交通運用業務内容（電子商取引運用、交通運用）

電子商取引業務および交通業務

電子商取引の運用では、通常、トラフィックを無料トラフィックと有料トラフィックに分けます。ほぼすべての販売者は、UV が GMV をサポートするのに十分であれば、トラフィックの大部分が無料になることを望んでいます。有料トラフィックを獲得する方法はプラットフォームによって異なります。主なタイプは、cpc、cpm、cps、cpa、cpt の 5 つです。有料プロモーションモデルについては、ユーザーオペレーションにおける新規ユーザー獲得のセクションで簡単に触れました。本日のトピックは主に無料のものに焦点を当てます。

1. 検索トラフィック

検索トラフィックは正確なトラフィックと呼ばれ、トラフィックシステムの中で最もコンバージョン率の高いトラフィック源と言えます。検索トラフィックを獲得するにはどうすればいいですか?ユーザーのショッピングプロセスから始めて、携帯電話が壊れて新しいものと交換する必要があるとします。ブランドの要件がない場合は、プラットフォーム上で携帯電話を検索します。その後、アルゴリズムの影響を受けて、システムは私の通常のショッピング習慣とレベルに基づいて対応する製品を表示します。すると、携帯電話は大きな単語のカテゴリに属し、基本的に関連商品のタイトルはすべてOKなので、キーワードの重みがランキングに影響します。 （プロモーション職は除く）ただし、携帯電話などの大まかなワードのカテゴリが広すぎるため、コンバージョン率があまり高くなく、競争も激しいです。たとえば、855 CPU を搭載した携帯電話を購入したいと思って、855 Snapdragon を検索すると、このキーワードの競争は比較的弱く、コンバージョン率は高くなります。したがって、検索トラフィックを獲得する際には、キーワードを使用する際に幅広いカテゴリの単語を避け、ランキングを占める可能性のある単語を見つけるようにする必要があります。 （コアワード、属性ワード、ブランドワードは置き換えることができません）そのため、個人に合わせたアルゴリズムの影響下で、商品を特徴づける必要があります。 1 つの製品ですべてのユーザーのニーズを解決することは不可能です。製品の特性評価にはキーワードの正確さも求められ、運用に必要なデータ機能も増加しています。

2. 非検索トラフィック

非検索トラフィックは現在、主にプラットフォームプッシュトラフィック（クーポン、値下げなど）、レコメンデーショントラフィック（TmallのGuess You Likeなど）、コンテンツトラフィック（画像とテキストのKOL、動画、ライブ放送など）に分けられます。

2.1 プッシュ トラフィックのソースは、ユーザーの注目度、お気に入り、ショッピング カートのディメンションに基づいたターゲット プッシュです。このタイプのトラフィックは、割引、アクティビティ、新製品などの影響を受けやすく、コンバージョンを形成します。やはり製品の次元から始める必要がありますが、より大きな影響力はコピーライティングと詳細のメイン画像から生まれます。現在、一部のプラットフォームではコピーをプッシュする際に独自に決定することはできないため、これについては説明しません。詳細とメイン画像についてお話ししましょう。メイン画像は顧客がクリックするかどうかに影響し、詳細と価格は顧客が支払うかどうかに影響します。このとき、ランディングページを引き継ぐことが非常に重要です。細かいことは言わず、自由に実践してください。 （デザインが苦手なら上位のものを真似すればいい。デザインが得意なら顧客像をもとに需要分析をしてページを作る）

2.2 推奨トラフィック

参照トラフィックは、検索後の需要が不明瞭であるか、最近の需要ではない推奨から発生します。例えば、夏が近づいてきて夏服を買いたいので、半袖シャツを検索していくつか見つけることはできますが、それらは緊急に必要なものというわけではありません。物流が速くなりましたので、まずはご覧になってみてください。ある日、とても暑かったので、服を買うことを思い出しました。今回は、アプリを開いて、下の「Guess What You Like」セクションにある素敵な半袖シャツをクリックします。今後、各プラットフォームでこのページのセクションが拡張されるため、このトラフィックは非常に重要になります。そのため、このトラフィックを獲得する際には、ターゲット層の正確さと、写真やタイトルのセールスポイントの洗練に重点を置いています。 （昇格ポジションについては後ほどお話しします）

2.3 コンテンツトラフィック

周知のとおり、Tmallプラットフォームの新規顧客獲得コストは200を超え、PDDは約70に達し、JD.comも100を超えています。そのため、後続のプラットフォームでのトラフィック獲得価格は間違いなくますます高価になります。多くのプラットフォームがコンテンツマーケティングを推進しています。現在最もコンテンツが充実しているTmallを例に挙げると、写真とテキストの優良商品、日用品店、Taobao Headlines、短いビデオインタラクションのWow Video、写真とテキストインタラクションのOnion Box、強力なインタラクションのTaobao Liveなどがあります。ここでは、Taobao のおすすめ、必買リストなどのすべてのチャネルをリストすることはしません。タオバオホームページ全体のコンテンツ（1画面）は全体の60％を占めているため、このチャネルを獲得することは非常に重要であり、今後の方向性です。そして、タオバオのプライベートドメインをパブリックドメインに表示するためのアルゴリズムによれば、販売者が自ら運営するコンテンツが極めて重要になります。初期段階では、専門の専門家を見つけて運営してもらうと同時に、自分のストアのプライベートコンテンツの仕様を改善していくことをお勧めします。ここで別途記載する必要があるライブ放送があります。結局のところ、誰もがタオバオのトップセールスの女神、ウェイヤのデータを見たことがあるでしょう。視覚的に直接提示できる製品は、この側面から研究することができます。

3. 活動の流れ

アクティビティトラフィックについては話しません。誰もが知っています

4. オフサイトトラフィック（小規模な販売者には考慮されません）

オフサイト トラフィックの重要性については、あまり説明する必要はありません。 Douyin のインフルエンサーや Weibo の有名人が商品を届ける能力は疑う余地がありません。オフサイトトラフィックを獲得する際には、いくつかの点に重点を置く必要があります。会社に強力なコンテンツ運用体制がない場合は、協力できる相手を見つけてください (協力の仕方を教えてもらう必要がある場合は、マーケティング部門と議論してください)。会社が強力なコンテンツ運用を行っている場合、またはコピーライティングがデュレックスと同じくらい優れている場合は、製品のラベル付けと品質に注意してください。

5. 自分で構築したトラフィック

ユーザーの操作については前回すでにお話ししたので、ここでは繰り返しません。