データ運用面接 (厳選 | 運用面接官の 90% が準備しなければならない 6 つの面接の質問!)

オペレーション面接者の 90% が準備しなければならない面接の質問を 6 つ厳選しました。

インターネットの発展に伴い、多くの学生がより良いキャリア開発を得るためにユーザー業務への転向を望んでいます。ユーザー操作への移行方法については、以前詳しく説明しました。ユーザー オペレーションは中級から上級のオペレーション職種に属するため、面接官は通常、候補者の専門知識、スキル、適応性を把握するために、複数の側面から総合的な評価を実施します。

今日、Tuitui は、ユーザー操作のインタビューでよくある質問と回答のアイデアを整理して、参考として提供しました。

1. ユーザー運用経験や仕事の経歴を教えてください。

この質問は面接の冒頭の質問であり、応募者がユーザー操作経験、職歴、関連プロジェクト経験を簡単に紹介するために使用されます。応募者は履歴書を組み合わせて、ユーザー操作の分野での実績と専門能力を強調することができます。

通常、この質問は、あなたが過去に核分裂/成長の経験があり、相手が成長の経験をより重視している場合にのみ行われます。回答する際には、具体的なビジネス シナリオと組み合わせて、ユーザーの成長は継続的な反復の動的なプロセスであることを強調することに注意する必要があります。

参考回答：まず、SEO、広告、アプリストアなどのさまざまなプロモーションチャネルを通じて新規ユーザーを引き付けます。 2 つ目は、新規ユーザーを獲得した後、プロモーション活動を通じてユーザーの定着率と製品利用の転換率を高め、ユーザーの維持率を向上させることです。 3 番目に、データ分析を通じて、ユーザーの行動特性、ユーザーの使用状況のリンクと問題点を理解し、成長のボトルネックを見つけてユーザー エクスペリエンスを向上させます。最後に、製品を反復し、データ分析を使用してユーザー エクスペリエンスを継続的に最適化し、ユーザーのニーズを満たします。

2. ユーザー操作をどのように定義しますか?

この質問では、ユーザー操作に関する応募者の理解と知識を調べます。応募者は、ユーザー関係の維持、データ分析、ユーザーの成長などの側面から回答し、自身の経験と洞察に基づいて詳しく説明することができます。

参考回答：ユーザーオペレーションとは、ユーザーのニーズや行動を理解した上で、さまざまな運用戦略や手段を通じてユーザーのアクティビティ、リテンション、コンバージョンを向上させ、最終的にユーザーのライフサイクル価値の向上とビジネスの成長という目標を達成する業務を指します。具体的な業務としては、イベント企画、ユーザー行動データ分析、ユーザーポートレートの設定、ユーザー層別化、ユーザーインセンティブ/成長/維持/コンバージョン戦略策定などがあり、製品機能の反復、製品の改善、共同でのビジネス目標達成を支援するために、R&D/デザイン/マーケティングと連携する必要がある場合もあります。

3. ユーザー操作の核となる指標は何だとお考えですか?

面接官は、候補者のコアユーザー操作指標の理解と選択を理解したいと考えています。受験者は、さまざまなビジネス モデルと製品の特性に基づいて適切な主要指標を選択し、これらの指標がユーザー操作の有効性を評価する上でなぜ重要であるかを説明できます。

4. ユーザー分析と行動分析はどのように行いますか?

この質問は、ユーザー データ分析における候補者の能力と経験をテストします。応募者は、ユーザー分析、行動分析、データマイニングにおける作業方法、ツール、テクニック、および分析結果を使用してユーザー運用戦略を導く方法を紹介できます。

参考回答：まず、ユーザー特性、ユーザーニーズ、ユーザー行動などの異なる次元で分割し、異なるレベルのユーザーに対して異なる運用戦略を策定します。私が担当した以前のプロジェクトでは、データ分析ツールに基づいてユーザーをA\B\Cなどの異なるグループに分類し、VIP専用の会員特典の設定、豪華なギフトパッケージの作成、VIP専用サービスの提供、クーポン戦略など、ターゲットを絞った運用戦略を策定して、継続的な消費と活動を刺激しました。

5. 製品、マーケティング、営業チームとどのように連携していますか?

通常、ユーザー操作では、ビジネス目標を達成するために、製品、マーケティング、販売などの部門との緊密な連携が必要です。面接官は、応募者が他の部門と協力し、コミュニケーションをとる能力があるかどうかを知りたいと考えています。応募者は、他の部門と連携した経験や、調整力および問題解決能力の例を挙げることができます。

6. 弊社製品に関する運用上のアイデアはありますか?

面接官は、ユーザー業務の今後の発展動向に対する応募者の理解と見通しを知りたいと考えています。応募者は、業界の発展動向と自身の観察を組み合わせて、将来のユーザー運用に向けた開発の方向性と戦略を提案し、自身の見解や提案を説明することができます。

参考回答：貴社のアプリでは、まずユーザー行動データを通じてユーザー行動を分析し、ユーザーのニーズ、嗜好、行動特性などを把握し、それに基づいてパーソナライズされた運用戦略を策定します。第二に、コアユーザーグループを見つけ出し、そのユーザー行動データを理解し、洗練された運用戦略を実行します。長期的なユーザー維持を前提に、ユーザー体験を継続的に最適化し、ターゲットを絞ったユーザー運用プランの展開などを行います。

上記はユーザーオペレーションインタビューでよくある質問です。具体的な質問は、個人的な経験と相手方のビジネス重点に基づいて調整する必要があります。応募者は、プロ意識と適応力を示すために、面接の準備をする際には慎重に考え、準備する必要があります。