製品オペレーションの主なタスク（製品マネージャーと製品オペレーションはそれぞれ何を担当していますか？）

製品マネージャーと製品オペレーションのそれぞれの責任は何ですか?

このトピックについて話す前に、プロダクトマネージャーとオペレーションがそれぞれ何を担当しているのかを知っておく必要があると思います。まず、それらの間のつながりと関係性から始めなければなりません。それらの間のつながりと関係を理解することによってのみ、それらが担当する特定のタスクを明確に把握することができます。なぜなら、ある意味では、それらは互いに補完し合うからです。

製品マネージャーとオペレーションは切り離すことのできないものであり、互いに補完し合います。

有能な製品マネージャーは運用を理解する必要があり、有能なオペレーターも製品を理解する必要があります。

なぜそう言うのでしょうか?まずプロダクトマネージャーの仕事を見てみましょう。

プロダクトマネージャーは、プロトタイプを設計し、製品を設計し、開発者と要件を伝え、開発を推進し、製品を完成させるだけですか?

それは単なる製品デザインではありません。製品設計では、ユーザーを理解することも必要です。ユーザーを理解するには、運用作業が必要になります。

オペレーションの仕事は何ですか？ユーザー操作、コンテンツ操作、イベント操作に分かれています。実は、ユーザー操作にしても、コンテンツ操作にしても、イベント操作にしても、端的に言ってしまえば、すべて製品に奉仕し、製品をベースにしているのです。

次に例を示します。

実際、コンテンツ操作であれ、ユーザー操作であれ、イベント操作であれ、製品に基づいて、製品にサービスを提供する必要があります。運用と製品をより良く組み合わせ、運用を通じて製品を活性化させるためには、製品を理解し、製品の設計やポジショニングにも参加する必要があります。

逆に言えば、製品もオペレーションを理解し、ユーザーの言葉や行動、製品の使い方を理解して、オペレーションと連携することで製品の価値を最大化し、より多くの人に製品を使ってもらえるようにする必要があります。

したがって、製品と業務は切り離せないものだと私は考えています。製品マネージャーは運用を理解する必要があり、運用マネージャーは製品を理解する必要があります。

製品の操作を理解している者だけが優れた製品を作ることができ、有能な製品マネージャーとみなされます。

製品オペレーションを理解している者だけが優れたオペレーターとみなされ、そうして初めて製品の価値を最大化し、製品オペレーションを実現することができるのです。