コンテンツトラフィックオペレーション（事例分析：Happiness Cake はグローバルトラフィックオペレーションをどのように行っているか）

ケース分析: Xingfu Cake はグローバルトラフィックをどのように運用していますか?

Xingfu Cakeは設立以来、多数のプライベートドメインユーザーを蓄積しており、再購入率もかなり高くなっています。では、このような成果の背後にはどのような運用戦略があるのでしょうか?この記事では、著者がHappiness Cakeのグローバルトラフィック運用戦略を詳しく説明します。見てみましょう。

Xingfu Cakeは2008年に深センで設立され、現在はベーキング業界のユニコーンブランドとなっています。 Xingfu Cake は、プライベートドメインユーザーを 2,000 万人以上獲得しており、再購入率は 60% を超えています。

このような結果を達成できたのは注目に値する。さて、Happiness Cakeの運営方法を分析して、それがすべての人にインスピレーションを与えることができるかどうかを確認します。

2008年に深センで設立されたHappiness Cakeは、ベーキング業界のユニコーンブランドです。同社の主力ベーキング製品は、バースデーケーキ、アフタヌーンティー、自家製パンの 2 つです。北京、上海、広州、深センなど全国300以上の都市をカバーし、1,000万人以上のファンを擁しています。 2022年にはヒット商品となる自家製パンシリーズを発売します。エアフライヤーを使えば、5分で焼きたてのパンをご自宅でお楽しみいただけます。

Happiness Cakeは、消費者の基本的な福祉を維持することから始まり、実践的な行動を通じて消費者の信頼を獲得し、高品質のサービスで消費者の選択に報います。そして、「Three Dare」特別サービスを開始しました。

• 思い切って減額：遅刻1分につき1元。
• 敢えて撤退：30 分遅刻は無料。
• 弊社は補償いたします：60 分以上早く到着または遅れた場合は、2 倍の金額を補償いたします。

Happiness Cakeのパブリックドメイン運営チャネルは主にWeibo、WeChatパブリックアカウント、動画アカウント、小紅書、Douyin、快手、公式サイト、オフライン店舗などです。

星福希氷はWeiboで33万3000人のフォロワーを抱えており、主なコンテンツは福祉志向である。固定されたカルーセルをクリックすると、地理的な場所に基づいてオフライン ストアに移動し、イベント ポスターをクリックすると WeChat 公式アカウントに移動します。

Xingfu CakeのWeChat公開アカウントは4つあります。

1. ハッピーケーキ・自家製パン・アフタヌーンティー：主に福利厚生やアクティビティを推進しており、週に1回程度です。ここで特筆すべきは、公式アカウントの名前に【ブランドワード＋人気ワード】の組み合わせが使われており、露出度が高まっていることです。特典やアクティビティの推進に加え、注文やチャージなどのサービスも提供します。
2. Happy Cake Planet: 福利厚生のプッシュ、注文、リチャージなどのサービスを提供します。
3. ハピネスケーキの新しい特典：福利厚生、注文、リチャージ、フランチャイズなどのサービスの提供。
4. 星福ケーキ新小売店：フランチャイズ、注文、チャージなどのサービスを提供します。

【ハッピーケーキ・自家製パン・アフタヌーンティー】このアカウントは最も豊富なコンテンツとサービスを備えています。公開アカウントをフォローすることで、特典を通じてオンラインコミュニティやオフライン店舗へ誘導されます。

ビデオアカウントとライブ放送は現在、新しいメディアの標準機能であり、Happiness Cakeも例外ではありません。

動画アカウントの内容は、福祉活動のほか、ケーキ作りや著名人の宣伝、ブランドプロモーションなど、ブランドイメージを確立するための内容も含まれています。

ファン数43,000人、いいね数226,000件、コレクション数も多彩で、主に様々な活動のポスターを投稿しています。

Xingfu Cakeには多くのDouyinアカウントがあります。公式アカウントに加えて、多くの店舗が独自のDouyinアカウントを持っています。公式アカウントには64万6000人のフォロワーがおり、短編動画がメインコンテンツとなっている。

Kuaishouには5,000人以上のファンしかおらず、主なコンテンツは短い動画です。

他のパブリックドメインチャンネルと比較すると、公式サイトにはそれほど多くのコンテンツはなく、主に会社紹介、ショッピングモール、フランチャイズ協力などのコンテンツがあります。

オフライン店舗は主に、公式アカウントのフォロー、店舗マネージャーの企業 WeChat アカウントの追加、コミュニティへの参加などを通じてユーザーを引き付けます。

プッシュ コンテンツ:プッシュ トピックには、ホリデー テーマのアクティビティ、ファン特典、売れ筋商品の推奨、フランチャイズなどが含まれます。各ツイートには「クリックして読んでケーキカードをゲット」というアクティビティがあることは特筆に値します。この活動を通じてツイートの露出度が高まり、ユーザーとの交流も増えます。

プッシュ頻度:プッシュ頻度は高くなく、4〜7日に1回程度です。

ウェルカム メッセージに従う:ウェルカム メッセージに従って、バウチャーや低価格のグループ購入などの特典を配布します。これらの特典を通じて、ユーザーはオンラインショッピングモールやオフライン店舗コミュニティに誘導されます。

コミュニティ型：ケーキは高頻度、低単価の商品です。コミュニティの種類は主に福祉グループで、オフラインの地理的位置に基づいた都市クラスターや店舗クラスターもあります。

顧客ソース:主にオフライン店舗のショッピング ガイドとパブリック アカウント ガイドから。

グループ入会特典： 160元のアフタヌーンティー券。

店長の企業WeChat追加特典：ウェルカムギフト（バウチャー\39.9ケーキ試食）、90元の大クーポン\新規WeChatユーザー向け10元のスタッキングクーポン、毎週のラッキー抽選\説明。

グループへようこそ:

• グループ特典：グループに参加すると、80元の人気商品クーポンがもらえます。
• ポンドが値上がりした日に 2 ポンド購入すると 3 ポンドもらえます。
• DIY カスタマイズアクティビティ、感謝祭のための特別資金。
• カスタマイズされた祝福ケーキ。

コミュニティの一日の運営プロセス:

• 10:30 – 11:00 当日のイベントやクーポンを宣伝
• 14:00 – 14:30 当日のイベントやクーポンを宣伝

一般的に、毎日プッシュされるメッセージの数は多くなく、プッシュされる内容は主にアクティビティやプロモーションです。グループ内の活動レベルはあまり高くありません。

コミュニティ分裂:

• ミーティングギフト: 新規ユーザーに赤い封筒をギフトとして贈ると、初回の取引がスムーズになり、ユーザーがそれを利用してブランドに対する印象を高めることができます。
• 特定のコスト効率の高い売れ筋商品を通じてユーザーの消費を刺激し、取引頻度を高めます。
• 20 人の友人を招待して交渉し、核分裂を達成します。

アバターはケーキの漫画画像で、名前は特別なものではなく、単にハッピーケーキ福祉担当官と呼ばれています。

Momentsのカバーには、独自のブランドとユニークなサービスコンセプトが表示されます。内容は福祉プッシュが中心で、基本的に毎日発信しています。

ミニプログラム モールには、ホームページ、会員向け 50% 割引、無料ウェイト アップグレード、パーソナル センターの 4 つのセクションがあります。

ホームページの上部にあるカルーセル領域には、現在プロモーション中のいくつかの製品が表示されます。

次に、子供、神と女神、高齢者、アフタヌーンティー、カスタマイズ、会議のティーブレイクなど、シーンに応じてケーキを分類し、ユーザーがシーンに応じてケーキを見つけやすくします。

次に、フラッシュセール、数十億元の補助金、福祉分野などのプロモーション分野があります。

次はベストセラーリスト、最後に独自のブランドと独自の価値コンセプトを紹介します。

会員資格のハードルは高くなく、半年有効の会員カードをわずか19.9元で手に入れることができます。

会員特典には、130元のクーポンパッケージ、会員プロモーション価格、ポイント倍増、会員50％割引などがあり、非常に魅力的です。

無料の重量アップグレード（2 ポンドが 3 ポンドになる）を提供し、取り消し線で消された価格と元の価格を比較することで、ユーザーは会員カードを購入してから購入して割引を受けるように促されます。

パブリックドメインの各メディアチャネル、言語、アクティビティ、コミュニティ、分裂、ショッピングモール、会員カード、ポイントなど、プライベートドメイン運用のためのフルドメイン運用に必要なすべての要素を備えています。運営方法も、公式アカウントでの抽選やクーポン、交流会でのプレゼント、値引き交渉など、注目に値する特徴があり、学ぶ価値がある。

唯一の欠点は、内容がすべてプロモーション活動であり、かなり単調であるように思われることです。

この記事はもともと @马龙 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載は禁止です

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