ニューメディアオペレーションにおけるプロダクトオペレーション（ニューメディアオペレーションIII：プロダクト思考）

新しいメディア運用パート3: 製品思考

従来のメディア関係者が新しいメディアに取り組む際に最初に直面する問題は、新しいメディアをどう見ているかということです。コンテンツ？それともチャンネル？チャンネルはともかく、新しいメディアのコンテンツをプロモーション素材や作品として捉える傾向があり、それが従来のメディアの考え方です。しかし、新しいメディアで本当に良い仕事をしたいのであれば、自分が運営する新しいメディアを製品として捉えなければなりません。オペレーターは製品認識と製品思考を持ち、製品設計、ユーザーエクスペリエンス、運用モデルなどの一連の問題を考慮する必要があります。たとえば、公開アカウントを作成する場合は、次のような一連の質問を考慮する必要があります。どのようなコンテンツを作成する必要がありますか? (コンテンツの位置付け) 誰を対象にしていますか? (ユーザーポジショニング) 同様の公開アカウント内で他のユーザーとどのように差別化できるでしょうか? (製品デザイン) 競合相手は誰ですか?あなたの公式アカウントを競合他社より目立たせるにはどうすればよいでしょうか? (競合分析) 独自のブランドをどのように構築しますか? （ブランド戦略）高品質なコンテンツの持続的な生産を実現するには？ （製品管理および運用機能）。

以前は「Web エディター」と呼んでいましたが、現在は「コンテンツ操作」と呼ばれています。以前は「コミュニティ管理」と呼ばれていましたが、現在は「コミュニティ運営」と呼ばれています。 「コンテンツ」に関しては、関連する製品やサービスが次々と登場するなか、コンテンツ事業者が遂行すべき業務や習得すべきスキルも増加しています。例えば、良い原稿を書くだけでなく、コンテンツ自体を検索エンジンフレンドリーにするにはどうしたらよいか、どのようなタイトルの方がトラフィックを集めやすいか、関連する原稿を他のメディアやプラットフォームと連携して配信できるかどうかなどを考慮する必要があります。業界の発展に伴い、新しいメディアにはますますオールラウンダーが必要になっています。オペレーターはもはや「編集者」「企画者」「オンラインプロモーション」などの役職では定義できなくなりました。そこで「オペレーション」という機能が生まれ、新しいメディア業界で大きな進歩を遂げ始めました。この仕事をする人はプロダクトマネージャーと呼ばれます。

製品管理を担当する役職をプロダクトマネージャーと呼びます。プロダクトマネージャーは、市場調査を行い、ユーザーのニーズに基づいて開発する製品、選択するテクノロジー、ビジネスモデルを決定する責任を負います。実際、すべてのニューメディア運営者はプロダクトマネージャーであり、ニューメディアのプロダクトマネージャーもインターネットの運用ルールに精通している必要があります。製品マネージャーは、2 つのカテゴリに分けられます。ユーザー製品マネージャーは、インターネット ユーザー製品のユーザー エクスペリエンスに最も関心があり、商用製品マネージャーは、インターネット製品のトラフィック収益化に最も関心があります。新しいメディア運営者や製品マネージャーには、製品思考が必要です。例えば、コンテンツの運用であれば、商品として運用することになります。新しいメディア運営においては、製品思考にはインターネット思考も含まれます。それで、インターネットは何を考えているのでしょうか?インターネット思考には 3 つの重要な要素があります。1 つ目は破壊的イノベーション、2 つ目は競争におけるゲーム、3 つ目は双方に利益のある協力です。なぜなら、インターネットのエコシステムでは、新しいメディアは自らの発展だけでなく、外部世界との関係、つまり競争と協力も考慮する必要があるからです。

製品はユーザーと向き合わなければならず、新しいメディア運営はコミュニケーター中心ではなく、ユーザーに貢献するものでなければなりません。したがって、ユーザーのニーズ、ユーザー エクスペリエンス、ユーザーの定着率は、新しいメディア運営者が考慮すべき 3 つの側面です。人間の本質を理解し、ニーズに応えるためには、ユーザーの好みや行動を常に分析する必要があります。優れたユーザー エクスペリエンスは製品の使用の前提条件であり、ユーザーの定着率は収益化の前提条件です。ユーザーの使用時間と毎日のアクティブユーザー数はどちらもトラフィックの重要な指標です。インターネットの世界では、「ユーザー」や「個人」の力がますます強力になり、組織化されていない組織力になり始めています。これまでのインターネットの世界では、情報の発信と配布は主に「1対多」の形で完結していたと言えますが、この時期以降、オンラインの情報の配布と配布ロジック全体が「1対多」と「多対多」が共存する状況を示すようになりました。さらに、KOL（キーオピニオンリーダー）の役割も重要です。

今日、新しいメディアの運用はもはや単独では行えません。なぜなら、新しいメディア製品はインターネットのエコシステム全体に存在するため、ユーザー、プラットフォーム、政府とのさまざまな関係やつながりを確立する必要があるからです。アプリを運営する場合、社内に製品ラインがあり、コンテンツ製品とサービス製品がうまく連携している必要があります。複数の新しいメディアを運営する場合は、新しいメディア マトリックスを構築する必要があり、市場の細分化と力の統合、外部関係の調整、より多くの社会的リソースの獲得が必要になります。同時に、製品開発プロセスには継続的なアップグレードと反復が必要であるため、製品思考にも革新的な思考が必要であり、新しいメディアの運用は継続的な革新と創造性のプロセスです。製品にはライフサイクルがあります。新しいメディア運営者として、イノベーションを活用して製品を新鮮に保ち、製品のライフサイクルを延ばす必要があります。プロダクトマネージャーとは、新しいメディアの創造性を常に活性化できる人です。新しいメディア運営は、常に自分を超え、挑戦し続ける革新的なプロセスです。

インターネットは日々変化する世界であり、製品思考では、新しいメディア運営が現状に決して満足しないことが求められます。たとえば、私たちが新しい政府メディアに取り組んでいるとき、初期の頃は政府の情報をインターネットに移行した政府のウェブサイトに過ぎませんでした。モバイルインターネットに関しては、「2つのマイクロブログと1つの端末」を実現する必要がありました。ショートビデオの台頭により、「2つのマイクロブログと1つの端末」は「2つのマイクロブログと1つのDouyin」になりました。政府関係アプリも政府関係ショートビデオも、政府関係ニューメディアの究極の成果物ではありません。ここで強調しておく必要があるのは、新しいメディア製品はインターネット製品とまったく同じではないということです。これらにはメディア属性があり、特に新しいメディア コンテンツ製品には公共的属性とイデオロギー的属性があります。したがって、業務においては、相応の社会倫理行動規範を遵守し、メディア規制や国家政策を確立し、前向きなエネルギーと社会的影響力を広めることに配慮しなければなりません。したがって、新しいメディア運営者は、持続可能な発展を実現するために、公共の利益に奉仕すること、国家の利益を守ること、そして自らの利益を追求することの間でバランスを取る必要があります。

新しいメディアオペレーション1: すべてを繋ぐ

ニューメディアオペレーションII: コンテンツ主導

過去1年間の中国の新メディアの発展のレビューと分析