Alibaba コンテンツオペレーション (コンテンツオペレーション: 優れたコンテンツ配信マトリックスを持つことが重要)

コンテンツ運用：コンテンツ配信マトリックスをうまく運用することが重要

コンテンツ運用とは、単にコンテンツを制作することだけでしょうか?もしあなたがこのように考えているなら、あなたは完全に間違っています。コンテンツがどれだけ優れていても、すべての人に見られるためには適切な配信チャネルと方法が必要です。諺にあるように、良いワインでも茂みの中に隠しておく必要がある。コンテンツ運用における配信リンクを決して過小評価してはいけません。

多くの新入社員が私と将来のキャリアプランについて話し合う際に、コンテンツ運用について言及しました。やはり、Nセクションの業務の中で、コンテンツ業務は欠かせません。しかし、コンテンツ制作はコンテンツ運用のすべてであると勘違いしている人が多いことが分かりました。しかし、実際には、コンテンツ運用はコンテンツの制作だけでなく、コンテンツの配信も行います。

コンテンツ配信とは、コンテンツを消費対象グループにプッシュすることです。この消費は、必ずしも実際に料金を支払うことを意味するわけではなく、読む、転送する、収集する、フォローするなどの行動が含まれます。簡単に言えば、優れたコンテンツを目立たせ、ネットワーク全体で読者を増やすことを意味します。

このステップは、コンテンツ制作と同じくらい重要ですが、多くの人が見落としがちです。多くの企業は、コンテンツ運用をフルタイムで行うために 1 人か 2 人を雇用していますが、コンテンツを作成して送信をクリックした後は、すべてを無視して、読者数が 100 人か 200 人のままになるのを待っています。

このような入出力比率がどうして許容されるのか、まったく理解できません。特に、良いテーマに出会ったときは、読者数が多くないとわかった後にやみくもに2つ目、3つ目の記事を書くのではなく、そのテーマを広めることにもっと時間をかけるべきです。

では、独自のコンテンツ配信マトリックスをどのように構築すればよいのでしょうか?

コンテンツ配信の第一歩は、自分に合ったチャネルを選択することです。

他の人に適しているものが、必ずしもあなたに適していない可能性があります。もっと簡単な方法は、主流のコンテンツ公開プラットフォームを 1 つずつリストアップし、参入ポリシー、サポート ポリシー、プッシュ ポリシーなどを理解し、1 か月かけて試用し、徐々に重点を調整し、入出力比率が低いものを排除し、潜在的な垂直チャネルをいくつか追加して、徐々に独自のコンテンツ配信マトリックスを形成することです。

もちろん、競合他社のコンテンツ配信チャネルを参照することもできます。

ここで注意したいのは、フォロワー数が少なく、開封率が下がり続けているWeChatのパブリックアカウントに、何も考えずに盲目的にエネルギーの80％を注ぎ込むべきではないということです。大物アカウント「Ergeng」はすでに「非公式化」されており、再生量の80％は公式アカウント以外のチャンネルから来ている。

独自のコンテンツ配信チャネルの優先順位を定義するときは、読者の数だけに注目しないでください。これは、投入された労力、ユーザーの正確性、コンテンツのライフサイクル、トラフィックの転換の容易さ、ファンの交流、ユーザーの定着率など、複数の側面に基づいて判断する必要がある質問です。

ここに表を添付しました。この表を使用して、テスト中にチャネルが適切かどうかを合理的に判断できます。

Douyin で人気となったいくつかのイベントについて聞いたことのある人は多く、このチャンネルを利用することに熱心です。したがって、このフォームに記入して、このチャンネルの特徴を理解しているかどうかを確認してください。

そして、その欠点や困難さを知った上で、まだ試してみたいという気持ちがあるなら、始めることができます。良い面だけを見ないでください。 Douyin チャンネルは特に特別です。公開アカウントで記事を書いて10チャンネルに配信するというようなものではありません。独自の特性があり、このチャンネル専用にコンテンツをカスタマイズする必要があります。投資額は比較的大きいです。

私はかつてインターネット旅行会社でコンテンツ運用コンサルタントとして働いていました。テストの結果、当社の流通チャネルの優先順位は次のようになりました。

• レベル A: Mafengwo と WeChat エコシステム
• Bレベル: Fliggy & Ctrip
• Cレベル: WeiboとTikTok

カテゴリー A の WeChat エコシステムとは、個人の WeChat アカウント、パブリック アカウント、WeChat グループを指します。これら 3 つは統合されており、ファンとの交流の少なさ、閉鎖性、開封率の低さなど、パブリック アカウントの欠点を補うために組み合わせて使用​​する必要があります。

では、読者数も多く、実績もある今日頭条をなぜ諦めなければならないのでしょうか？トラフィックをプライベート ドメイン トラフィック プールに転送するのは非常に困難であるためです。旅行は急速に消費される商品ではありません。 Toutiaoでは静かに注文することができます。

これは、新しいメディアとコンテンツ運用の出発点が異なることも反映しています。新しいメディアで働く学生は通常、ネットワーク全体での露出度とファンの数で評価されるため、Toutiaoにファンと読者がいる限り、彼らは諦めません。運用部門は、保持と変換のためにオフサイト露出をプライベート トラフィックに変換できるかどうかを検討します。それがうまくいかない場合は、偽りの繁栄の指標にとらわれないでください。

もうひとつ個人的な例を挙げると、個人ブランドを構築したい人にとって、WeChat Momentsは間違いなく重要なコンテンツ配信チャネルですが、WeChat Momentsは閉鎖的すぎます。したがって、私たちもいくつかのプラットフォームを選択して、独自の価値あるコンテンツを出力し、パブリックトラフィックプールでファンを引き付けます。

たとえば、私のコンテンツ配信の優先順位は次のとおりです。

• A: WeChatエコシステムとオンライン授業
• B: 全員がプロダクトマネージャーであるような垂直コミュニティ
• C: 知湖

Zhihu は、特定の分野において貴重な情報を持つ専門家に特に適しており、知識を収益化することが特に簡単です。数か月かけて質問を慎重に選び、真剣に答えれば、個人のWeChatアカウントや公開アカウントのフォロワー数を増やすことができるだけでなく、オンライン教育プラットフォームのBD担当者からプライベートメッセージを受け取り、そのプラットフォームでの講義やその他の潜在的な協力の機会に招待される可能性もあります。

主題が誰で、ターゲット グループがどこにいるかによって、チャネルの優先順位に大きな違いが生じることがわかります。そして、垂直産業におけるコンテンツコミュニティに注目する必要があります。例えば、旅行事業者は、Mafengwo、Fliggy、Ctrip Guideなどに注目する必要があります。これらの場所は、他の大規模だが業界横断的なコンテンツプラットフォームよりもユーザーや取引に近いです。

仮に、上記のような旅行会社が​​トピックを書いて、それを公式アカウントだけに投稿したとしたら、5000～6000くらいの閲覧数になると思います。しかし、Mafengwo に投稿すると、数十万回の視聴があり、そのライフサイクルは非常に長くなります。この場所でも旅行のピークシーズンが到来すると、記事は再びユーザーによって検索され、読まれる可能性があります。

ニッチ旅行のもう一つの先駆者であるScarecrow Travelの創設者であるXiao Zuo氏は、かつて私に、彼らがヒマラヤにラジオ局を設立し、オーディオ番組を通じて彼らの顧客基盤が大きな割合を占めていることを知ったと話してくれた。これは私の同僚の多くにとって驚きでした。

同様に、食品販売業者は、Dianping に加えて、「Xiachufang」アプリにも注目し、公開したレシピの下部に個人情報を埋め込むことができます。美容商人は「小紅書」を学ぶことができます。漢服商人はビリビリを勉強することができます。職人は「東家」アプリで勉強することができます。

つまり、もっと試してみましょう。 1990 年代と 1995 年生まれのユーザーは、新興チャネルに非常に敏感です。誰もが同じチャネルを使ってコンテンツを配信すると、競争は激しくなります。したがって、私たちは同様のチャネルで他社よりも優れた成果を上げ、同時に潜在力のある新興チャネルを探す必要があります。

最後に、3 つの注意事項があります。

人員が限られている場合は、拡大する前に、まず優先度の高いチャネルで平均以上の成果を上げてください。各プラットフォームはクリエイターに対して階層別運営を行っているため、質の高いコンテンツを制作するクリエイターをサポートしていきます。彼らがあなたを見つけると、安定したトラフィックサポートが得られます。そして、各プラットフォームで平凡な成績しか残せなければ、それらの合計は大した成果にはなりません。

人々は、株式取引と同じように、Weibo や Douyin に注目し、群衆に従う傾向があります。中年女性まで盲目的に従うようになれば、もう配当は出ないかもしれない。私たちは、自分の分野で潜在的なコンテンツ プラットフォームを発見し、それを注意深く運用するためにたゆまぬ努力をしなければなりません。たとえその基盤がそれほど大きくなくても、たとえ限られた人しかそれを知らなかったとしても、それは問題ではありません。それが正確さを意味します。

コンテンツを配信した後は、記事の最後やアカウントの署名にフックを残して、ユーザーがあなたを見つけたり、チャンネルを購入したりして、自分のプライベート トラフィック プールに蓄積できるようにする必要があります。そうしないと、どれだけ露出しても、ノイズが多くなり、成果はほとんど得られません。

最後に、コンテンツを利用して高品質のウェットトラフィックを獲得することが、今後のトレンドになるはずだということをお伝えしたいと思います。コンテンツの制作と配信をしっかり行い、発言を続けてください。

著者: Xiaomayu、元 Alibaba オペレーション マネージャー、『I Work in Operations at Alibaba』の著者、WeChat ID: xiaomayu2019。

この記事はもともと @小马鱼 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載は禁止です。

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