長、より具体的にはコアユーザーデータの成長を指し、これは「ノーススター指標」の成長でもあります。

それでは、マーケティングとオペレーションのどちらが成長に近いかを見てみましょう。

概念については詳しく説明しません。私の理解だけをお伝えします。

純粋なマーケティングと純粋なオペレーションを比較すると、マーケティング担当者は創造性と実行力を使って戦い（一般にキャンペーンと呼ばれる）に勝つのが得意ですが、オペレーション担当者は...（方向性と戦略について話していると思ったのですか？違います。方向性と戦略は上司が決めるもので、あなたの番です。）

それに比べて、オペレーターはロジックを使い、日常的/長期的な機能を設定して少しずつ戦争のバランスに影響を与えるのが得意です。

市場の人々を軽蔑するつもりはありません。実際、インターネット企業の草の根レベルの従業員のほとんどにとって、段階的な勝利は苦労して勝ち取ったものだった。

多くの場合、戦闘に勝つと相手が敗北するため、戦闘の影響は想像以上に大きくなります。

目標に戻ります。マーケティングとオペレーションの目標は成長ですが、それぞれどのような貢献ができるでしょうか?

例えば：

マイマイを例に挙げてみましょう。ノーススター指標が「制作された新しいコンテンツの数」であると仮定すると、

ピュアマーケット:

さて、3月と4月は転職の黄金期なので、就職を待ちわびている人は楽しく上司を批判し、就職活動中の人は興味のある会社を知り、質問し、発言者と攻防戦を繰り広げる【自社愚痴会議】を企画します。

手順は次のとおりです。

1. 良いトピック:働いている学生が多くの新しいコンテンツを思いつくことを可能にします (上司を叱るようなもの、それについて論文を書くことができるかもしれません)。
2. 優れたインタラクティブな方法:ユーザーがコンテンツを積極的に読み、アクティビティに参加できるようにします (質疑応答形式 + インセンティブベースの参加 + ジョーク + ...)。
3. 良いチャンネル:この情報を xxx パートナーのチャンネルで配信します。

（ああ、昇進と昇給を求める弁護団でこの件を持ち出すと、上司の優しい笑顔が目に浮かぶ）

純粋な操作:

さて、3月と4月の就職活動の黄金期には、誰もが就職活動に最も関心を持つでしょう。次に、ユーザーに対して階層化された操作を実装し、最も正確なユーザーが最も知りたいコンテンツを見つけられるようにし、操作手段を使用してコンテンツの作成を奨励​​する必要があります。

手順は次のとおりです。

1. 正確なユーザーを見つける:まず、仕事を探す必要があるユーザー (3 か月以内に履歴書を更新したか、求人に応募したユーザーをターゲットにする) と採用が必要なユーザー (最近求人を掲載し、できればコミュニケーションとフィードバックを提供したユーザー) を見つけ、これら 2 つのユーザー グループに A と B というラベルを付けます。
2. イベント中の求人推奨の頻度を増やす:ユーザー A の場合、求人推奨の頻度を、送信ごとにプッシュされる頻度から 1 日に 1 回に調整します。ユーザー B の場合は、より一致する可能性の高い候補をプッシュします。
3. コンテンツの生成:配信成功ページを改善し、[XX 社、彼らはどう思っているか] というタイトルのヘッダーを追加し、ユーザーが送信した最近の企業情報を 1 つのトピックに収集して、このコンテンツを読むように促します。
4. 対象企業（テンセントやアリババなどのスター企業）のユーザーを見つけ、プロンプトをプッシュして、企業に関する情報を共有するよう依頼し、報酬（影響力がXポイント増加）を与えます。投稿に返信やいいねが付くたびに、他の報酬（影響力）を獲得できます

（すごい、論理がしっかりしている！このケースを部署内の同僚とレビューして共有する方法をすでに準備中です。）

上記の例は、純粋マーケティングと純粋オペレーションの学生の作業方法であり、すべてのオペレーションとマーケティングの学生がこのモデルを使用することを意味するものではありません。

(こんな素朴な同級生、今どきこんな素朴な同級生が涙を拭っている姿を見るのは珍しい。jpg)

さらに、現在、市場にいるほとんどの学生は、実際には「マーケティング+オペレーション」という2つの方法で同時に業務を行っていますが、彼らは「メインオペレーション+補助市場」（7ポイントオペレーションと3ポイントマーケット）などの個人的な焦点を持っているため、その境界はますます曖昧になっています。

グロースハッカーに求められるスキルや資質という点では、よりオペレーション思考が強い人の方が適していると思います。

グロースハッカーの観点から見ると、データ駆動型、論理的思考、迅速な試行錯誤、A/B テスト、ユーザー ファネル、マーケティング自動化、コンテンツ/バイラル マーケティング、SEO/SEM、製品機能開発など、いくつかの固定ラベルがあります。

無理やりタグを分類してみると、コンテンツ/バイラルマーケティング、SEO/SEM、マーケティングオートメーションを除くと、他のセクションはほぼすべて固定された運用方法（絶対的ではない）であることがわかります。

また、オペレーションからグロースハックへの切り替えにかかる時間コストは、マーケティング担当者よりも低くなることがわかります（結局のところ、すでに習得されているスキルが多数あります）。

実際、グロースハッキングはスキルというよりも考え方の問題です。

マーケターであってもオペレーターであっても、データドリブンの精神、迅速なテストと試行錯誤の習慣、明確なロジック、ユーザーライフサイクルの調査があれば、企業がグロースハッカーを募集する際に最も適した人材となるでしょう。

さて、ここで私の自己紹介を振り返ってみましょう。成長を理解していない市場は良い運営者ではありません。中国語と中国語文学の「主語、述語、目的語」と「形容詞、副詞、補語」構造の観点から見ると、私は実際にはオペレーターです（エヘン！マーケティング職を募集している大物たち、辞めないでください！選択するのは子供だけで、大人はすべてを欲しがります！）

この記事はもともと @谢晓阳 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。許可なく複製することは禁止します。

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