スキー場運営の主な内容（これらのポイントをしっかり行うことでスキー場の運営・管理が楽になります）

これらをしっかりやれば、スキー場の運営や管理が楽になります

2022年北京冬季オリンピックの開催地選定が成功したことで、人々の氷上・雪上スポーツへの関心は大いに高まり、わが国のスキー場の数は年々増加しています。 「3億人の人々に氷上・雪上スポーツへの参加を促す」という約束は、徐々に現実になりつつあります。スキー場は、わずか数か月の営業サイクルを持つ季節限定のプロジェクトです。この時期に観光客を誘致するためには、管理・運営業務が非常に重要です。では、スキーシーズン全体ではどのような管理・運営作業が含まれるのでしょうか?

事前宣伝

雪の季節は通常 11 月に始まり、翌年の 3 月または 4 月に終わります。事前の宣伝とウォームアップ作業が重要です。事前の宣伝はオープンの数か月前に開始する必要があります。テレビ広告、印刷広告（スキー場放射線エリアのバス停、高速道路の両側の広告などを含む）、新しいメディアチャネルも非常に重要です。 WeChat パブリックアカウント、Weibo アカウント、およびセルフメディアアカウントが協力して宣伝を行い、予算内で可能な限り多くの潜在的消費者をカバーします。

スキー場運営者にとって、ビジネスを宣伝する最も便利で手頃な方法は、独自の公式ウェブサイトとモバイル WeChat モールを構築することです。例えば、WeChat Mallでは、管理者はスキー場運営管理システムのバックグラウンドで大きなターンテーブルや9マスグリッドなどのマーケティングツールを開き、バックエンドで編集し、フロントエンドでオンラインにしてピークシーズンに向けて準備することができます。

その他のチケット販売チャネルとの連携

スキー場独自のチケットセンターに加え、多数のチケット販売チャネルと連携し、Meituan、Ctrip、FliggyなどのOTAプラットフォームに接続できます。これによって、一方では販売チャネルを増やすことができ、他方では宣伝効果も期待できます。

スキー場は地元や近隣都市の旅行代理店と協力することもできます。旅行代理店はスキー場に安定した顧客源を提供することができます。個人観光客市場だけに頼ると、集客源が非常に不安定になり、スキー場の運営が保証されなくなります。旅行代理店の支援がなければ、スキー場の運営・管理は非常に危険になります。したがって、スキー場の運営者や管理者にとって最優先事項は、旅行代理店と良好な関係を築き、利益共同体を形成することです。このような協力は安定しており、長期にわたります。

スキー場サービス

観光はサービス産業であり、スキー場も例外ではありません。観光客のほとんどはスキー初心者です。優れた観光客向けサービスを提供することで、観光客の満足度が向上し、スキー場の評判も向上します。そのためには、スキー場のオープン前にスタッフを体系的にトレーニングし、専門的な職務スキルとサービス意識を養い、サービス品質を確保し、スキー場の観光シーズンのピーク時に作業効率を向上させる必要があります。

例えば、一部のスキー場では「オールインワンカード」のサービスが開始される予定だ。訪問者は会員登録するだけでカードを開設でき、カードに一定額をチャージすれば、いつでもカードをスワイプして支払いができるようになります。カードを使用して、チケットの確認、商品の購入、ケーブルカーの乗車、スキー用具のレンタルなどを行うことができます。これにより消費効率が向上し、各取引はシステムのバックグラウンドで自動的に記録されます。

チケット販売形態の多様化

観光客に応じて異なるチケット販売方法を採用できます。一日券は体験消費型の観光客に多く利用され、年間パスや月間パスなどはスキー愛好家向けに販売されます。さらに、フルサイトパス、地域パス、パッケージ（グループチケット、ファミリーパッケージ、2日間チケット）など、さまざまなチケットの組み合わせを販売し、観光客が実際の状況に応じて購入できるようにします。

スキー場は未だ急速な発展の段階にあります。現在、国内の氷雪産業は大きな発展の見込みがあり、今後もさらなる可能性が広がると考えています。