人気動画はトラフィックを誘引します（人気動画はトラフィックを誘引し、標準化されたサービスが提供され、中小規模の法律事務所でも毎月1,000件を超えるリードを安定して獲得できます）

人気動画がトラフィックを集め、標準化されたサービスが提供され、中小規模の法律事務所でも着実に月間1,000件を超えるリードを獲得できる

我が国の法務省が発表したデータによると、2022年末時点で全国に38,600以上の法律事務所があり、2021年と比較して20％以上増加しています。

法律事務所業界の競争が激化する中、ますます内向き志向が強まる市場環境の中でいかに安定的に案件を獲得していくかが、多くの法律事務所にとっての「最重要課題」となっている。

一方、近年の国民全体を対象とした法教育の体系的な推進により、国民の法意識は大幅に向上し、法務サービスに対する需要は一層高まっています。

Douyin 上の法律サービス市場がブルーオーシャン化の兆しを見せているため、リード管理を通じてより効率的な顧客獲得チャネルを開拓するために Douyin の開発を試み始める法律事務所が増えています。

刑事事件の相談を専門とする河南振宇法律事務所（以下、「振宇法律事務所」という）はその代表的な例である。

わずか30名強の中小規模の法律事務所であるZhenyu Law Firmは、2023年4月にDouyinでリード運用を開始して以来、1か月間で事務所が獲得したリードのピーク数は2,000件を超えています。同社の年間売上高は昨年に比べて5倍に増加した。

業界トップの「赤丸」事務所と比較すると、振宇法律事務所はDouyinで運営する前は特に目立つ光輪を持っていなかったため、より大きな基盤を持つ中下位層の法律事務所の運営者にとっては参考になる価値が高い。

それでは、Zhenyu Law Firm がサービスの最適化と Douyin のビジネス慣行を通じて、どのようにして訴訟件数の飛躍的な増加を達成したかを見てみましょう。

1つ

標準化の概念を活用する

販売管理モデルとビジネスサービスプロセスの再構築

Zhenyu Law Firm は、オンライン業務を行うためのメインチャネルとして Douyin を使用することを決定した後、Henan Yunlu Innovation Company と提携して、法律事務所のチーム管理とサービス製品の提供の両方で標準化されたアップグレードを実行しました。

まず、Zhenyu Law Firm は販売管理モデルを最適化しました。

パートナーである Yunlu Innovation のアドバイスに従い、Zhenyu Law Firm は案件フォローアップ プロセスを標準化し、アップグレードしました。招待方法とフォローアッププロセスを標準化しただけでなく、ケースソースコミュニケーション用のレビューリンクも追加しました。この措置により、法律事務所の顧客の招待率と訪問率が大幅に向上しました。

営業チームの給与査定基準が不合理で営業意欲を刺激できないという問題に対応して、振宇法律事務所は給与体系を（責任）基本給＋業績歩合給＋ボーナス＋チーム配当方式に調整し、営業社員の顧客サービスへの意欲を促進しました。

ビジネスサービスレベルでも、Zhenyu Law Firm は案件に対する標準的で視覚的なプロセスを確立しました。

刑事弁護の（第一審）段階を例にとると、Zhenyu Law Firm はサービスプロセスを 9 つの主要な段階にまとめています。視覚的なプロセスが構築されると、さまざまな段階でのサービス提供基準と提供状況が明確になります。これはまた、Douyin で手がかりを得た後、Zhenyu 法律事務所が効率的かつ秩序正しく案件に取り組むための強固な基盤を築くものでもあります。

Zhenyu Law Firm は、オンラインとオフラインの連携を確立した後、業務運営中に、標準化されたサービスの「フック」が不足しているため、初期のオンライン相談を成功顧客に変える効率が低いことを発見しました。

こうした状況を受けて、まずは無料サービスで集客し、来店客数を増やすという考えを採用した。その後、販売を継続し、無料相談を有料のコミッションにアップグレードするよう努めます。オンライン相談利用者がオフラインで「来店」した後に無料で閲覧できるよう、「刑事事件分析レポート」のカスタマイズ版を積極的に展開した。この無料サービスを開始した後、Zhenyu Law Firm のリードを取引に転換する効率は 2 倍になりました。

二

IPキャラクター作成＋話題の「定型化」コピーライティング解説

自然なトラフィックを効率的に獲得

中核のDouyin事業分野において、Zhenyu Law Firmは自社の事業を整理した後、短編動画を主な運営手段として優先しました。 「刑事訴訟」に焦点を当て、 「IPパーソナリティの創出」と「ホットトピックのビデオ解説」の方法を通じて、法律知識の科学普及コンテンツへのトラフィックを効率的に獲得しようとしました。

法律事務所が顧客を獲得したい場合、まず独自の IP 属性を確立する必要があります。

刑事訴訟ニーズを持つクライアントの心理的特徴を考慮して、振宇法律事務所は主に「実名説明」のビデオ撮影方式を採用しています。出演者に関しては、初期の試行錯誤を経て、Zhenyu Law Firm は、視聴者にプロフェッショナルな印象を与えるために、一定の専門経験と明確な表現力を持つ弁護士を優先しています。現在、Zhenyu Law Firm のプロの弁護士 2 名がカメラの前でプレゼンテーションを行っています。

第二に、 Zhenyu Law Firm は、公式のガイドラインと業界のベンチマーク事例に基づいて、短編動画のコンテンツ構造も最適化しました。

振宇法律事務所が日々公開する動画コンテンツは主に「話題系」です。そこで、プラットフォームが推奨する【法律業界で人気のコピーライティングの公式】と、彼らが慣れ親しんだ【案件処理プロセス】を組み合わせて、動画コンテンツの魅力を最大限に引き出しました。

たとえば、「家族はいつ法教育シアターを訪問できますか?」という記事では、 Zhenyu法律事務所より出版されました！ " ビデオ。

冒頭、カメラの前にいた弁護士は「容疑者が警察署に送られた後、家族が最も気にするのは容疑者にいつ再会できるかということだ」という問題点を指摘した。その後、弁護士は、我が国で現在施行されている関連法規に関する科学普及教育を実施し、参考ソリューションも提供して、Zhenyu Legal Services の IP 属性に対する聴衆の信頼を高めるのに役立ちます。

短編動画コンテンツの制作に関するアイデアをアップグレードした後、 Zhenyu Law Firm は、毎日 3 ～ 4 本の短編動画を公開するという一定の頻度を徐々に確立しました。また、Douyin上での刑事事件に関する事件処理手順や話題に基づいて、アカウントで刑事事件を担当する弁護士2名の「信頼性の高い」IPイメージを確立した。

運用開始3ヶ月で月間短編動画再生数が1,000万回を突破し、単月で1,000件以上のリード獲得という素晴らしい成果をあげました。

Zhenyu 法律事務所の見解では、ブランド管理の焦点は顧客がいるところに置かれるべきです。

そのため、Zhenyu Law Firmは2023年からDouyinを主な拠点として活用し、リード管理に短い動画シナリオを展開することで、リードの効果的な成長を着実に推進してきました。 Zhenyu 法律事務所は、オンラインとオフラインのサービスプロセスを連携させることで、独自の回線速度ビジネスのクローズドループを実現しただけでなく、他の種類の法律サービス事業の参考ビジネステンプレートにもなりました。