インターネット ブランド マーケティング (インターネット ブランド マーケティングとその応用モデルに関する簡単な説明)

オンラインブランドマーケティングとその応用モデルについての簡単な説明

グリッド技術と消費者の情報露出行動の発展に伴い、インターネット上では「ナロー広告」や「リッチメディア」などのマーケティングコミュニケーション形式がますます増えています。

しかし、企業のオンライン ブランド マーケティングの表面的な形態がどれだけ多く、どれだけ速く変化しても、マーケティングの基本モデルに至っては、本質的にはすべて同じままです。たとえば、オンライン電子メール マーケティングは、バイラル マーケティングとデータベース マーケティングの複合効果にまで遡ることができます。一方、ゲーム マーケティングは、エクスペリエンス マーケティングとコミュニティ マーケティングの組み合わせの現れです。

オンラインブランドマーケティングのさまざまな手法を、エクスペリエンスマーケティング、コミュニティマーケティング、バイラルマーケティング、データベースマーケティングの4つの基本的なマーケティングモデルにまとめ、さまざまなオンラインブランドコンタクトポイントをそれらに対応させます。インターネットの最大の特徴はインタラクティブ性であるため、インタラクティブ マーケティングの概念がこれら 4 つの基本的なマーケティング モデルの基礎を形成します (下の図を参照)。もちろん、プレシジョンマーケティングやダイレクトマーケティングといった形態を提案する人もいますが、それらはすべて強力なデータベースサポートによるユーザーへのワンツーワンマーケティングに基づいています。そこでこの記事ではデータベースマーケティングに分類します。

インターネットに体験型マーケティングを導入する理由

消費者のパーソナライズされた消費動向ネットワークの豊かさと多様性、および高度な技術的手段は、企業が消費者業務向けに差別化されたマーケティングコミュニケーション環境を構築し、個人の特性に基づいた1対1の精密なマーケティング活動を実行するのに役立ちます。消費者の参加が強化されます。消費者は企業とのより深いコミュニケーションと交流を望んでおり、これが体験型マーケティングの核心です。強力なインタラクティブ機能を備えたスタイルは、消費者に参加のための優れたプラットフォームを提供します。

消費者の感情的なブランド認知ニーズ 消費者は、ブランドの感情的なレベルに対する精神的な追求にますます傾倒しており、ネットワーク マルチメディアの情報提示形式は、このブランド体験をサポートしています。

インターネットでの経験が最も顕著に表れているのは、オンライン ゲームのマーケティングです。特定のゲームコンテキストに製品を配置すると、消費者にまったく新しいブランド体験をもたらし、強制的な広告に対する消費者の抵抗を効果的に回避できます。また、企業のウェブサイトを通じて、消費者がブランド文化を学んだり、オンラインで製品の使用をシミュレーションしたりしていることにも反映されています。具体的には、インターネット上には消費者とつながることができる体験タッチポイントが数多く存在します。このつながりは、主にブラウジング体験、感覚体験、インタラクティブ体験、信頼体験に反映されます。

ブラウジングエクスペリエンスとは、グリッドブランド情報への露出のスムーズさを指します。それは主に、オンライン コンテンツ デザインの利便性、レイアウトの美しさ、Web サイトと消費者のインタラクションの度合いなどに反映されます。

感覚体験は、インターネットのさまざまなメディア情報を伝達する能力を最大限に活用し、消費者が視覚と聴覚を通じてブランドを知覚的に理解できるようにすることで、異なる企業や製品を区別しやすくし、興味を刺激してブランド価値を高めます。

インタラクティブな体験は、フォーラムやメッセージボードなどを通じて消費者とブランド間の双方向のコミュニケーションを促進することで実現されます。消費者はオンラインでのブランド体験に関するフィードバックをブランドに提供し、ブランドの消費者への適応性と消費者の熱意が向上します。

信頼体験 ウェブサイトの権威、情報コンテンツの正確さ、検索エンジンでのランキングはすべて、消費者がオンライン ブランドに抱く信頼の度合いを構成します。

オンライン コミュニティは、インターネット上のユニークなソーシャル形式です。共通の興味や特徴を持つ訪問者を仮想空間に集め、これらの消費者グループが定期的なつながりを確立できるようにし、自由なコミュニケーションのプラットフォームを提供します。

参加率が高く、インタラクティブ性が高く、テーマが明確で、心理的な帰属意識のあるオンライン コミュニティでは、企業がブランド情報をユーザーに伝えることが容易になります。ユーザー間の口コミの力により、ブランドコミュニケーション効果は単なる蓄積ではなく、幾何級数的に増大します。調査によると、オンライン ショッピングをする人の 77% が他のユーザーが書いた製品レビューを参考にし、これらのユーザーは Web サイトに対する忠誠心が高い傾向にあります。大企業の 90% 以上が、ユーザーの推奨がユーザーの購入に影響を与える上で非常に重要であると考えています。製品やブランドを支持するコミュニティ内の意見は、広告よりも数倍大きな影響力を持つことがあります。しかし、この形式の対人コミュニケーションは迅速かつ影響力がある一方で、ブランドに関する否定的な情報を伝える可能性もあります。

リレーショナルコミュニティとは、何らかの形で自然なつながりを持ち、インターネット上で集まって大学フォーラムや住宅コミュニティフォーラムなどの共通のオンラインコミュニティを形成するインターネットユーザーのグループを指します。Haoyou.com は、同じコミュニティ内で人々が不動産、装飾、家庭用家具ブランドなどの問題を議論できる Web サイトです。関係性に基づくコミュニティでは、クラスメイトなど比較的安定した関係性があるため、同質の人々の間でブランドがスムーズに広まります。

興味に基づくコミュニティとは、共通の興味を持つ人々がインターネット上で集まるコミュニティです。たとえば、フォルクスワーゲン ポロ車のファンは、「パイナップル パーティー」と呼ばれる自動車オーナー クラブを運営しており、そこでは誰もがポロ車の購入体験や運転レポートを交換できます。関係性に基づくコミュニティ内には、興味に基づくコミュニティも存在します。

ファンタジー コミュニティは通常、いくつかの仮想コミュニティを指します。たとえば、「Second Life」にはオンライン ゲームとの類似点がいくつかあります。ユーザーは、お金を稼ぐために働いたり、結婚して子供を産んだりと、仮想コミュニティ内でさまざまな役割を演じ、非現実の世界にいるような気分になります。多くの企業が、仮想コミュニティに埋め込まれた広告のビジネスチャンスに気づきました。

トランザクション コミュニティ: トランザクション ウェブサイトでは、購入者間また​​は購入者と販売者の間でコミュニケーションとやり取りのためのコミュニティを形成できます。淘宝網や当当では、商人との売買に加えて、消費者が商品やブランドについて話し合ったり、経験を共有したりすることもよくあります。

上記のコミュニティは同質性や同じ興味を持つ消費者の集まりであるため、コミュニティ内でのブランド情報の普及は非常に効果的です。したがって、消費者のブランド意見に影響を与えるには、意見ガイドを合理的に使用することが非常に重要です。