運用コンテンツ (ようやく運用と販売の違いを説明してくれた人がいました!)

ついに誰かがオペレーションとセールスの違いを説明してくれました!

新しいメディアの運用と販売について話すとき、混乱しがちです。違いは何でしょうか?

結局のところ、業務であれ営業であれ、最終的な目標は会社の収益性の向上を支援することです。

この混乱は、運用分野に不慣れな人にとっては、両者の具体的な違いを区別することが難しいためであると考えられます。

今日は、この問題を6つの側面から詳しく検討します。

01

両方の定義

運用:より長い作業サイクルの間に、いくつかの運用手段を使用して、多数の正確なユーザーを製品に「引き寄せ」、自主的に消費させ、それによって会社の利益目標を達成します。

販売: 1v1 は短期間で製品をユーザーに素早く「プッシュ」して消費させ、会社の利益目標を達成します。

2 つの方法は異なりますが、最終的な目標は同じで、会社の利益を最大化することです。

02

目標結果

運用:製品とユーザー間のより良い関係を構築し、ユーザー満足度、ロイヤルティ、維持率を向上させ、製品の成長と収益化を実現します。

販売:製品またはサービスの取引を促進し、顧客の購入を促し、販売目標を達成するプロセス。重点は、顧客とのコミュニケーション、製品の宣伝、取引の成立、売上増加の達成にあります。

03

労働能力

運営：要件は比較的包括的で、体系的思考、リズム感、データ駆動などの基本的な能力に加え、コピーライティング、イベント企画、プロジェクト管理などの専門的能力も求められます。

営業：コミュニケーション力、説得力、適応力、ストレス耐性などの優れた基本能力に加え、製品知識、市場分析、顧客管理などの専門能力を備えていること。

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04

仕事内容

運営:製品の研究開発、プロモーション、サービスのすべての側面に関わります。運用目標を細分化し、運用計画を実行し、運用データをテストし、運用方向を調整するなど、運用戦略を策定する必要があります。

営業:売上を増やし市場シェアを拡大​​するために、主に製品やサービスの宣伝、顧客との関係の確立、ニーズの理解とソリューションの提供、取引の交渉と促進に重点を置いています。

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仕組み

運用:よりデータ主導型で、さまざまなテクノロジーとメディアを使用して価値を提供し、ユーザーを獲得し、エクスペリエンスを最適化します。

営業:つながりを重視し、さまざまなコミュニケーションおよび交渉スキルを使用して信頼関係を構築し、問題を解決し、取引を成立させます。

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時間と集中

運用:運用は、長期的な計画と実行に重点を置いた継続的な活動です。運用の焦点は、プロセスを最適化し、効率を改善し、リソースを管理し、企業の長期的な発展と持続可能な運用を実現することです。

営業:営業は通常、短期的な結果と目標の達成に重点を置いた、時間制限のある活動です。営業の焦点は、売上を促進し、顧客を獲得し、売上の成長を達成することです。

これら 6 つの領域を詳細に検討することで、新しいメディアの運用と販売の違い、およびそれらが企業の収益性を達成する上で果たす役割をより明確に理解できるようになります。

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