ユーザー操作の主なタスク（実際のユーザー操作は具体的に何を行うのか？）

ユーザー操作は具体的に何を行うのでしょうか?

ユーザー操作とは、簡単に言えば、ユーザー中心でコンバージョンを目的とした介入行動です。

次に、ユーザー操作がどのようなことを行っているのかを、5つの主要な側面から理解していきます。

1.ユーザーを理解する

ユーザー操作はユーザー中心でなければならないため、ユーザーを理解する必要があります。ユーザーを理解するには、ユーザー調査、ユーザーフィードバック、ユーザータグ、ユーザーポートレートから始めることができます。

ユーザーポートレートは、ユーザーのニーズ、特性、行動を通じて取得できます。

ユーザーのニーズ、特性、行動は何ですか?写真の通りです。

特性には人口統計学的および社会的属性が含まれ、行動には使用行動と消費行動が含まれ、ニーズには嗜好属性と潜在的なニーズが含まれます。

2.ユーザーのモチベーションを高める

ユーザーのモチベーションを高めるためには、ユーザーの階層化、ユーザーのメンテナンスを実施し、ユーザーインセンティブシステムを確立する必要があります。

ユーザーを、新規アクティブユーザー、一般ユーザー、アクティブユーザー、有料ユーザー、ファンの 5 つのカテゴリに分類します。

新しくアクティブ化されたユーザーは、ガイダンス、特典、試用への奨励などを通じて、通常のユーザーに変換できます。

アクティベーション、販売促進、成長加速などの方法を通じて、一般ユーザーをアクティブユーザーに変換できます。

アクティブ ユーザーは、トライアルやプロモーションを通じて有料ユーザーに変換できます。

クロスセル、アップセル、潜在的価値の活用を通じて、有料ユーザーをファンに変えることができます。

ファンは、メンテナンス、解約の防止、退出コストの創出を通じて階層化を維持します。

ユーザーインセンティブシステムを確立するには、まずユーザーのモチベーションの原動力を分析し、自分の製品にどのようなインセンティブが適しているかを確認する必要があります。

ユーザーのモチベーションの原動力には 8 つの主要な原動力が含まれ、3 つのカテゴリに分類されます。下の図の通りです。

製品に適したインセンティブは、ツール型製品、コンテンツコミュニティ、電子商取引およびサービス、ソーシャルネットワーキングの4つの主要なカテゴリに分類できます。

（III）ライフサイクル

ライフサイクルには、ユーザー獲得、ユーザー増加、ユーザー維持、ユーザーアクティベーション、ユーザーコンバージョン、ユーザー離脱、ユーザーリコールという 7 つの主要な側面があります。

図に示すように、ユーザー価値と期間で分割することができます。

ユーザーライフサイクルは、導入、成長、成熟、休眠、離脱の 5 つの主要な期間に分かれています。

同時に、顧客獲得領域、評価領域、維持領域という 3 つの主要領域に分けることもできます。

ユーザーライフサイクル管理の本質は次のとおりです。

1. 運用刺激アクションの洗練されたデータに基づく生成。

2. ユーザーの平均単一価値を高める。

3. ユーザーのライフサイクルを延長する。

4. LTV 計算により運用コストを効果的に削減し、収益を増加させます。

（IV）手段と方法

ユーザー操作では通常、コミュニティ、アクティビティ、新しいメディア、コンテンツという4 つの方法とアプローチが使用されます。

(V)派生的なゲームプレイ

ユーザー操作は、ユーザーパッケージング、ユーザーエクスペリエンス、ユーザーの思考を通じて、ユーザーをより深く理解するのに役立ちます。

実際、インターネット運用においてユーザー操作は最も多くのコンテンツに関係しており、最も総合的な視点、経験、戦略、力を必要とします。また、洗練された操作と関連するデータのサポートが求められるポジションでもあります。

上記は、ユーザー操作が実際に何を行うかについての詳細な分析です。ユーザー操作を理解したい方、ユーザー操作に携わりたい方の参考になれば幸いです。 #キャンパスVプラン#