アカウント運用業務内容（低予算でのブランド小紅書公式アカウントの運用アイデア）

低予算で小紅書でブランド公式アカウントを運営する方法

出典: MOMO

小紅書が発表した公式データによると、2023年時点で月間アクティブユーザー数は3億1,200万人に達している。小紅書プラットフォームは、徹底したコンテンツシーディング、ファン運営、直接コンバージョンを行うことができるコンテンツプラットフォームへと発展している。プラットフォームユーザーの信頼性とアクティビティは非常に高いです。そのため、立ち上げ段階にあるほとんどの消費者ブランドにとって、Xiaohongshu はブランドのプロモーション、顧客獲得、ファン活動のための高品質なプラットフォームとなります。

しかし、立ち上げ段階の消費者ブランドの場合、予算が十分でないことが多く、インフルエンサーを配置してトラフィックを大量に購入することは不可能です。この場合、ブランドは独自の公式アカウントの運用から始めることをお勧めします。以下は、私が実際に衣料品やライフスタイルのアカウントを運営した経験をもとに、小紅書でブランド公式アカウントを低コストで運営するための実践的な方法です。それを皆さんと共有したいと思います。経営チーム構築、コンテンツ企画、コスト投資配分、ファン運営、顧客獲得・コンバージョンの5つの側面から以下の内容を紹介します。

Xiaohongshu に参加して公式アカウントを作成すると、最初のチーム構成では通常、次の 3 つの職務のみが必要になります。

1. 運用: コンテンツの選択と計画、コピーライティング、ノートの公開、アカウント管理、およびアカウント全体の成長を担当します。

2. 写真家：写真、ビデオ、その他の素材の撮影と編集を担当します。

3. グラフィックデザイン：写真の視覚効果を高めるために、撮影した写真の二次加工とデザインを担当します。

上記3つの機能の中で、運用の役割は重要です。写真家やグラフィック デザイナーは、コンテンツ制作の効率を向上させ、ブランド ビジョンの標準化と専門性を管理するのに役立ちます。しかし、小紅書自体は大量のリアルコンテンツで構成されたプラットフォームなので、携帯電話での撮影、写真編集、編集の効果は十分です。したがって、写真撮影、文章作成、写真編集ができるオールラウンドなオペレーターを採用できれば、専属の写真家やグラフィックデザイナーは必要ありません。したがって、Xiaohongshu アカウントの経営陣を構築するのは比較的シンプルで簡単です。

大きな広告予算が​​ない中で、小紅書の公式アカウント運営の核心は、いかに良いノートコンテンツを作成し、良いコンテンツを通じてプラットフォームのトラフィックを獲得するかです。良いコンテンツを作成する方法について話す前に、まず良いノートトラフィックを獲得するために注意する必要がある点を見てみましょう。つまり、まず、Xiaohongshuプラットフォーム上の人々の特性と好みに適合する必要があります。第二に、プラットフォームの調子に合致していなければなりません。そして3番目に、私たちは自分自身に適切なラベルを付けなければなりません。

まず、小紅書プラットフォームのユーザー全体の傾向としては、主に一級都市、二級都市、女性、若年層のユーザー層が中心となっている。この大きなグループの中には、さらに細分化されたさまざまなグループが存在します。コンテンツを作成する前に、まずブランドのターゲット ユーザーを特定する必要があります。彼らのポートレート、ニーズ、好みが明確であればあるほど、それがその後のコンテンツ作成の基礎となるため、より良いものになります。

第二に、小紅書プラットフォームのコンテンツのトーンは、信頼性、美しさ、実用性などの特徴を強調することが多いです。機能的価値または感情的価値を最大化する必要があります。コンテンツを企画する際には、ノートの外観が上記の特性を満たしているかどうかに特に注意する必要があります。このため、コンテンツ プランナーは、Xiaohongshu のコンテンツ スタイル、特に爆発的な記事の作成方法に精通している必要があります。

第三に、小紅書で事業を展開するには、ブランドは自らの明確なラベルポジショニングを持つ必要があります。宿題をこなすために 3 億人のアクティブ ユーザーをターゲットにすることはできません。ブランドのターゲット層に的確にリーチし、自社ブランドのレーベルポジショニングを明確にする必要があります。そうして初めて、システムはそれを表示して対象ユーザーにプッシュできるようになります。ラベルは具体的なものでなければならず、あいまいな言葉の使用は避ける必要があります。たとえば、衣料品ブランドの場合、「ベーシックスタイル、通勤必需品、ファストファッション、快適な生地の専門家、韓国スタイル」などのラベルを使用できます。美容ブランドのラベルには、「敏感肌、ニキビ肌、砂漠の乾燥肌、植物スキンケアリーダー」などがあります。たとえば、価格帯の面では、「新しい軽高級ブランド、100元以下の良質な製品の提供者、工場直販価格」などと位置付けることができます。ラベルの説明が正確であればあるほど、システムはターゲット顧客を見つけるのに役立ち、システムがもたらす自然なトラフィックデータが向上し、運用コストが低くなります。

では、小紅書のノートの内容をどのような観点から計画すればよいのでしょうか?著者は、参考のために以下の指示をまとめました。

1. 製品推奨コンテンツ: これは、ブランド アカウントが重点的に作成する必要があるタイプのメモです。自分の業界トラックに合わせて、同じカテゴリーの人気記事の創造性や撮影方法を学び習得し、自分の製品の強みを組み合わせてコンテンツを制作することができます。衣料品、美容、家庭用品、食品など、商品のカテゴリーによって人気の記事の形態が異なるため、ここでは詳細には触れません。初期段階では、5〜10 種類の異なるスタイルのノートを試し、データを観察し、トラフィック パフォーマンスが優れたノートをフィルタリングしてテンプレートとして固定し、コピーして一括で公開することで、コンテンツ制作の効率を向上させることができます。

2. ホットコンテンツをフォロー：ホットコンテンツには、最近のニュースホットスポット、トラフィックホットスポット、人気の映画やテレビ番組、小紅書プラットフォーム上のいくつかのホットトピック（2023年秋冬に衣料品業界で人気のマイラール衣装など）が含まれます。これらのトピックには現在独自のトラフィックがあるため、ノートを適切にリンクするとトラフィックが増加し、特定のトラフィック コストを節約できます。ただし、ホットな話題を急激に追いかけすぎないように注意する必要があります。自社のブランド属性とホットなコンテンツとの相関関係を見つけ、巧みな組み合わせを実現する必要があります。

3. ファンとの交流コンテンツ: ファンによる抽選やインタラクティブなメッセージの賞品配布アクティビティを定期的に開催し、抽選に参加する前にファンがフォロー、いいね、コメントをするように促すことができます。ノートのデータとトラフィックを増やし、同時にファンとのインタラクティブな粘着性を高めるために、多くの賞品は必要ありません。ただし、ファンの間で誤解が生じないように、抽選のルールは明確に記載する必要があることに注意してください。

4. サスペンスのあるコンテンツ: タイトルや画像を通じてサスペンスを作り出すことができます。適切なサスペンスはユーザーの好奇心を高め、ノートのクリック率を高め、配信コストを削減します。例えば、「びっくり！これが本当においしくて太らないおやつだということが判明！」 「日焼け止めを買うときはUPF値だけを見ないで！もっと重要な指標がある」

ブランドが Xiaohongshu で公式アカウントを運営し、予算が限られている場合、予算を次の 2 つの領域に集中させることができます。

1. ヒットする可能性のある紙幣に広告を掲載する

前回はコンテンツ制作の方向性についてお話しました。ノートコンテンツを作成した後、一部のノートはプラットフォーム上で人気が出る可能性がありますが、一部のノートは平均的な効果しか得られない可能性があります。人気が出る可能性のある債券については、当社独自の予算に基づいて、Xiaohongshuスポットライトプラットフォームを通じて露出を増やすことができます。人気が出る可能性のあるこれらのノートが公開されると、クリック数やコンバージョン率が高くなり、費やしたお金の ROI が向上します。

では、どのノートの方がヒットする可能性が高いかをどのように判断するのでしょうか? 1 つの方法は、投資せずに自然なトラフィックでコンバージョン データをテストし、より高いトラフィック プールに自動的に推奨できるかどうかを確認することです。また、最小開始投資額（100 元）で配信プランを作成し、業界水準よりも低い目標入札額を設定して、広告アカウントの資金がすぐに消費されるかどうかを確認することもできます。

各リリース後に、各ノートの有効性を適時に確認する必要があります。私たちの目標は、ノート自体のデータ結果ではなく、人気のノートを活用してブランドプロモーションを推進することであるため、ノートへのいいねやコレクション、コメントに加えて、アカウントがフォロワーを獲得したかどうか、問い合わせ、店舗訪問、注文などにも注目する必要があります。

2. ファン特典活動を実施する

前の部分で述べたように、ブランドは随時ファン福利抽選型の活動を展開し、ファンとの交流を通じて公式ノートのトラフィックデータを増やし、ファンとの粘着性を高めることができます。具体的な福利厚生投資額は、ブランドが自らの状況に応じて計画することができます。

ファンに直接的なメリットを与えるだけでなく、ファンの小紅書ノート共有活動を企画して、ファンが個人アカウントを使用してブランド関連のコンテンツを投稿したことに対して報酬を与え、ファンの声を活用してコンテンツを広め、少ない予算でより多くのプラットフォーム露出を実現することもできます。場合によっては、アマチュアが作成したコンテンツがトラフィックの面で成功を収め、爆発的な成果を生み出すこともあります。

前回も述べたように、ブランドプロモーションの初期段階では、予算が限られているため、ファンオペレーションが非常に重要です。著者は、ブランドがコンテンツを作成しながら公式ファングループ運営を確立し、ファンとのインタラクティブな粘着性を高め、より多くの非投資トラフィックを獲得することを推奨しています。筆者の運用経験によると、小紅書ファングループユーザーのアクティビティは比較的高く、特にショッピングの推奨が活発です。彼らは話題を共有したいという強い願望を持っています。ファングループの日常的な運営は、以下の側面から実行できます。

1. ノートの内容が公開されると、まずファン グループに転送され、ファン ユーザーに最初に読んで「いいね」して収集するよう促し、初期トラフィックを蓄積して、ノートがより大きなトラフィック プールに推奨されるよう支援します。

2. 友達のように質問することでグループ内のファンとコミュニケーションをとり、ユーザーが自発的に議論したり共有したりするように誘導することができます。オペレーション担当者は、ブランドに関する否定的な内容を含む議論を避けるために、チャット コンテンツの制御に注意を払う必要があります。

3. 前の部分で述べたファンの福利厚生活動、インセンティブ活動、報酬ポリシーは、ファングループへの参加を促すための早期情報や隠れた特典としてファングループ内で公開できます。

成熟したブランドと比較すると、小紅書の公式アカウントはブランドの影響力と好感度を拡大するための宣伝プラットフォームとして使用される可能性がありますが、小紅書の公式アカウントを運営する起業家ブランドは、投資したすべてのコストが測定可能なユーザーと売上のコンバージョンをもたらすことを期待しています。したがって、ファン数、いいね数、コレクション数、ノートへのコメント数などの直感的なフロントエンドのトラフィックデータに注目するだけでなく、小紅書の運営がビジネスにもたらす成長価値を正しく評価するためには、バックエンドのコンバージョンデータにも特別な注意を払う必要があります。一般的に、Xiaohongshu には顧客獲得コンバージョン パスがいくつかあります。

1. 小紅樹のウェブサイト上で植え付け、引き抜き、取引の閉ループを実現するために小紅樹ストアを開設する

これは小紅書の現在の商業発展の方向でもあり、店舗を開設する商人に一定の交通支援を提供するものとなる。ストアを開設することを選択した場合、ノートのトラフィックからストアの製品ページへのアクセス、注文までのコンバージョンファネルを詳細に分析して、Xiaohongshuプラットフォームのユーザー数、注文量、GMVなどの指標を正確にカウントし、正確な顧客獲得コスト、注文コストなどのデータを計算できます。

2. 企業のWeChatにXiaohongshuを追加して、ブランドのプライベートドメインへのトラフィックを誘導する

プライベートドメイン運用が普及している今日、すべてのブランドはパブリックドメインプラットフォームのトラフィックを企業向けWeChatプライベートドメインに預けたいと考えています。前の部分で述べたファングループに基づいて、ブランドはいくつかの方法を使用して、小紅書ファンを企業WeChatに追加するように誘導し、その後の継続的な連絡操作を行うことができます。 WeChatプライベートドメインモールがあれば、さらなる売上転換が可能です。 WeChat Enterpriseは特定のチャネルを通じて追加された友達の数をカウントできるため、このパスではXiaohongshuのプライベートドメインを通じて獲得した顧客数とその後のコンバージョンデータも正確に計算できます。

3. 小紅書はTaobao/JD.com/Pinduoduoストアにトラフィックを誘導する

つまり、小紅書を通じて、顧客は取引のために外部の公開電子商取引プラットフォームストアに誘導されるのです。このパスを通じて正確なコンバージョン ファネルを監視するのは比較的困難です。一般的には、Xiaohongshu ファンに秘密のコードを提供し、割引を受けるために注文時に秘密のコードをカスタマー サービスに報告するように依頼することでこれを実現できます。これは、コンバージョン データをカウントし、顧客獲得コストを大まかに見積もるのに役立ちますが、ユーザー エクスペリエンスはあまりスムーズではありません。

上記では、著者は、起業ブランドと小規模ブランドの観点から、小紅書プラットフォームを使用して、限られたコスト予算（完全にゼロの投資ではなく）で製品のプロモーションとトラフィック生成のための公式アカウントを作成する方法に関するいくつかの実践的な方法について説明し、小紅書プラットフォームを宣伝と顧客獲得に使用したい同業者がこの作業を計画して実行できるように支援しました。実際の消費者ショッピングコミュニティとして、Xiaohongshu には多数の機会と実際のユーザーが存在します。仲間の運営者の皆様が小紅書で効果的な顧客獲得とブランド成長を達成できることを願っています。