ブランドプロモーションとマーケティング（疫病状況下におけるブランドマーケティングの課題と対応）

パンデミック下におけるブランドマーケティングの課題と対応

この流行により、多くの業界が打撃を受け、影響を受けました。マーケティング業界にとって、この流行は業界にモデルと構造の最適化と反復を促し続けることになるでしょう。

マーケティング業界に従事する者として、私は先週、在宅勤務の最初の週をスタートしました。深刻な流行状況のため、今週もオンラインで仕事を続けていきます。オンライン作業はソーシャルメディアマーケティングの分野での効率に大きな影響を与えませんが、技術開発の議論、会議のやり取り、議論、修正などの面での円滑なコミュニケーションとドッキングには依然として大きな影響があります。この流行はマーケティング業界にも深刻な影響を与えていることは間違いない。広告会社が直面しているのは間違いなく小さな寒い冬だ。

以下に、ブランド マーケティングに対するパンデミックの課題、その対処方法、パンデミック後に期待されることに関する私の考えをいくつか示します。

疫病の影響で、飲食、観光、不動産、映画館などのオフラインサービス産業を中心に、多くの業界のブランドオーナーの収入が打撃を受けている。これは、これらの分野におけるマーケティング予算と投資に影響を及ぼすことは間違いありません。マーケティング業界は厳しい第1四半期に直面するだろう。

特に、映画館メディア、屋外メディア、オフラインイベントの企画・運営など、オフラインマーケティングを主力事業とする広告会社にとって、ブランドオーナー収入の急激な減少は必然的に広告投資の急激な減少につながるでしょう。

収益に加えて、パンデミック中にマーケティングが直面する最大の困難は次の 2 つの側面になると思います。

オフラインマーケティングの企画立案が難しく、ポップアップストアやオフライン会員活動、ブランドツアーなどのシーンベースのマーケティング体験が活用できない

統合マーケティングのオフライン部分は遮断されており、多くの広告会社は、新年前に確定したマーケティング計画がオフライン部分を含むため中断され、再調整されたと述べています。

昨年、オフライントラフィックがようやく回復し、トラフィックを獲得する効率的な方法となりました。今年は成長を模索するために、再び激しいオンライン陣営に目を向けざるを得なくなると予想される。

過度な娯楽や自己満足的なイベントマーケティングは逆効果になります。流行病の影響を受け、消費者の関心は流行病とそれに付随する出来事に長期間留まることになるだろう。サークルの外で本当にマーケティングをしたいのであれば、ポジティブなエネルギーと本当に価値のあるアウトプットコンテンツが必要です。

例えば、今日頭条では「ロスト・イン・ロシア」を無料で視聴でき、Paperclip公式アカウントの動画制作「新型コロナウイルスのすべて」、KEEPでは2月に多くのスポーツブランドやフィットネス専門家と連携して「春節ホーム健康ガイド」やライブ講義など複数のサービスを共同で立ち上げている。上記のマーケティング活動は、多くの話題の注目を集め、視聴者の支持を得ました。ブランドにとって、パンデミックの期間中に価値あるコンテンツを発信する方法を学ぶことは価値があります。

生活必需品以外の商品を生産する企業としては、従業員の保護に努めながら、コロナ禍でもブランドが提供できるサービスの提供に全力を尽くし、共に困難を乗り越えるという大きな責任を果たした。

マーケティングは、企業が存在感を高めるためのツールではなく、企業イメージを誘導・発信し、商品の最適化を促すという長期的な使命を担っています。

消費財などの生活必需品ビジネスの場合、最善のマーケティングは、ブランドが通常の生産またはサービス品質を提供することを保証することです。

消費者は、パンデミックの期間中、日常の消費において何を最も懸念しているのでしょうか?

• 私の生活に不可欠なサービスは継続的に提供されるでしょうか?
• 石油、塩、肉、野菜、日用品などは価格が上昇することなく十分な量を供給できるのでしょうか？
• 速達便で注文した商品は配達してもらえますか？テイクアウトは安全で健康的であることが保証されていますか?

現時点では、企業は自社の製品とサービスの品質を確保する必要があります。妥協のないサービスを消費者に提供することが最高のマーケティングです。サービス保証のないマーケティングはナンセンスです。

例えば、ケータリングやテイクアウト業界のテイクアウト部門では、ラッキンコーヒーが各店舗で公開制作ライブ放送を行っているように、厳格な制作・配送プロセスをオンラインで公開したり、最近は「無人小売、非接触、より安全」を推進し、無人コーヒーマシンや無人自動販売機を導入したりして、「安全」と「衛生」を強化するメリットを広め、消費者に安心感を与えています。

パンデミックの期間中、マーケティングは、状況を利用して投機し、公共資源を占有する不必要な空虚なコンテンツを生み出すのではなく、価値のあるコンテンツを出力し、実際の消費者のニーズとつながるというブランドコンテンツの本質に戻りました。

「不安」と「外出自粛」が現時点でのユーザー行動のキーワードとなっている。日常の基本的なニーズに関して言えば、消費者は特定の知識や改善提案を得ることに熱心であり、これはブランドマーケティングコンテンツが注力すべき実現可能な方向性です。商品の特長を宣伝し、急いで商品を売るだけのマーケティングは絶対に行わないでください。そうすると消費者の支持を失うことになります。コンテンツを本来の価値に戻し、ブランドの誠実さを人々に伝える必要があります。

第一四半期はブランドオーナーと広告会社にとって最も困難な時期となるでしょう。この期間に、双方は学習を強化し、静かに準備し、内部の能力を向上させ、疫病を乗り越えた後に訪れる新たな機会に備えることができる。

感染症流行後、あらゆる面で消費者の需要が回復し、長い間抑制されてきた消費者需要が新たな増加局面を迎える可能性がある。ブランドと広告会社にとって、霧が晴れて夜明けが訪れ、チャンスが生まれます。

今回打撃を受けた飲食、観光、O2Oサービスなどの業界は、疫病を乗り越えた後、新たな消費需要の大きな波を迎えることになるだろう。そのため、企業は信頼性、安全性、品質の高い製品・サービスを継続的に提供し、良好な企業イメージを維持する必要があります。同時に、消費者の洞察を最初に把握する能力を持つ企業が、より早く回復することができるでしょう。

ブランドがビジネスとマーケティング構造を最適化し、オンライン部分を強化して「片足で歩く」リスクに対処することを奨励し、オンラインマーケティング分野にチャンスをもたらします。

この流行が終息した後、従来の小売業界はオンラインとオフラインの事業構造の比率の調整に直面する可能性が高く、ブランドはオンライン事業とマーケティングを統合し強化するよう促されるでしょう。従来の店舗をキャッシュフローの生命線としている企業も、この予期せぬ疫病との戦いのリスクに対処するため、オンラインビジネスの比率を徐々に高め、新たな小売業の発展を加速させるだろう。したがって、オンライン マーケティングと広告は、新たな大きなチャンスを継続的に受け入れていくでしょう。

2019年の年末、広告業界全体が「最も厳しい年だった」と嘆いていた。予想外にも、2020年はこのような困難なスタートを迎えることとなりました。ブランドオーナーにとって、この時期をうまく乗り切ることは極めて困難です。多くの企業は企業としての責任を果たすだけでなく、社会的責任も果たし、感染症対策のために金銭的または物質的な支援を寄付することに全力を尽くしました。冷静に対応してください。谷を過ぎると春が来ます。生き残りをかけて頑張っている企業が皆、勝ち残り、そこから強くて優れたナショナルブランド群が生み出されることを期待します。消費者は常に、こうした高品質のブランドと最高のサービス体験を求めてきました。

著者: Ke Ke、公開アカウント: A Ke A Ke (ID: ake-0317)

この記事はもともと @柯珂 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載禁止

タイトル画像はCC0ライセンスに基づいてUnsplashから引用しています