ホテルのプロモーション方法（知らないホテルの集客方法、これを学べば2年間の回り道を回避できます）

ホテルに顧客を引き付ける方法、それを学べば2年間の回り道を避けることができます

今日はホテルについてお話します（他の物理的な産業も参考にできます）。ホテル関連の事業を営んでいる方、従来の考え方に則ってマーケティングを行っていますか？ホテルに顧客を引き付ける方法がわからないかもしれません。これらを学習することで、2 年間の回り道を回避できます。

割引、プロモーション、友人からの紹介など、何も活動を企画せず、ただ顧客が来るのを待つだけの上司もいます。立地が良く、価格も手頃なので、買い物をするために来店する顧客もいるかもしれませんが、こうした顧客のリピート率を計算したことがありますか?彼らを常連客にして、継続して消費してもらうことができましたか?これらは間違いなく検討する価値があります。

地理的な立地が良くないのに、それでもお客様が来るのを待っていて、すべてに文句を言っているのなら、ああ、いやだ！なぜビジネスはこんなに悪いのでしょうか?どうすればいいですか？

実際、今のビジネスは、ただ座って顧客が来るのを待つだけの昔のビジネスとは違います。競合他社は顧客の流れを確保するために常に新しい方法やアイデアを学んでいることを認識する必要があります。考え方やアプローチを変えなければ、結果は予測可能です。

今日は、典型的なオフライン ソリューションを使用して、ホテルなどの業界が完全な顧客フローを実現するためにどのように運営すべきかをお伝えします。

背景:劉さんは小さな県で、70～80室を収容できるホテルをオープンしました。オープンしてまだ日が浅いため、この店を知っている人が少なく、稼働率が低いです。宣伝や戸別訪問によるオープニング活動も行ったが、結果は芳しくなかった。

劉さんの主な顧客は地元住民だ。 （ご存知のとおり、ホテルの顧客源は主に3つのタイプに分かれます。1. 地元住民、2. 流動人口、3. 両者の組み合わせ）

どのように動作するか見てみましょう:

分析の結果、劉社長は突破口を見つけた。ホテルには空き部屋が多く、水道代、電気代、家賃を安くしてはいけないのだ。資源の無駄遣いが深刻です。

7 部屋を無料で提供できれば、月あたり 30*7=210 部屋、年間 2555 部屋に相当することになります。

解決策: 1: 日付が記された高級 PVC カードを 2555 枚作成します。カード会員様は指定の日付に1回無料でご宿泊いただけます。同時に、カードに100元をチャージし、お客様が来るたびに20元相当の現金として合計5回までご利用いただけます。

2019年7月10日にこのようなカードを受け取り、日付が2019.11.20で1回無料で宿泊できることが示されている場合、このカードを保管しますか？保管しておいてもらえる可能性が高く、カードの中に100元の金券が入っています。チェックインが必要な場合、カードに未使用のお金があるため、このホテルを優先していただけますか？このカードの設定方法は、ベネフィット・プリポジショニングとも呼ばれます。

2: チラシのようにカードをランダムに配布することは絶対にできません。効果がありません。代わりに、劉社長はそれらを配布する対応するチェーン店を見つけました。公平性を保つため、商店はイベントでカードを配布する際に抽選形式を採用した。引き出される対応する日付は、完全に個人の運次第です。こうすれば顧客からの苦情はなくなるでしょう。

3: お客様がカードを受け取った後、もちろん私たちはただ座ってお客様が来るのを待っているわけではありません。代わりに、私たちはちょっとしたトリックを考案しました。カードにはWeChatが搭載されており、顧客はそれを有効にするためにBoss LiuのWeChatを追加する必要があります。登録後のみ使用可能となります。このような設定により、劉社長は大量の顧客リストを簡単に入手し、その後のコミュニケーションチャネルを確立しました。

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