コンテンツ運用チームの属性（運用はどのようなチームで行われるのか、各チームはどのような点に注意を払うべきか）

運用とはどのようなチームであり、各チームはどのような点に注意を払うべきでしょうか?

インターネット企業の3本の柱は、製品・技術・運営であると言われています。 3つの関係は、1つはアイデア、1つは開発、1つは現実です。では、この枠組みの中での運用に関して、私たちはどのようなチームなのでしょうか?

最近、チームの意味について考えています。私はインターネット企業で約6年間働いており、3つのチームを異動しました。今日はチーム運営の違いやポイントを整理します。

1. 専門運用チーム

ここで私は悟りを開いたのです。幸いにも大手メーカー傘下の会社でもあるので、総じて良いスタートを切っています。当社の運営チームはプロジェクトごとに完全に割り当てられています。例えば、FPS グループ、MMO グループ、スタンドアロン グループなど、ゲームの種類ごとに分けられており、同じカテゴリのゲームは同じチームに割り当てられます。これは非常に特殊なチーム編成方法ですが、各チームメンバーの作業能力に一定の要件があります。大企業の場合は人員の余力も強く、実力がない人は入れないので、効率的でエネルギーの高いチーム編成方法であり、ある程度の資本がある企業に適しています。

ゲームメディアにおいては、Webサイト、ユーザー、クライアントを中心に業務を行っています。もちろん、仲介者としての SNK も私たちの仕事の非常に重要な部分です。お父さんたちはとても忙しいです！

したがって、大企業では、3 つのことを 1 人が行うのではなく、すべてを行う必要があります。ウェブサイトの運用、ユーザーのメンテナンス、クライアントの靴を舐めるなど、すべてあなたの仕事です。同時に、それは単なる 1 つのゲームではなく、コンテンツの出力、トピックの設計、ギルドの管理、イベントの計画、福利厚生の適用、リソースの割り当てを含む多くのゲームであり、もちろん、非常に重要なポイントがあります。それは、自分が担当するゲームをプレイし、上手にプレイしなければならないということです。これもまた、苦しくも嬉しいこと。

この種のチームは、たった一文で要点を理解でき、一流の実行能力を持つ大物たちで構成されています。あなたに任せます。あまり質問したり、何かに干渉したりはしません。 KPIだけを見ます。このようなチーム環境では、1 つのことを覚えておかなければなりません。それは、わからない場合は質問することです。質問が少ないほど、理解も少なくなります。複合的な才能はこのような雰囲気の中で生まれます。

2. 新メディア運営チーム

2 番目のチームはクライアントの新しいメディア チームの 1 つに加わりましたが、彼らもまた真実を理解していました。当事者 A は単なる当事者 A ではありません。当事者 A は自身の製品のボスです。もし彼が立場を変えれば、他人の目には彼はただのB党になるだろう。

私はまだゲーム業界にいるので、自分の製品のリソースを持っているにもかかわらず、やるべき仕事がまだたくさんあります。しかし、大企業同士のコミュニケーションははるかにスムーズで、なぜ今までお父さんたちの対応が遅かったのかが徐々にわかってきました。当時の新興メディアは現在ほど普及していませんでしたが、まだ急成長期にあり、同社はWeiboとWeChatの公開アカウント（Tik Tokはまだリリースされていませんでした）を中心に活動を展開しました。チームの機能部門は、主にコンテンツ出力、イベント企画、アプリ開発の3つの領域に分かれています。

現時点では、作業内容に応じてチームが分かれており、コンテンツ出力は主に写真、ガイド、ビデオの形式になっています。アカウントはバッチで管理され、評価のためにチーム KPI が設定されます。イベント企画は基幹プロジェクトを軸に、企画・交渉・実行を中心に業務を進めます。あらゆる細部を慎重に検討する必要があり、もちろん最も重要なことはクライアントとの良好な関係を維持することです。アプリ開発に関しては、同社独自のプロジェクトの一つとなっている。 UE から UI、開発、テスト、リリースまで、テクノロジーを注意深く監視すると、機能の 1 つが変更される可能性があります。

この種のチームは主に各小規模チーム間の協力に基づいており、良好なコミュニケーションが何よりも重要です。チームの結束は多くのことを変えます!

3. TO B製品運用チーム

Bサイドユーザー向けのプロジェクトを運営する3番目のチームです。このタイプのチーム向けのプロジェクトはそれほど多くありませんが、運用チームに対する要件は高くなります。 2B と 2C の最大の違いは、売上も考慮する必要があることです。

プロジェクト運営では、KPI指標の要素の一つとして売上を評価することになりますが、これはBサイド運営にとって最大のプレッシャーであり、試練となります。そのため、B 側ユーザーをターゲットとする運用チームにとっては、単にコンテンツを出力するだけでは業務内容が把握しにくくなっています。 2C 製品の場合、ユーザー属性が比較的単一であるため、ユーザーのニーズを満たすことが主な目的となります。 2B 製品の場合、主な焦点はビジネス ニーズを満たすことであり、ビジネス ニーズを通じて間接的にユーザー ニーズを満たします。

製品運用において最初かつ最も重要なのはブランドパッケージです。私たちの仕事の目的は、Bサイドのユーザーが私たちの製品を受け入れ、認識し、選択できるようにパッケージ化することにあると言えます。このようなチームの機能はどのように分割されるべきでしょうか?

次回も引き続き、B面プロダクト運用のチーム機能分担についてお伝えします！