コンテンツ電子商取引の運用（8つの基本ポイントから解説：コンテンツ電子商取引の運用の基本規範）

コンテンツeコマース運営の基本規範を8つの基本ポイントから解説

過去2年間、張おばさんの高品質なコンテンツショッピングガイドが人気を博すにつれ、タオバオ、JD.com、アマゾンはいずれもコンテンツ電子商取引に挑戦し、コンテンツの専門家を精力的に発掘・育成し、サードパーティのコンテンツプラットフォームを導入して販売を促進しましたが、結果は平凡なものでした。昨年から、今日頭条や抖音に数億人のユーザーが集まるとともに、インフルエンサーによる動画コンテンツによる電子商取引ショッピングガイドモデルも登場し始めている。

新しいブランドや新しい製品に直面したとき、多くのブランドは基本的に同じ方法で製品を販売します。コンテンツ電子商取引をしたい場合、主なチャネルはWeChatです。これらの考えには何ら間違いはありません。しかし、私はまだ圧倒され、どこから始めればよいのかわからず、当面は適切で信頼できる候補者を採用することができませんでした。

実は、ブランド確立の初期段階では、多くのコンテンツ運用アクションを0から1まで自分で、無料で、効果的に行うことができます。企業が販売に加えて備えなければならない最初の、そして最も重要な構成は、運営です。実際、業務の大部分はオフライン活動がない場合でも市場業務、つまりオンライン マーケティングを遂行することができ、これは BD 業務と一部重複しています。

次に、ブランドが継続的に運営していく上で必要となるいくつかの「コンテンツ」チャネル（ブランド商標登録などの著作権保護コンテンツは除く）を中心にお話します。

ブランドの顔として、公式ウェブサイトを構築することが第一歩です。ユーザーは公式サイトから、ブランドの所有会社、ブランドの背景、動向、主要なイベント、製品、企業登録、顧客サービスなどの関連情報を知ることができます。

ブラインドデートで相手の家族背景を知るのと同じように、ユーザーの心理を知ることで安心感が得られます。率直に言えば、少なくともこれは詐欺ではなく、合法で、法令を遵守し、信頼できる会社であることがわかります。ブランドの略称やユーザーが覚えやすい略称のドメイン名を選択するようにしてください。 .com というサフィックスを使用することをお勧めします。

Sogouや360などの他の検索エンジンもありますが、Baiduはユーザーの面では使用頻度と影響力が比較的高いです。これは、「Baidu」に尋ねることでブランドへの信頼を築くための基礎です。あなたのブランドが百度にニュースやコンテンツを掲載していない場合、第三者を通じてそのブランドが信頼できるかどうかを確認する方法がないため、消費者が疑念を抱くのは当然です。

運用エネルギーに加えて、Baidu が第一の選択肢として推奨されます。もちろん、有料プロモーションを行う場合に制限はありません。コンバージョン率が高ければ、顧客がいる場所ならどこにでもプロモーションを配置できます。これはこの議論の範囲外です。

適切に運用されている推奨 Baidu ツールには、Baidu Encyclopedia (権威があるが、適用が比較的難しく、慎重な作業が必要)、Baidu Knows (ブランド キーワード)、Baidu Q&A (ブランド キーワード)、Baidu Reputation (企業エントリ)、Baijiahao (セルフ メディア) などがあります。

他社に先取りされないように、サブスクリプションアカウントとサービスアカウントの両方を申請し、ブランド関連のキーワードを使用することをお勧めします。

サービス アカウントは技術開発に使用され (WeChat 決済を開始するにはドメイン名も必要)、機能通知を提供するために毎週更新されます。サブスクリプションアカウントは運用に使用され、ブランドや業界関連のコンテンツを配信するために毎日更新されます。オリジナルコンテンツの継続的な発信は口コミ活動の主なチャネルソースであり、公開アカウントは独創性を主張し、自身の著作権を保護するために使用できるため、そのためには好ましい媒体です。

どちらの公式アカウントも、販売 H5 または販売 Web サイトに直接リンクでき、販売のための優れたユーザー基盤も提供します。また、カスタマーサービス、販売前相談、アフターサービスなどのカスタマーサービス業務を容易にし、潜在的な消費者とのコミュニケーションを促進することもできます。

公式アカウントのコンテンツは主流メディアプラットフォームにコピーされ、同期して更新されるため、ブランドは可能な限り多くのチャネルを通じて長期的かつ継続的な露出を得ることができ、ブランド関連コンテンツの継続的な蓄積が得られ、ブランドの認知度と評判が向上し、ユーザーがブランドの動向を理解しやすくなり、良い評判を得ることができます。

Weibo、Toutiao、Sohu、Baijia など、同時に運用するセルフメディア アカウントを保持することをお勧めします。

ブランドは市場で継続的に声を届ける必要があります。業界メディアプラットフォームとの出版協力に加え、ソフトテキストプラットフォームも欠かせない低コストの運営チャネルです。ブランドは、業界やブランドの動向に関する記事を毎月少なくとも 1 つ公開します。コンテンツは、ブランド キーワードを含むさまざまなタイトルを通じて、影響を与えたいメディア プラットフォームに同時に公開されます。ブランドの情報が価値の高いメディア プラットフォームを通じて公開されるほど、ブランドの評判に対する価値が高まります。

以前の段階でのコンテンツ調整を経て、Tik Tokは現在、ポジティブなエネルギーを拡散する短編動画プラットフォームとなっている。ブランドがDouyinアカウントを設定し、ブランドが属する業界に関連するポジティブなショートビデオや知識ベースのショートビデオを定期的に公開すると、ブランドに多くの色を加え、その人気と評判を拡大することもできます。

新製品は運用普及に最も適しており、最も価値があり最速の方法は製品評価です。最も費用対効果の高い方法は、製品を無料で配布し、UGC または PGC を募集して特定のニーズに合わせて製品テストを実施し、フィードバックとして高品質のレビュー テキストと画像を提供し、サードパーティのメディア プラットフォームで公開することです。コンテンツを蓄積できるだけでなく、KOL を引き付け、ブランド認知度を高め、さらには購入コンバージョンを直接獲得することもできます。一石二鳥のことはやらなければならない。

Weibo では、専門的なレビュー メディアに加えて、無料で利用できる製品試用ツールも用意されています。 What’s Worth Buying、Taobao、JD.com などの電子商取引プラットフォームはすべてユーザートライアルモジュールを備えており、協力を試みることができます。

主要な電子商取引プラットフォームへの参入は、当然ながらブランドコミュニケーションに欠かせない手段です。もちろん、これは比較的多くの製品チェーンを持つブランドに適しています。単品商品の場合は、正規代理店を通じて入店することをお勧めします。

プロフェッショナルな電子商取引プラットフォームに参加するためのハードルは比較的低いです。正確なユーザーを獲得し、イベント協力を通じて市場の認知度を迅速に高めるために、プラットフォームに参加できるすべての人に参加することをお勧めします。

上記の 8 つの基本ポイントは、ブランドの初期段階に属します。新製品が市場に出る前であれば、素人でも直接操作することができます。シンプルで便利であり、製品の最適化のための市場からのフィードバックを直接得ることができます。

まとめると、8つの基本ポイントを全体的に培い、2〜3か月の運用後に結果を評価し、重要なポイントを選択して継続的かつ定期的に運用する必要があります。当社は、継続的なオリジナルコンテンツと定期的なアップデートを通じて得られる第一線の市場データとユーザーからのフィードバックが、ブランド製品の注目度、評判、注文転換率の向上に役立つと信じています。

Chenxi、ニックネーム：Gege。誰もがプロダクトマネージャーコラムニストです。インターネット製品の運用と管理の経験7年。全体マネジメントやコンテンツ運用が得意。垂直プロジェクトの共同設立者。 B2Cインターネットプロジェクト5件（ソーシャルプロジェクト2件、コンテンツ情報プロジェクト1件、電子商取引プロジェクト2件を含む）の運営管理とB2Bプロジェクト1件の市場開拓プロジェクトを独自に引き継ぎました。現在、私は業務計画と市場開発のリーダーから、製品設計と運用のリーダーへと異動しました。

この記事はもともと「Everyone is a Product Manager」に掲載されました。無断転載は禁止です。

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