コンテンツ操作ポジション（操作ポジションがたくさんあり、今混乱しています。どれをやればいいのか分からない？）

操作ポジションは多数あります。私は今混乱しています。どれをやればいいのか分からない？

なぜこのようなことが起こるのでしょうか?実は、質問者さんの困惑と似ています。オペレーション職種が多すぎるうえ、企業によって具体的なオペレーション業務も大きく異なるため、多くのオペレーターにとって毎回仕事を見つけるのは非常に困難です。時には新しいプラットフォームを運用しなければならなくなり、時にはまったく異なる製品を運用しなければならなくなり、時にはユーザー層が変わることもあります...つまり、彼らは毎回新しいことを学んでいるのです。

質問者本人が混乱しているだけでなく、業界で 1 ～ 2 年働いているオペレーターの多くも、「自分はどのような業務を行っているのか? 自分はどのような業務に向いているのか?」と混乱しています。

今日は、自分が行っている操作がどのような種類のものかを判断する方法を見てみましょう。

オペレーションのポジションはたくさんあります！採用ソフトウェアで検索すると、ニューメディア運営、製品運営、コンテンツ運営、電子商取引運営、コミュニティ運営、ライブ放送運営、小紅書運営、Douyin運営など、数え切れないほど多くの運営職種が表示されます。

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企業によって、製品や属性が異なるため、具体的な運用タスクも異なります。たとえば、どちらもライブストリーミング事業ではありますが、小紅書とロレアルが担当するコンテンツやプラットフォームは大きく異なります。

出典：小紅書採用業務ポジション

出典: ロレアル採用業務職

目もくらむほど多様な職種名とさまざまな職務の JD は、オペレーションを希望する初心者を本当に混乱させる可能性があります... では、オペレーションとは正確には何でしょうか?

簡単に言えば、運用とは、製品とユーザーとの関係をより良く構築し、その関係をより良く維持するために必要なすべての介入方法です。

オペレーションとは、マーケティング、企画、コピーライティング、編集、コミュニケーション、ユーザー管理などの概念の総和です。実際のところ、運用作業では、どの運用方法を使用するかに重点を置く必要があります。実際のところ、それはあなたのビジネスの種類や、製品とユーザーとの関係の種類によって異なります。

前回の記事では、様々な業界の大企業の運営姿勢について触れてきました。実際、要約すると、操作は大まかに次のカテゴリに分類できます。

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1. コンテンツ運用：ユーザーを引き付け、維持するためのコンテンツの作成、編集、公開、プロモーションを担当します。

通常、次の運用能力が必要です。

コンテンツ作成能力：テキスト、画像、動画など、対象ユーザーを引き付ける高品質なコンテンツを作成する能力。編集機能: コンテンツのロジックが明確で表現が正確であることを確認するために、コンテンツを細かく編集します。コンテンツプロモーション戦略：さまざまなコンテンツプロモーションチャネルと方法に精通し、コンテンツの露出と普及効果を効果的に向上させることができます。データ分析機能: コンテンツのパフォーマンス データを分析し、ユーザーの好みを理解し、コンテンツ戦略を最適化する機能。

(ii) ユーザー操作: ユーザーの獲得、アクティビティ、維持、変換などのユーザーライフサイクル管理に重点を置きます。

通常、次の運用能力が必要です。

ユーザー心理分析：ユーザーのニーズや心理を深く理解し、ユーザーの期待に応える運用戦略を立案します。ユーザーライフサイクル管理: さまざまな段階のユーザー向けにカスタマイズされた運用計画を策定し、ユーザーの維持とアクティビティを向上させる機能。ユーザー フィードバックの処理: ユーザー フィードバックをタイムリーに収集して処理し、ユーザー満足度とロイヤルティを向上させます。データ分析機能: データ分析を通じてユーザーの行動を理解し、ユーザー操作戦略を最適化します。

(III) イベント運営: ユーザーエンゲージメントとブランド露出を高めるために、オンラインまたはオフラインのイベントを計画および実行します。

以下の運用能力が必要です。

イベント企画能力: ユーザーエンゲージメントとブランド露出を高めるために、興味深く魅力的なイベントを企画する能力。リソース統合機能: さまざまなリソースを統合して、活動を強力にサポートする機能。活動実行能力: 活動が計画どおりにスムーズに進むようにするための強力な実行能力を備えています。活動効果評価：活動データを分析し、活動効果を評価し、次の活動に活かすことができる。

(IV) 製品運用: 製品チームと緊密に連携して、製品の反復と最適化を促進し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

以下の運用能力が必要です。

製品理解能力: 製品の機能や特徴を深く理解し、ユーザーのニーズに基づいて製品を最適化できる。ユーザーフィードバックの収集と分析: ユーザーフィードバックを積極的に収集し、製品の問題を分析し、製品の改善を促進します。データ分析機能: データ分析を通じて、製品の使用状況を把握し、製品の最適化のためのデータサポートを提供できます。部門間のコラボレーション機能: 製品、テクノロジー、デザインなどのチームと緊密に連携し、スムーズな製品の反復と最適化を実現します。

（V）コミュニティ運営：コミュニティ運営を通じて変革を促進し、コミュニティの健全な発展を効果的に管理・促進する。

以下の運用能力が必要です。

ユーザーの増加と維持のスキル: 効果的なユーザー増加戦略を開発して実装し、コミュニティ文化とインタラクティブなメカニズムを活用して、ユーザーのエンゲージメントと維持を高め、ユーザーの離脱を減らします。ユーザー関係管理能力: 優れたコミュニケーション スキルとサービス意識を持ち、ユーザーからのフィードバックや問題をタイムリーに処理し、ユーザー満足度を向上させることができます。イベントの企画および実行能力: オンラインまたはオフラインのコミュニティ活動を企画および組織し、コミュニティ メンバーの熱意を喚起し、活動がスムーズに進行して期待される結果が得られるようにする能力。

(VI) データ運用: データ分析を使用して運用上の意思決定を導き、運用効率を向上させます。

以下の運用能力が必要です。

データ分析能力: データ分析ツールと方法に精通しており、運用データの詳細なマイニングと分析を実行できます。データに基づく意思決定: データ分析結果に基づいて運用戦略を策定および調整し、運用効率を向上させる能力。データ視覚化能力: チームがデータをよりよく理解できるように、データを直感的でわかりやすい方法で提示する能力。データ セキュリティの認識: データの処理および分析中は、データ セキュリティとプライバシー保護に注意してください。

上記は一般的な業務の種類と、職種に求められるスキルです。

3. オペレーションのポジションはどのように選びますか?

オペレーションの職種が数多くある中で、自分に合った職種をどうやって選べばいいのでしょうか?以下にいくつかの提案を示します。

まず、興味指向：自分の個人的な興味や趣味に基づいて仕事をするのが最善です。上記の種類の操作を理解した後、どの分野にもっと興味があるかを検討する必要があります。

2 つ目は、スキルのマッチングです。自分の強みから始めて、ライティング、プランニング、データ分析など、どのようなスキルや専門分野を持っているかを考えます。自分のスキルに合ったポジションを選択すると、より早く適応し、成長することができます。

3番目、市場の需要: さまざまな業務ポジションに対する現在の市場の需要を理解します。人気のある職種は給与が高く、成長の見込みも高いですが、競争も激しく、高度なスキルが求められます。

4番目は、キャリアプランニングです。長期的なキャリアプランニングを検討します。一方で、オペレーターは些細なことにとらわれて、明確なキャリアプランを見失いがちです。特に、業務ポジションによって昇進の道筋や成長の余地が異なり、ポジションごとの成長の方向性も大きく異なるため、自分のキャリアプランに合ったポジションを選択し、長期的なキャリア目標の達成につなげていく必要があります。一方、オペレーション職はインターネットの発展と密接な関係があります。新しいプラットフォームの出現により、新しいタイプの操作が生まれる可能性もあります。プラットフォームの衰退は、運用職の見通しの制限にもつながります。したがって、適切なキャリアプランを立てることが重要です。

それでも確信が持てない場合は、MBTI キャリア性格テストを使用するしかありません。

MBTI に適した運用職をいくつか紹介します。

ISTJ : この性格タイプの人は規則と秩序を重視し、管理と組織化が得意です。イベント業務、製品業務、データ業務など、プロセスや規制の厳格な遵守が求められる業務職に適しています。 INFP : 私は人間の感情やニーズに注意を払い、人間の内面世界を探求し発見するのが好きです。コンテンツ運用やブランド運用などのポジションに適しており、ブランドイメージやユーザーの定着率を高める感動的なコンテンツを制作できます。 ESFJ : これらの人々は人との付き合いが上手で、思いやりがあり、実践的です。ユーザー運用、コミュニティ運用、イベント運用に適しています。顧客のニーズをよく理解して満たし、高品質の顧客サービスを提供することができます。 ENFP : これらの人々は創造的で想像力に富み、新しい機会を発見するのが得意です。クリエイティブコンテンツ運用やイベント運用、ユーザー運用、コミュニティ運用に適しています。斬新な運用戦略を提案でき、創造力に優れています。 ESTP:現実と実用性に焦点を当て、実用的な問題を解決するのが得意です。彼らは通常、鋭い観察力と素早い反応能力を備えており、作戦中の緊急事態にも迅速に対応できます。マーケティングや営業関連の業務職に適しており、鋭い洞察力と実践力を活かして急速なビジネス成長を推進することができます。 ISFP:通常は敏感で繊細、細部にこだわり、芸術や美に対する深い感覚を持っていることが多いです。彼らは、創造性、美学、ユーザー エクスペリエンスに関連する運用職に適しており、ユーザーを引き付け、維持するための感情的で創造的なコンテンツの作成を担当するコンテンツ運用スペシャリストとして機能することができます。あるいはユーザーエクスペリエンス操作では、ユーザーのニーズや感情に注意を払い、製品のユーザーエクスペリエンスを最適化し、ユーザー満足度を向上させます。

はい、これらはあくまで参考用です。

実際、仕事を選ぶ上で最も重要なことは、自分の性格、興味、スキル、キャリア目標に合った業務職を見つけることです。

オペレーション職にはそれほど厳格な基準はありません。最も重要なことは、次の 3 つの特性を維持することです。

1. 新しいものに対して敏感になる 2. ユーザーに対する洞察力を持つ 3. より説得力のある表現方法を学ぶ

すぐに運用を始めたい方には、 Zhitu Resume のオンライン運用トレーニング コースをお勧めします。受講料は無料で、詳細な運営理論研修（小紅書、知乎プラットフォーム、コミュニティ運営、市場開拓などを含む）と実践的なプロジェクトが含まれており、実際に体験して学ぶことができます。 1日30分程度で運用を開始できます。理論的および実践的な経験が不足している求職者に非常に適しています。

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