電子商取引の運用内容（電子商取引の運用の日常業務とは）

電子商取引運営の日常業務とはどのようなものですか？

読者の皆さんは、オペレーションの日々の仕事は、お茶を飲んで自慢したり、カスタマーサービスやグラフィックデザイナーを叱責したりするだけだという噂を聞いたことがあるかもしれません。しかし実際には、月給 3 万元の電子商取引事業者が資格を有するためには、次の 7 つのことを毎日行う必要があります。

1. **データ分析**

Business Advisor などのツールを使用して、売上やストアのランキングなどのデータを表示し、製品のトラフィックとコンバージョンを分析し、新しいベストセラー製品を見つけます。

2. **プロモーション戦略**

トレイン、プロフィットキューブ、ワンタイなどの複利プロモーションデータを確認し、最適化して平均クリック単価（CPC）を削減し、投資収益率（ROI）を向上させます。

3. 競合他社

価格、メイン画像、活動など競合他社の動向に注意し、タイムリーに対応します。

4. **カスタマーサービス**

顧客サービス チャットの記録を確認し、注文の変換率と応答時間を分析して、顧客サービスを改善します。

5. **アフターサービス管理**

肯定的なレビューと否定的なレビューに対処し、アフターセールスの問題と苦情に関する統計を保持して、タイムリーな調整を行い、店舗の評判を維持します。

6. 設計の最適化

アーティストを手配して画像を作成し、商品の内部強度を最適化し、メイン画像のクリック率を高めます。

7. **日々のこと**

在庫管理、注文処理、プロモーション活動の計画など、その他の日常的な業務を処理します。

上記の 7 つの日常事項を通じて、オペレーションは作業が整っているかどうかを確認できるだけでなく、店舗で問題が発生した場合に迅速に解決策を見つけることができます。これは、資格のある電子商取引事業者が毎日行うべきことです。