製品運用モデル（プライベートドメイン「4つの力」成長モデルの製品力分析）

民間領域における製品力の分析「4つの力」成長モデル

製品の強みは、ユーザーの個人消費体験を決定する上で重要な要素です。
1/「製品力」を理解する

製品の強みとは何ですか?

「4つの力」成長モデルにおいて、「製品力」はユーザーにとって最も知覚しやすいリンクであり、ミニプログラムのプライベート領域におけるユーザーの閲覧および消費体験に直接影響します。ある程度、ユーザーが再度訪問する意思があるか、または自発的に社会的分裂に参加するかどうかも決定します。

ミニプログラムのプライベート領域をWeChatエコシステム内で店舗を構築する商人に例えると、製品の強さのレベルは、店舗設備が完備されているかどうか、動線設計が合理的かどうか、ユーザーの店舗閲覧やショッピング体験が快適で、習慣や精神的な期待に沿っているかどうかを表します。

1-1: 製品の強度には以下の側面が含まれます。

基本パフォーマンス:主にセキュリティ、互換性、安定性が含まれ、ユーザーがミニプログラムをスムーズに開いて正常に使用できるようにします。ミニプログラムは安定して実行され、ノードビジネスのピーク時の圧力に耐えることができ、プロセス全体を通じて信頼性の高いセキュリティ保護を提供します。

情報アーキテクチャ：ユーザーシナリオと製品特性に基づいて、ミニプログラムのプライベートドメインの情報アーキテクチャとユーザーインタラクションリンクを合理的に計画し、公共の習慣と認知に適合したスムーズでバリアフリーな体験をユーザーに提供します。

コア機能:ユーザー エクスペリエンスとプライベート ドメイン操作に必要な完全な機能を提供します。通常、ユーザー認証、ショッピング カートと注文、ライブ ブロードキャスト、製品の詳細、検索/推奨、顧客サービス、メンバーシップ サービスなどが含まれます。

定量化可能なデータ:各ノードのコンバージョン率、コアページの離脱率、滞在時間、訪問回数、保持状況などの主要な運用データを継続的に追跡し、定量化可能なデータを通じてミニプログラム内の「千人の顔、千人」のパーソナライズされたサービス機能を向上させることができます。

視覚的な体験:ミニプログラムの視覚的なデザインはブランドのトーンと一致しており、グラフィックとテキストの情報は明確で明示的です。写真、テキスト、ビデオ素材は精度と美しさに優れています。

1-2: 一般的に、製品の強度は以下のデータ指標によって測定できます。

基本パフォーマンス:ページの読み込み時間、モバイルデバイスの互換性、セキュリティスコア

リンクコンバージョン率:閲覧からカートへの追加、カートへの追加から注文、注文から支払い

ユーザー維持率:コアページの開封率、コアページの離脱率、30日/90日/180日のユーザー維持率

2/製品強度セルフチェックツール

「インタラクション」と「ビジュアル」

テンセントスマートリテールは、テンセントのユーザーリサーチおよびエクスペリエンスデザイン部門（CDC）と連携して、マーチャントのミニプログラム製品力でよく発生する共通の問題をまとめ、テンセントの長年にわたる製品設計とユーザーエクスペリエンスの豊富な経験と組み合わせて、「インタラクションデザイン」と「ビジュアルデザイン」の2つの自己検査システムを形成しました。

ブランドは、建設または運用の開始時に自己検査を実施して、建設の初期段階で製品の強度を向上させることができます。

3/ 製品強度を向上させる方法

一般的な一般タイプ

3-1: 需要を完全に見積もって基本的なパフォーマンステストを実施する

日常の運用において、ミニプログラム機能がスムーズに動作することを確認します。ミニプログラムの読み込み時間とページの表示時間が、ユーザーが許容できる上限よりも大幅に短いことなど。ミニプログラム内の閲覧機能と購入機能は適切に動作し、ジャンプはスムーズで、使用プロセス全体が設計上の期待を満たしています。

電子商取引のプロモーション、人気商品のプロモーション、ライブ ストリーミングなどの同時実行性の高いビジネス シナリオでは、顧客体験や評判に影響を与える可能性のあるトラフィックのピーク時の遅延やダウンタイムを回避するために、事前にストレス テストを実行する必要があります。

3-2: ユーザーエクスペリエンスシナリオを復元し、機能設定を改善する

ミニプログラムは軽量な機能を備えていますが、消費者にとっては依然として電子商取引の消費シナリオの中にあります。消費者は、ミニプログラム内の他の電子商取引プラットフォームで長年にわたって蓄積してきた習慣に依然として影響を受けており、それが、ある種の普遍的な機能的期待と習慣的な使用ロジックにつながります。

販売者は、この共通のユーザー特性を十分に考慮し、電子商取引のシナリオにおけるユーザーの共通のニーズと好みに基づいて、完全な電子商取引エクスペリエンスと対応する操作ロジックを提供する必要があります。

事例：高級ビューティーブランドのミニプログラムECには検索機能がなかったため、商品力診断が業界水準を下回っていました。その後、ブランドはページに検索ボックスと人気キーワードプロンプトを追加し、さらに「私のミニプログラムに追加」プロンプトをページに追加して、製品の強みを向上させ、その後のカスタマイズされたギフトボックスとプライベートドメインでの人気製品のプロモーションの基礎を築きました。

3-3: データツールを有効活用し、プライベートドメイン運用の最適化の方向性を探る

ミニプログラムは、データツールを有効活用することで、プライベートドメインリンク全体の重要なデータを効果的に追跡・蓄積し、効果的なデータ分析を通じて、その後の製品力の最適化のガイダンスを提供するとともに、製品力と運用力に対する基礎的なデータ機能サポートを提供します。

事例：あるチェーン小売ブランドは、Tencent Youshuが提供する「ページ分析」と「スロット分析」機能を通じて、PVが低くコンバージョン率も低かった「Daily Must-See」モジュールを、ユーザーの洞察に基づいてパーソナライズされた商品を推奨する「Guess You Like」モジュールに刷新し、ユーザーの滞在時間と購入コンバージョン率の向上につながりました。

4/革新的な製品機能の探求

さらなる可能性を広げる

4-1: ブランド固有の機能モジュールを追加して差別化された消費者体験を創出する

プライベートドメイン運用における主なタッチポイントやコンバージョンリンクは、業界やブランドによってそれぞれ特徴が異なります。そのため、マーチャントは基本機能に加えて、特定のタッチポイントや特定のリンクを実行する機能を追加したり、ブランド特性を持つ独占的なサービス機能を追加したりして、ブランドミニプログラムの差別化された利点を生み出すことができます。

事例：ある美容ブランドはホリデーギフトの需要を把握し、ミニプログラムモールのホームページに「カスタムギフトボックス」サービスの入り口を追加し、公式アカウントと協力してギフトトラフィックを誘致しました。昨年12月のクリスマス期間中、公式アカウントは53％の売上増を達成した。

4-2: 顧客や店舗ごとにパーソナライズされたプレゼンテーション

基礎となるデータの洞察を活用して、マーチャントはミニプログラム電子商取引に動的な製品プロモーションコンポーネントを追加して人と商品の動的なマッチングを実行することを検討できます。これにより、ミニプログラム電子商取引ページはユーザー側に「1000人の1000の顔」を提示し、販売変換の可能性を高めることができます。

チャネル配信に大きく依存するブランドの場合、統一された入口を前提として、さまざまな店舗/アウトレット専用のミニプログラムを構築し、ユーザーの所在地に基づいて対応する店舗/製品/プロモーション活動/ショッピングガイドを割り当てることができます。これにより、ディーラーとミニプログラムのプライベートドメインとのつながりが強化され、参加意欲が高まります。

事例: 子供服ブランドが消費者に統一されたブランドミニプログラム入口を提供します。バックエンドは、顧客の住所に基づいて、顧客を最も近い「クラウド ストア」に割り当てます。発生した売上収益は対応するクラウド ストア ディーラーに帰属するため、ディーラーがミニプログラムをさらに深く掘り下げる意欲が高まります。

4-3: WeChatエコシステム製品の力を活用して複数のコンバージョンパスを作成する

「製品力」という概念は、ミニプログラム自体に反映されるだけでなく、プライベートドメイン内の他のインフラストラクチャにも適用されます。ブランドがこれらの施設の製品力を変革する余地は限られていますが、その機能を十分に理解し、ミニプログラムの製品力と統合することで、より革新的で効果的なプライベートドメインリンクを作成できる場合が多くあります。

事例：あるスーパーマーケットブランドは、ミニプログラムが提供する一連のソーシャル電子商取引機能を利用して、招待ギフト、幸運の赤い封筒、グループ交渉などのプロモーション活動を展開し、既存のプライベートドメインユーザーの分裂能力を動員しました。同時に、WeChat Payのテーマクーポン発行機能と連携して、ミニプログラムのプライベートドメインに数千万の露出とユーザートラフィックをもたらします。

5/結論

強固な製品力を構築し、「効果的なプライベートドメイン」への道を切り開く

ミニプログラムのプライベートドメインの製品力は、プライベートドメイン全体の運営のための「ハードウェア基盤」であり、プライベートドメインがユーザーと対話するための「最前線」でもあります。製品力のパフォーマンスは、プライベート ドメイン アーキテクチャ全体がスムーズに実行できるかどうかを直接決定するだけでなく、ブランドの組織力、製品力、運用力への投資が目に見えるプライベート ドメインの成長に完全に変換できるかどうかも決定します。

そのため、ブランドはプライベートドメイン構築の初期段階から強固で信頼できる製品力を構築し、継続的な最適化と改善を維持し、プライベートドメイン運営のための幅広く平坦な基礎となる「道路橋」を築く必要があります。