機関の運営には何が含まれますか? （運営とは何ですか？教育訓練機関をどのように運営するか知っていますか？）

操作とは何ですか?教育訓練機関の運営方法をご存知ですか?

1. 操作とは何ですか?

広義では、製品に関するすべての手動介入をオペレーションと呼びます。

ある程度、インターネット製品企業には、製品、技術、運用の 3 種類の仕事しかありません。

製品オペレーションの概念はオペレーションですが、製品によっては製品主体でオペレーションは補助的なものもあるため、このときはオペレーションを行うために大勢の人員を分ける必要はなく、総称して製品オペレーションと呼びます。

インターネット製品において、製品技術運用はどのような役割を果たすのでしょうか?

製品: 何か考えてください

テクノロジー：物事を取り出す

作戦：物を活用する

厳密に言えば、製品や業務は会社によって位置づけや境界が異なります。

製品によって、これら 3 つの領域に重点が置かれる度合いが異なります。

例えば、BAT を例にとると、Baidu はテクノロジーに、Tencent は製品に、Alibaba はオペレーションに注力しています。これらは一般の人々の心の中にある共通の概念です。これらは、ある程度、会社の当初の事業やコア事業に関連しています。

もちろん、会社がある程度の大きさに成長し、他の部分も強くなれば、それほど悪くはないでしょう。しかし、一部の中小企業は依然として初期段階に重点を置いています。

2. オペレーションは何をすべきか?

作戦に従事するすべての学生にとって最も重要な心理的資質は次のとおりです。

製品や技術については話さないでください。あなたはそれを糞の山にして、人々にそれを食べてもらい、良いレビューをもらうという自覚と能力を持つべきです。

ジュニアエディター、Weiboアカウントマネージャー、オペレーションディレクターなど、

あなたが最も気にかけることは、最初から最後までただ一つだけです

ユーザーを獲得し維持する

あなたが行うすべての作業は、この点を中心に展開する必要があります。いかなる作業も、直接的または間接的にこの目的の一部を指し示し、データの結果に対して責任を負う必要があります。

見た目はシンプルですが、実はそうではありません。

たとえば、オペレーションの同僚の皆さん、過去 1 か月間に取り組んだ作業の中で、どの部分にこの目的のための明確な「データ結果」があり、どの部分にはそれがないかを自問してみてください。

データ成果のない作業の割合が高すぎる場合は、作業を振り返る必要があります。

3. どのような種類の操作が含まれますか?

私は、業務をユーザー業務、マーケット業務、コミュニティ業務、コンテンツ業務、ビジネス業務に分けています。

1. ユーザー操作:

人間中心の運営方法は、UGCコミュニティに多く見られ、ユーザーとの距離を縮め、ユーザーを結びつけ、ユーザーを誘導することを手段としている運営方法です。

ウェブサイトの運営者は、ユーザーとコミュニケーションをとったり、冗談を言ったり、チャットしたり、噂話をしたりすることに非常に積極的であることがわかります。場合によっては、ユーザーなのか正式なスタッフなのかさえわからないこともあります。

たとえば、Zhihu はこのタイプの 1 つです。周元、黄継新、程元、ourdearamy... 製品の初期段階では、オペレーター自身の積極的な使用と介入が非常に重要です。

2.市場操作:

マーケティングを手段として使用し、コストのかかる方法またはコストのかからない方法で、製品を宣伝、公開、販売するための一連の介入措置が講じられます。

ある程度の資金投資を必要とする製品ではより一般的ですが、お金を使うことと市場の行動は同じではありません。コストがかからない市場行動もあれば、コストがかかる運用方法もあります。

これを主な運営方法とする企業は、多くの場合、資金に近い企業です。なぜなら、資金に近い、完全な収益モデルを持つ企業だけが、市場運営への投資を拡大し続けるからです。

3. コミュニティ運営：

初期の頃は、コミュニティ運営やユーザー運営についてみんなで話し合っていましたが、後になって、実はこれにはいくつか問題があることが分かりました。

なぜなら、UGC ユーザー向けの運用と、一般のコミュニティ コンテンツ消費者向けの運用は、まったく異なる仕事だからです。

なので、それについては別途お話しします。

コミュニティ運営とは、サイト全体のイベントの企画、抽選会の開催、投票、議論を活性化するために優れた記事をコミュニティに再投稿するなど、コミュニティの消費者を対象とした介入活動を指します。すべてが対象となります。

この種の仕事の極みは、コミュニティ内で絶えず火に油を注ぎ、人々がお互いを批判し合い、コミュニティ全体を活気づけることです。

4. コンテンツ運用：

アプローチは 2 つあります。

1つは、UGCコミュニティ内のユーザーが生成した高品質なコンテンツを編集、統合、最適化などを通じて加工し、他の手段を通じて広めることです。

これは多くの場合、ユーザー操作と組み合わせて実行されます。例えば、あなたが知乎で質問に答え、その答えが非常に興味深い場合、知乎のクラスメイトがあなたの答えと他の人の答えを整理し、それを微博、日刊新聞、週刊誌などを通じて広めます。これはコンテンツ中心の活動です。

もう一つのタイプは、The Paper、Titanium Media、36krなど、優れたコンテンツを中核として運営されているメディア製品です。前者との違いは、必ずしもユーザーからではなく、独自の編集、コンパイル、および執筆をより多く使用していることです。

5. 事業運営：

このタイプの方法は、一部のビジネス B2B 製品でより一般的であり、BD とセールスに分けられます。セールスは製品の直接販売ですが、BD は相互に利益のある協力関係です。これらはすべて、ユーザーを引き付け、維持するための手段です。

多くのエンタープライズ レベルの製品では、BAT のクラウド サービス製品など、この動作モードを主な手段として使用したり、商店を誘致して定着させたり、企業チームにこれを使用するよう促したりしています。

4. 運営の中心となる業務は何ですか?

それは次の4つのコアリンクに分けられます

1. ユーザーがどこにいるかを見つける

ユーザーのポートレート、アンケート、需要分析などの作業。はい、たとえそれがひどい製品であっても、自分の製品を理解する必要があります。

2. ユーザーに許容できるコストで製品を使ってもらう

マーケティング、チャネルの拡大、ビジネス協力、コンテンツの編集、ソーシャルメディアイベントの企画など、お金をかけるかどうかは関係なく、すべてこの目的のためです。自分で何かを作るのに 1 週​​間を費やすよりも、プロに依頼したほうがよい場合もあります。

3. ユーザーに製品を使い続けてもらう

ユーザー運営、コミュニティ運営

4. ユーザーが製品を使用していないときも連絡を取り合う

リコール、WeiboとWeChatの運営、フィードバック、他の製品とのビジネス協力。

昔から、人の心は保持できず、ルーチンだけが人の心をつかむことができ、操作も「技術的な仕事」であるという格言があります。教育機関でも同様です。登録とトラフィックの生成も非常に重要です。入会の秘訣教えます！