製品+運営（JD.com提携クレジットカードが「3ステップスマート運営」戦略パスを発表し、「シナリオ+製品+運営」の3次元優位性を生み出す）

JD.com提携クレジットカードは「3段階スマートオペレーション」戦略パスを発表し、「シナリオ+製品+オペレーション」の3次元優位性を生み出す

最近、JD Technologyは北京で「団結して躍進」- 2023 JD共同ブランドクレジットカードパートナーカンファレンスを開催しました。会議で、JDテクノロジーはクレジットカード事業における「シナリオ連動+製品拡張+洗練された運営」の「3段階のインテリジェント運営」戦略路線を発表した。 JD の提携クレジットカードは、技術的な手段を使用して洗練された操作を実現し、カードの開設からカードの有効化、カードの使用に至るまで、クレジットカードチェーン全体の効率とエクスペリエンスを最適化することを目指しています。一方で、豊富な権利と利益のシステムを通じて、ユーザーに「より多く、より速く、より良く、より安く」カードの使用体験を提供します。一方、銀行の顧客がクレジットカード事業のデジタルアップグレードを実現するのに役立ちます。

クレジットカードは金融技術サービスの重要な担い手である

JDグループ副社長兼JDテクノロジーフィンテック部門社長の李波氏は、JDの提携クレジットカード事業はJDのサプライチェーンフィンテックシステムの非常に重要な部分であると語った。 JD は、消費者向けインターネット分野における年間約 6 億人のアクティブ ユーザー ベースと、豊富なオンラインおよびオフライン シナリオにおける優位性を活かして、多様で独自のユーザー権利システムを構築しました。これによると、JD.comの提携クレジットカードは発売以来5年間で合計2,235万枚のカードが承認され、業界第1位となった。

JD の共同ブランド クレジットカード事業は現在、顧客獲得、カード管理、リスク戦略を含むデジタル クレジットカード管理プラットフォームを構築しています。パートナー銀行のニーズに応じてローカルに展開できるため、パートナー銀行の技術製品能力を迅速に強化できます。 JD Technology は、新規口座管理、既存口座管理、利子付資産管理など、クレジットカードのライフサイクル全体にわたるワンストップ サービスを提携銀行に提供できます。 JDの提携クレジットカードは、顧客のカード取引やその他の行動の変化に関する洞察を得て追跡し、ビッグモデルとインテリジェントな運用ツールを活用し、主要ノードでのリーチ戦略と組み合わせて、正確なマーケティングと積極的なプロモーションを実現し、銀行がカード所有者の定着率を強化するのに役立ちます。

JD.com共同ブランドクレジットカード「3段階インテリジェント操作」戦略の道筋

クレジットカード業界の既存カード枚数は2022年第4四半期以来初めてマイナス成長となり、2023年第1四半期もその傾向は反転していない。中国人民銀行の「2023年第1四半期の決済システム運営総体状況」によると、クレジットカードおよびクレジットカードとデビットカードの合計枚数は7億9100万枚で、前月比0.84%減少した。現在、平均的な人は 6.78 枚の銀行カードを保有しており、そのうち 0.56 枚がクレジットカードおよびクレジットカードとデビットカードを組み合わせたものです。業界の成長モデルが変革を遂げている重要な段階で、クレジットカード事業において独自の競争力をいかに構築するかが、商業銀行やテクノロジープラットフォームが突破するための鍵となっている。

今回のパートナーカンファレンスで、JD.comの提携クレジットカードは、シナリオ構築、商品の充実、運用の洗練という「3段階スマート運用」戦略パスを正式に開始しました。シーン連携の面では、JD提携クレジットカードはJDの豊富なオンラインとオフラインのシーンと生態系を軸にライフサイクル全体の運営を展開し、「50％の即時割引、草の根分裂、消費者の覇権」などの活動を展開しています。今年の618を例にとると、JD提携クレジットカード顧客の40％以上が参加し、すべての場面での取引量は122％増加し、注文数は142％増加し、JD決済カードのバインディング率は119％増加しました。 JD.comでは、伝統的なコンピュータデジタルと3Cのカテゴリーに加えて、今年のJD.comの提携クレジットカードは家電関連のシナリオにも焦点を当て、家の装飾から売れ筋商品、株式出力から大規模な分割払いまで、カード所有者の生活体験の全面的なアップグレードを実現します。同時に、JD.com の提携クレジットカードは、銀行パートナーと協力して、スーパーマーケット、健康、生活サービスなどの高成長シナリオも模索します。オフラインでは、JD.com は 7Fresh Fresh Supermarkets、JD Super Experience Stores、JD Car Maintenance などのシナリオも展開しており、提携クレジットカード事業に没入型カードアプリケーションとシナリオベースの高品質な顧客獲得成長スペースを提供しています。

運営の洗練度という点では、JD.com の提携クレジットカードは、フルシナリオビジネスネットワーク、階層化運営、利子付運営の 3 つの側面で取り組みを継続的に深化させています。例えば、JDアプリの「My Wallet」には、「Wo Jing」のメインバトル、JDの内部生態、銀行のポジション、パブリックドメインマトリックスを組み合わせたフルシナリオのビジネスネットワークがあります。階層化運用の面では、顧客主導の戦略に基づき、多次元ポートレートモデル、ユーザー行動分析、生態学的相互作用、リアルタイムの洞察などのアジャイル戦略を通じて、顧客とそれに対応するマーケティング活動やマーケティングツールをマッチングさせます。有利子事業の面では、JD.com は顧客単価が高いという本来の特性と、有利子商品の充実、チャネルの拡大、戦略の最適化を通じて銀行顧客の満足を目標に組み合わせ、有利子収入の規模を拡大しています。

シナリオベースのユーザー成長と運用戦略キャリアの両方に、キャリアとしての製品が必要です。 JD.com の提携クレジットカードは、現在の消費動向を製品開発に取り入れ、製品マトリックスをさらに充実させます。下半期には、ソーシャルメディアの特性を重視した若年層向けテーマカード、ビジネス旅行サービスや高級医療サービスなどの特典が付加された中・高額顧客向けハイエンドカード、中・高定着率顧客向け消費者キャッシュバックカードの3つの商品の開発に注力し、「どこでも使えるJD.com提携クレジットカード」を作り上げていく。

テクノロジーがスマートなクレジットカード事業運営を推進し、顧客体験を最適化します

テクノロジーは、クレジットカード事業のインテリジェントな運営の原動力であり、顧客体験を最適化する手段です。 JD.comの提携クレジットカードは、基礎技術力を強化し続け、遠隔ビデオ対面サイン、京小咸、京北斗分析プラットフォームなどのデジタルプロモーションおよび運営管理ツールを提供し、カードチェック顧客のアクティベーションコンバージョン率が37.7％増加しました。たとえば、JD.com の提携クレジットカードは、リモートビデオ対面インタビューを採用することで業界で革新的なものであり、クレジットカードのアクティベーション率を大幅に向上させています。ある地方銀行がこの機能を導入したところ、有効化率が2倍の84％に上昇した。

景小卜の対面機能と銀行のリアルタイム承認および電子カードモデルを組み合わせることで、顧客はカードの申請からカードの使用までの全プロセスを 1 分以内に完了できます。これに基づき、Jingxiaotuiツールを使用するパートナー銀行のJD提携クレジットカードのアクティベーション率は90％以上に達し、JD支払いのバインディング率は80％以上に達する可能性があります。

今後、JD.comの提携クレジットカードは、より多くの銀行と広範かつ綿密な協力を行い、クレジットカード製品の設計と運用をさらに最適化し、「JD.com + Pan-JD.com」の3次元権益システムの構築を改善し、ユーザーベース全体をカバーし、「どこでも使いやすいJD.com提携クレジットカード」を作成し、銀行のスマート運用能力の向上に貢献します。

この記事は金融ニュースから引用したものです