プライベートドメインユーザー運用プラン（企業が「プライベートドメイントラフィック」を運用するための20の提案）

企業が「プライベートドメイントラフィック」を運用するための20の提案

過去にブランド マーケティングや運用を行っていたときは、トラフィックをコンバージョンに転換することに重点が置かれていましたが、現在はブランド効果の統合、洗練された運用、プライベート ドメイン トラフィックについて語られることが多くなっています。

プライベート ドメイン トラフィックは、2019 年のマーケティング活動におけるホットワードと言えるでしょう。誰もがプライベート ドメイン トラフィックの重要性を語り、独自のプライベート ドメイン トラフィックを生成し始めている企業が増えています。

従来のマーケティングでは、パブリック ドメインのトラフィック獲得を競うために、マス コミュニケーションのファンネル方式が使用されます。コンバージョンのためにトラフィックを獲得するために資金を投資し、その後トラフィックを獲得して再度コンバージョンするためにさらに多くの資金を投資します。お金がなくなると、投資は中断され、変換はなくなります。企業はますます忍耐力を失い、消費者はますます選り好みするようになり、顧客獲得コストはますます高くなっています。

そのため、企業はマーケティングと運用方法を変え、伝説的な美しく効率的なプライベートドメイントラフィックを確立し、その後、毎日自分のトラフィックプールでユーザーを操作し、価値を繰り返し変換したいと考えています。

アイデアは非常に優れていますが、モデルは必ずしも目新しいものではありません。

ここで、著者は、企業でプライベート ドメイン トラフィックを実行したい友人のために 20 の提案を書き、皆さんの役に立つことを願って皆さんと共有しました。

もう一度言いますが、すべての言葉は真実です。

プライベートドメイントラフィックとは何ですか?いつでもアクセスでき、自由に制御でき、繰り返し使用でき、無料のプライベートなターゲットオーディエンストラフィックとして理解できます。プライベート ドメイン トラフィックの方が安定しており、繰り返し使用の価値が高く、コストが低いことは明らかです。

素晴らしい気分だと思いませんか？このパターンは本当に素晴らしいです!しかし、その背後には専門的で洗練されたユーザー操作が必要です。タダのランチなど存在しない。このような悪い市場環境の中で、「優れたマーケティング・運用モデル」が突然出現することは不可能です。

過去の欠陥の多くを解決できる新しいモデルには、常に他の分野へのさらなる投資が必要になります。プライベートドメイントラフィックはトラフィックコストを節約し、安定した顧客を獲得するのに役立ちますが、これまでうまくいかなかったコンテンツ、サービス、ユーザー関係をより良く、より洗練されたものにする必要もあります。

プライベート ドメイン トラフィックは、マーケティングと運用の考え方の転換です。プライベートドメイントラフィックをしたい場合、これまでの「トラフィックコンバージョン」というトラフィック変換の考え方から、ユーザー生涯価値を中心としたユーザー運用の考え方に変更する必要があります。

1 つは、即時の結果を確認することに重点を置いたフロントエンドのコンバージョン思考です。もう一つは、ユーザーとの強固な関係を着実に構築することに重点を置いたバックエンド運用の考え方です。この時、ユーザーはまさに神です。

プライベートドメイントラフィックの運用を行う場合、最初から「すべてのユーザーを圧迫する」ということは考えられません。まず、対象ユーザーに対して譲歩や利益を提供し、彼らを惹きつけ、好意を得て、信頼を築き、さらには自分たちで費用を負担する必要があります。

さらに重要なのは、洗練された運用管理と体系的な変換クローズドループを通じて、その後の高い変換、高い分裂、高い評判、高い再購入を実現し、自動的かつ安定したユーザー成長を実現できることです。ユーザーの生涯価値とコミュニケーションの推奨が鍵となります。

企業がプライベート ドメイン トラフィックを開発する場合、大幅な変更は行わず、有料のパブリック ドメイン トラフィックを完全にすぐに置き換える必要があります。これは賢明でも勇敢でもなく、愚かなことだ！新しいモデルが推進されているからといって、古いモデルは死に絶え、古いプレイ方法はもはや役に立たないなどと言う人の言うことに耳を傾けないでください。これはただ見せびらかすためだけのものです。数年後、あるいは 10 年後も、これらの古いモデルはそのまま残ります。

プライベート ドメインとパブリック ドメインのトラフィックは相乗効果のある関係にある必要があり、トラフィックを完全に置き換えるのではなく、過度に高いコストと平均的な効果のあるトラフィックの一部を置き換えます。トラフィックをより速く取得し、プライベートに操作するには、いくつかの古いモデルを使用する必要があります。

プライベートドメイントラフィックのマーケティングおよび運用モデルは、大まかに言えば、対象ユーザーに関する洞察を得て、その主要なニーズを見つけ出し、ターゲットを絞った転換を行うことです。次に、これらのトラフィックを分割して、より多くの潜在的なユーザーを獲得します。そして、高品質なコンテンツ、顧客サービス、ターゲットを絞った製品を通じてコン​​バージョンを達成し、リピート購入を促進します。

同時に、インセンティブと洗練された操作を使用して、プライベート ドメイン プール内でのユーザーの普及と推奨を促進します。

このモデルは、実はグロースハッカーの間でよく知られている AARRR ユーザー成長モデル、つまり Acquisition (ユーザーの獲得)、Activation (リテンションの向上)、Retention (アクティビティの向上)、Revenue (トランザクションの変換)、Refer (おすすめの獲得) と非常によく似ています。

文字通りの意味には多少の違いがあるかもしれませんが、実際のマーケティング運用の専門家の中で、文字通りの意味に従って運用する人はいるでしょうか?最大の違いは、プライベートドメイントラフィック運用の方がユーザー価値をより徹底的に最大化できる点でしょう。

プライベートドメイントラフィックは、インターネットをベースに生まれた新しいマーケティングモデルですが、このモデルは必ずしも目新しいものではなく、あるいはまったく目新しいものではなく、単に新しい用語にすぎません。多くの理髪店の会員制ゲームプレイ、ホテルの高級VIP管理方法、多くのコミュニティ野菜販売店の顧客思考など、このゲームの本質的なゲームプレイは長い間多くの人が運営しており、どれも非常にうまく行われています。

今日のインターネット上のプライベート ドメイン トラフィックは、困難な状況と一般的な傾向によってのみ排除されています。ただ、この VIP 顧客運用モデルはインターネットの概念やツールと組み合わされ、いくつかの改善が加えられています。斬新なモデルを期待するのではなく、本質を理解してください。

ジョー・ジラードは、ギネスブックに世界で最も成功したセールスマンとして認定されており、12年連続で世界売上高第1位にランクされています。

彼が保持する自動車販売の世界記録は、12年間連続で1日平均6台を販売しており、現在まで破られていない。

友人たちよ、これはどういう意味ですか?優秀な営業マンは、1 日に 1 台の車を販売できれば幸運ですが、平均すると 1 日に 6 台の車を販売できます。まさに神のような存在です。

ジョー・ジラードはどうやってそれをやったのですか?顧客ニーズを深く探るために、探偵のように細かく観察し、さまざまな顧客のニーズを理解して、顧客を引き寄せます。

ジョー・ジラードは常に顧客を友人として扱いました。彼はあらゆる主流のタバコを用意し、客がタバコを吸いたくなったら引き出しを開けて箱を直接渡していた。お客様がお酒を飲みたいときには、ウイスキー、カクテル、フルーツワインなどを用意しており、お客様の反応も申し分ありません。

顧客が彼から車を購入すると、ジョー・ジラードは顧客の連絡先情報を登録します。割引を受けるだけでなく、個人的な補助金も支給される。顧客が他の人に自分の車を買うよう勧めると、その顧客が利益を得るだけでなく、その車を買った人も割引を受けられます。

ジョー・ジラードは当時、プライベート ドメイン トラフィックが何であるかを知らなかったのは確かですが、彼が行っていたことはプライベート ドメイン トラフィックの操作ではなかったのでしょうか?

多くの人は新しい概念や新しい言葉を創造したり発明したりすることを好み、それらを神秘的に聞こえるようにする必要があります。プライベート ドメイン トラフィックという用語は、実際にはそれほど重要ではありません。場を盛り上げるために PPT プランに組み込むことはできますが、上司にこれが新しいモデルであると伝えて、上司がそれを強く支持してくれることを期待するのは絶対に避けてください。

あなたの上司はこの新しい概念を知らないかもしれませんが、簡単に説明すれば、その本質を必ず理解するでしょう。したがって、ターゲットユーザーに関する洞察、洗練されたオペレーションのロジック、運用プロセス、クローズドループマーケティングのメカニズム、必要なリソースを明確に説明することが重要です。

プライベート ドメイン トラフィックを管理するときは、すべてのユーザーをまとめて同じ方法で操作しないでください。ユーザーを階層化し、レベルに分けて、ユーザーごとに異なる操作方法を提供する必要があります。

現時点では、WeChat エコシステムの下でのプライベート ドメイン運用がより良い選択肢です。 WeChat 公式アカウント、ミニプログラム、WeChat グループ、個人アカウントなどの関連性の高いキャリアを組み合わせることで、すでにほとんどの企業のニーズを満たすことができます。

WeChat パブリックアカウントはコンテンツや一部のサービスハブとして使用されます。個人アカウントは、ユーザーを維持し、関係を強化し、コンバージョンを深めるために使用されます。 WeChat グループは、ユーザーの収益を管理し、交流を促進するために使用されます。ミニプログラムを使用して、製品を移植したり、ユーザー分裂を実行したりできます。

プライベートドメイントラフィックを操作する場合、信頼が非常に重要です。ユーザーが主力製品を選択する前に、まず 1 元または 9.9 元という非常に低価格の試用製品を提供して、ユーザーの関心をコンテンツから製品への信頼へと徐々に移行させ、その後の製品体験とサービスに基づいて、会社への信頼にアップグレードし、会社の主力製品を選択し始めることができます。

忠誠心が高く、積極的に参加する顧客を積極的に探し出し、ロールモデルとして設定し、会社のKOC（キーオピニオンカスタマー）にする必要があります。 KOL とは、特定の分野で膨大なトラフィックと権威を持つキーオピニオンリーダーであることは誰もが知っています。ただし、KOL は数が少なく、費用もかかるため、ユーザーのコンバージョンに影響を与える点では KOC (キー オピニオン カスタマー) ほど効果的ではない可能性があります。

KOC は一般ユーザーに近いため、一般ユーザーとして企業を応援する方が現実的です。さらに、KOC はすでにユーザープールのメンバーであり、他のユーザーとより密接なつながりがあり、ユーザーの意思決定にさらに大きな影響を与えることができます。

プライベート ドメイン トラフィックは低コストのマーケティング手法を重視しますが、低コストはコストがかからないことを意味するものではありません。顧客獲得から定着、活性化まで、企業は少なくともファンの獲得、質の高いコンテンツの提供、洗練されたユーザーオペレーションの向上に努めなければなりません。

企業が何かをやりたいのであれば、それを実行する決意を持つべきです。少なくとも、コンテンツ作成および運用チームには専任の人材が必要です。プライベートドメイントラフィックプールの構築は、従来の1回限りのコンバージョンマーケティングよりも多くの人材を必要とし、短期的には、企業は時間とリソースコストの投資を受け入れる必要があります。継続できないなら、最初からやらないでください。

高品質なコンテンツを安定的に供給しなければ、ユーザーを維持することはできません。繰り返しのコンバージョン、自発的な普及、口コミによる推奨を実現したい場合、鍵となるのはサービスと製品の品質です。ユーザーは愚か者ではありません。

やるなら、しっかりやりなさい。それをうまくやるというのはどういう意味ですか?突き進んで英雄となっているのはあなただけではありません！高速鉄道の時代では、列車の先頭の速度だけに頼っていてはだめです。列車全体が力を集中しなければなりません。まず、リーダーや上司と合意に達し、各セクションに必要な時間ノードと発生する可能性のある問題を伝える必要があります。

たった 1 か月で仕事をやめないでください。会社内のあらゆる方面からのサポートがなければ、仕事を遂行することは困難です。

プライベートドメイントラフィックに関しては、ユーザーの分裂は避けられず、魅力的な分裂ポスターは間違いなくコミュニケーションの核心です。特に注意が必要なポイントがいくつかあります。明確なテーマ、問題点の突っ込み、即時のメリット、入手のしやすさ、友人からの推薦、信頼できる支持、絶対的な割引です。

最近は誰もが時間に限りがあり、目が肥えています。したがって、ポスターをいくつかのバージョンを作成し、各要素を最適化し、最良のバージョンを最初に小規模でテストする必要があります。そうすれば、後で公開しても遅くはありません。ポスターで問題を解決できるのに、なぜさらにお金をかけるのでしょうか?

プライベートドメインのユーザープールを増やす方法としては、バーゲンへの招待、パブリックアカウント/ミニプログラムのサポート、個人アカウントのサポート、WeChatグループタスク、1元のロック解除、0元のグループ購入、コード蓄積抽選、カードコレクションギフト、紅包の開封、ワンポイント抽選、推薦ギフトなどの方法を使用できます。

方法が何であれ、心に留めておかなければならないことが 1 つあります。それは、分裂はユーザーを邪魔するためではなく、またユーザーに友人を邪魔させるためでもないということです。これはユーザーとその友人にとって有益なはずです。

利益を求め、害を避けるのは人間の本性です。社会的イメージも強化する必要がある。したがって、いかなる核分裂活動も、ユーザーの既存の関心や社会的イメージを消費し、心理的閾値を下げるべきではありません。

多くのプライベート ドメイン トラフィック戦略は、トラフィックの問題ではなく、ユーザー維持の問題で失敗します。名前が変わっただけで、内容は同じです。バックエンド ユーザーのメンテナンスは繊細な作業です。非常に繊細なため、これまで一度も見たことがなければ、それほど繊細な作業であるとは想像もできないでしょう。

そのため、より質の高い事例を見て、お金を支払って他の人のプライベートユーザープールに入り、他の人がユーザー操作、変換、サービスの各リンクをどのように設定、誘導、接続しているかを確認し、他の人の詳細なタッチポイントがどのように反映されているかを確認する必要があります。巨人の肩の上に立ち、達人から学びましょう。

巨人の肩の上にそびえ立つ木々を見ることはできますが、私たち自身がそびえ立つ木々になりたいのであれば、実践を通して探求し、まとめなければなりません。プライベート ドメイン トラフィックは、ユーザーとの長期的な関係を築くものであり、時間の経過とともに明らかになります。

個人的な「つながり」の管理と同様に、つながりの蓄積は学べるものではありません。長期間にわたって管理、調査、改善する必要があります。接続と同様に、プライベート ドメイン トラフィックは間違いなく良いものです。さあ、それをあなたのつながりとして扱ってください!

つまり、大きな波に沿って泳ぐと、より速く泳ぐことができるのです。

ユーザーのニーズに対する洞察、期待を超えるサービス、価値あるコンテンツの出力、洗練されたユーザー セグメンテーション、組織化と調整の機能は、依然としてプライベート ドメイン トラフィックの中核です。

さて、上記は老子からの提案です。

お互い励まし合いましょう！

木木老西、WeChat パブリックアカウント: 木木老西 (ID: mumuseo)、『Everyone is a Product Manager』のコラムニスト。著名な上場教育グループのブランドディレクターとして、常に新鮮で興味深いブランドマーケティング、新しいメディア運営、高度なコピーライティングスキルを生み出すことに注力しています。

この記事はもともと「Everyone is a Product Manager」に掲載されました。著者の許可なく転載することは禁止されています

タイトル画像はCC0ライセンスに基づいてUnsplashから引用しています