顧客獲得のためのマーケティングプラン（ホウマ農村商業銀行：ホール外ビジネス拡大とオンライン・オフラインでのスマートマーケティング）

ホーマ農村商業銀行：銀行外業務の拡大、オンラインとオフラインでのマーケティングの推進

今年初めから、ホウマ農村商業銀行軽工業都市支店は「出だし決戦、出だし全力疾走」の戦闘姿勢で、第1四半期の好調なスタートを切るために全力を尽くしてきました。支店の全従業員は協力し合い、内外の調整を図り、仕事の手配を誠実に実行し、「出向く＋招き入れる」というマーケティングモデルを堅持し、支店の地理的優位性を十分に活用して市場や商店に参入し、「オンライン＋オフライン」のデュアルチャネルの宣伝とマーケティングを積極的に展開しました。

ホールのポジションを守り、「最高のサービス」でお客様をお迎えします

ホウマ農村商業銀行軽工業都市支店は、店舗を拠点にすることを主張し、積極的にホールマーケティング活動を行っています。宣伝ポスター、チラシ、カウンター推奨などのリンクを通じて、ホールファンドマーケティングとカウンター維持業務を積極的に展開し、開設活動の内容や預金およびローン商品の優遇金利などをタイムリーに顧客に説明しています。同時に、高齢者に配慮した建築を積極的に推進し、フレキシブル窓の設置、帳票記入机の近くに老眼鏡や音声計算機などの備品を配備しています。当行は、身体の不自由な方や高齢者のために通話時間を適切に延長し、専用の待合室を設け、高齢のお客様の問題解決を支援するための特別ガイドを手配しています。シンプルな物理的な設備から幅広いサービス体験まで、高齢のお客様のニーズを満たすよう努めています。当銀行は、高品質なホールサービスであらゆるタイプの顧客の金融ニーズを満たし、支店ホールの主戦場を効果的に守っています。

社外訪問を強化し、顧客開拓の「新たな機会」を掴む

ホウマ農村商業銀行軽工業都市支店は、軽工業都市市場に近いという地理的優位性を十分に活用し、管轄内の市場や店舗を起点とし、「グリッド」訪問を媒体として積極的に外部マーケティングを展開し、街を歩き、市場に入り、商人に入ります。顧客とのチャットから始まり、顧客に金融政策、預金・ローン商品、各種電子バンキング商品を説明し、「金翔電子支払」集約決済事業の機能と利点を広く宣伝し、モバイル決済市場で主導権を握ります。当行は、金翔商店街の拡大活動を推進し、銀行と顧客間の理解を深め、中国人民銀行の良好な評判を伝え、より多くの情報資源を獲得し、各顧客グループの金融サービスニーズにしっかりと結びつき、金融の「適時の雨」を提供するために全力を尽くします。同時に、既存顧客へのフォローアップ業務を強化し、潜在顧客を確約顧客に、既存顧客を忠実な顧客に効果的に転換し、「全プロセス、全製品、全チャネル」のワンストップ金融サービスを実現します。

オンラインとオフラインを融合し、様々な宣伝が「人々の心に響く」

ホウマ農村商業銀行軽工業都市支店は、「吉兆」キャンペーン以来、全従業員の動員を主張してきた。オフラインでは、開店記念スローガンが店舗のLEDスクリーンで流され、館内にポスターが掲示され、宣伝看板が設置され、街を歩いたり、市場に入ったり、商店を訪問したりするなどの外部マーケティングと組み合わされています。オンラインでは、プロモーションにオンライン メディア プラットフォームを使用し、新しいメディア プロモーションの利点を活用します。 WeChat公式アカウント、従業員モーメント、WeChatグループ、Douyinなど、さまざまなプロモーション方法を最大限に活用します。私たちは、「幸先の良いスタート」キャンペーンの宣伝を強化し、キャンペーンの報道と認知度を向上させ、「幸先の良いスタート」を「幸先の良い一年」の推進に役立て、一年を通して仕事の良いスタートと良い始まりが得られるよう努めます。 （張立雪）