トラフィックの転換（実店舗のプライベートドメインにトラフィックを転換する10の方法）

実店舗に個人客を誘致する 10 の方法

ここ数年、電子商取引の台頭と疫病の影響により、オフライン店舗の経営は厳しい状況にあると言えますが、結局のところ、オフライン店舗には依然として一定の価値があります。今年は状況が変わりましたが、一定のスキルも必要になります。実店舗への集客戦略10選についてシェアした記事を見てみましょう！

近年、電子商取引の台頭や疫病の影響により、実店舗でのビジネスはますます困難になってきています。しかし、実店舗の価値と利点が依然としてかけがえのないものであることは否定できません。 2023年には、オフラインビジネスも全面的な回復と爆発的な成長を迎えました。

しかし、多くの経営者は、イベントを企画し、多額の費用を費やしているにもかかわらず、オフライン店舗への集客がなく、効率的に集客する方法がわからないと嘆いています。

この記事では、実店舗への集客を促進させる 10 の戦略を参考および研究のために紹介します。

実店舗が顧客を引き付けるには、顧客の募集と誘致が効果的な戦略です。通常、顧客の流れと売上を増やすためのプロモーション活動の実施において店舗を支援するために、経験豊富な担当者またはパートナーが採用されます。

ケータリング、小売、美容などの実店舗、特に急速な成長とブランド露出を求める中小企業に適しています。

• 目標と戦略を明確にする: まず、売上を増やすこと、ブランドの露出を高めること、新規顧客を引き付けることなど、トラフィック生成の目標を明確にする必要があります。
• イベントのプロモーションルール、時間、形式などを含むトラフィック戦略を策定します。
• インセンティブ ポリシーの策定: 採用担当者が積極的にプロモーションを行うよう動機付けるインセンティブ ポリシーを設定します。コミッション、割引、ギフト、ポイント報酬などが考えられます。
• プロモーション活動の実行: 採用担当者と協力して、オンラインプロモーション、イベントの開催、クーポンの配布など、さまざまなプロモーション活動を実行します。

たとえば、新しくオープンしたレストランでは、短期間で知名度を高めてユーザーを引き付けるために、「試食者」募集キャンペーンを実施することができます。最近のフェスティバルのプロモーションテーマに沿って、ユーザーはソーシャルプラットフォームや友人の輪の中で試飲体験を共有できます。一定の条件を満たせば、レストランはインセンティブとして無料の食事と一定の手数料を提供することができます。

実店舗は近隣の他の企業と連携して共同でプロモーション活動を開始し、顧客の来店数を増やして売上を伸ばすことができます。

ショッピングモール、ショッピングセンター、小売店、レストランなどの実店舗、特に繁華街やビジネス街にある店舗に適しています。

• パートナーを見つける: 自社のビジネスに関連し、補完し合う周辺ビジネスを探し、協力関係を構築します。
• 協力計画を共同で設計する：プロモーション活動の内容、参加加盟店、プロモーション方法などを含む協力計画に合意し、相互利益を確保します。
• プロモーション活動の設計: 共同プロモーション、ショッピングクーポン、店舗間割引など、顧客を引き付けるためのプロモーション活動を策定します。
• 共同プロモーション: パートナーは、ソーシャル メディア、チラシ、電子スクリーンなどの手段を通じて共同で活動を宣伝できます。

円滑なプロモーションを実現し、顧客の購入を促すために、適切に設計されたプロモーション活動を実施します。

たとえば、書店は近くのコーヒーショップと協力して、建国記念日に「コーヒーと本を楽しむ」イベントを開催することができます。書店で一定額以上購入するとカフェドリンククーポンがもらえます。同時に、カフェで一定額以上買い物をすると書店の割引クーポンがもらえる。両社が共同でイベントを宣伝し、コーヒーと読書の愛好家を集め、集客力を高めた。

実店舗では、休日期間中に一定期間内に特別オファーを提供して、顧客を店舗に呼び込むことができます。

小売、衣料品、ケータリング、電子製品などの実店舗、特に購入やギフトの需要が大きい業界に適しています。

• 特別商品と時間制限を決定する: 人気のある商品や新商品を選択し、ホリデー シーズン中に期間限定で特別割引を提供し、割引が魅力的であることを確認します。
• 販促資料の制作：店舗で特別商品や期間限定の販促情報をアピールするための販促ポスター、チラシ、電子スクリーン放送コンテンツなどを制作します。
• オンラインプロモーション: ソーシャルメディア、店舗のウェブサイト、電子メールなどの複数のチャネルを使用して、特別プロモーションを事前に宣伝し、顧客の注目を集めます。
• 店舗レイアウト: 割引商品を目立つ場所に置き、魅力的なディスプレイをデザインし、販促資料を使用して割引商品を強調します。
• 顧客サービス: 事前に従業員をトレーニングして、特別オファーの情報に精通し、質の高いサービスを提供して、顧客が購入品を選択できるように支援します。

たとえば、衣料品店では休日にサイト全体で特別セールを実施し、その日だけすべての衣料品を 15% 割引で提供することができます。事前に宣伝することで、顧客を惹きつけ、購入を促し、売上を伸ばすことができます。同時に、店舗スタッフが積極的に顧客をサポートし、顧客が快適なショッピング体験をできるようにしました。

一定の条件を満たした店舗では、週末や休日に店内体験イベントを開催し、顧客の参加を促すことができます。

小売、美容、ケータリング、エンターテイメント、体験型店舗などの実店舗に適しており、特に顧客に直接の体験を求める業界に適しています。

• 体験プロジェクトを決定する: 新製品を試したり、特別な料理を味わったり、DIY 手工芸品を作ったりするなど、最近の休日のテーマに適した体験プロジェクトを決定します。
• アクティビティ コンテンツの設計: 体験プロセス、インタラクティブ リンク、報酬メカニズムなど、詳細なアクティビティ コンテンツを設計します。
• プロモーション活動: 店頭プロモーション、ソーシャルメディア、チラシなどの複数のチャネルを使用して、顧客の参加を促すための広範な宣伝を実施します。
• 事前に予約またはサインアップする: 事前に手配できるように、顧客に事前に予約またはサインアップして体験してもらうように勧めます。
• 質の高い体験を提供する: 体験活動中は、良い印象を残すために、質の高い製品、サービス、体験を提供します。
• 購入または推奨のインセンティブ: 体験アクティビティが終了した後、顧客に関連製品を購入したり、友人に推奨したりして、コンバージョン率を高めます。

たとえば、コーヒーショップでは「コーヒー試飲体験」イベントを開催し、顧客に新しい種類のコーヒーを試飲してもらい、その特徴や製造工程を説明できます。ソーシャルメディアでの宣伝や店内のポスターを通じて、多くのコーヒー愛好家が参加するようになり、カフェの人気と顧客の流れが増加しました。

ショートビデオトラフィック生成とは、魅力的なショートビデオコンテンツを作成し、ソーシャルメディアを通じて拡散することで、顧客を店舗に誘導して買い物をしてもらうことです。

小売、美容、飲食、衣料、観光などの実店舗に適しており、特に視覚的な製品やサービスに適しています。

• ショート ビデオの内容を決定します。製品の展示、特別なイベント、店内の映像など、魅力的なショート ビデオのアイデアをデザインします。顧客が店舗情報を入手しやすいように、店舗の住所、連絡先情報、休日の特別プロモーション情報などを追加する必要があります。
• 魅力的な短いビデオを作成する: プロ仕様の機器やスマートフォンを使用して、簡潔で興味深く魅力的な短いビデオを撮影します。
• 適切なプラットフォームを選択する: ショート ビデオ コンテンツを公開するには、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshu など、ターゲット ユーザーに適したショート ビデオ プラットフォームを選択します。
• 積極的に宣伝して共有する: 従業員と顧客に短いビデオ コンテンツの共有を奨励して、露出を増やし、より多くの顧客を引き付けます。

たとえば、ケータリング店は、プロモーション情報と特別な食品の製造プロセスや環境を紹介するビデオ撮影を組み合わせたり、食品の専門家を招待してソーシャルメディアプラットフォームで共有してもらい、ユーザーに試食してもらうように促したりすることができます。

サロントラフィックジェネレーションとは、各種サロンや講演会、セミナーなどの開催を通じてターゲット顧客を店舗に誘致し、ブランドの露出と顧客の流れを増やす戦略です。

美容室、フィットネス、教育、ファッション、健康などの実店舗に適しており、特にサービス業に適しています。

• サロンのテーマを決定する: 美容やスキンケア、健康とウェルネス、ファッショントレンドなど、店舗のビジネス特性と顧客ニーズに基づいてサロンのテーマを決定します。
• 専門家や著名人を招待する: イベントの魅力を高めるために、業界の専門家、著名人、オピニオンリーダーをゲストとして招待します。
• 活動スケジュールの作成: スピーチ、ディスカッション、インタラクティブ セッションなどを含む詳細な活動スケジュールを設計し、活動内容が豊かで多彩なものになるようにします。
• プロモーション: ソーシャル メディア、店舗プロモーション、パートナー プロモーションなどのチャネルを使用して、大規模な宣伝を行い、潜在的な顧客を引き付けます。
• 事前登録と確認：参加者数を適切に調整できるよう、お客様に事前登録を促します。
• イベント会場を慎重に準備します。イベント会場が暖かく快適であることを確認し、必要な設備を提供し、顧客に良い体験を提供します。

例：美容室が美容とスキンケアのサロンを開催しました。著名な美容専門家を招いてスキンケアの講義を行ったり、無料の肌テストやスキンケアのアドバイスを提供したりします。ソーシャルメディアでのプロモーションを通じて、多くのスキンケア愛好家が参加するようになり、美容サロンの人気と来客数が増加しました。

オフライン店舗では、賞品コンテストや抽選会などを開催することで、来店者数を増やし、売上を促進できます。

小売、飲食、娯楽、観光、フィットネスなどの業界に適しており、特にショッピングモールや商業施設に適しています。

• アクティビティの形式を決定する: 抽選会、パズル、コンテストなど、賞品付きのインタラクティブなアクティビティの形式を決定し、最近の休日のテーマと組み合わせます。
• 賞品とルールを決定する: 割引クーポン、無料商品、ギフト カードなどの賞品を決定し、参加と当選に関する明確なルールを確立します。
• プロモーション: 店舗プロモーション、ソーシャルメディア、チラシなどの複数のチャネルを使用して、イベントの人気を高めるための広範な宣伝を行います。
• イベントの開催: 顧客の参加を促すために、決められた時間と場所で賞品付きのインタラクティブなイベントを開催します。

たとえば、衣料品店では「抽選会」を開催します。 500元以上お買い上げの場合、お客様は抽選に1回ご参加いただけます。賞品には、無料クーポン、割引クーポン、一定額割引クーポン、豪華な粗品などが含まれます。

無料ギフトやサンプルを提供することで顧客を店舗に誘致し、ブランドの露出、顧客流入、潜在的購入者を増やす戦略。

小売、美容、食品、健康製品、家庭用品などの実店舗に適しており、特に試用体験を必要とする業種に適しています。

• 無料品またはサンプルを選択する: 人気のある代表的な製品を無料品またはサンプルとして選択します。
• 活動計画の策定：企業のWeChatアカウントの追加、プロモーション活動など、無料ギフトやサンプルを配布するための条件を設定します。
• プロモーション: 店舗プロモーション、ソーシャル メディア、チラシなどの複数のチャネルを使用して、無料ギフトやサンプルを広く宣伝します。
• 質の高いサービスを提供する: 顧客がギフトやサンプルを受け取ったときに、熱心でプロフェッショナルなサービスを提供して、顧客が留まり、さらに購入するように促します。

たとえば、化粧品店は「建国記念日ビューティーフェスティバル、無料トライアルをお楽しみください」というイベントを開始できます。お客様は店内でいくつかの商品を無料でお試しいただけます。トライアル期間中は、プロのビューティーコンサルタントがお客様の質問に答えたり、使用方法のヒントを提供したりします。

実店舗では、顧客を惹きつけてチームを結成し、製品やサービスを購入するグループ購入活動を開始することもできます。

小売、飲食、美容、スポーツ用品、家電などの実店舗、特に多様な製品を扱う業界に適しています。

• グループ購入製品を決定する: 人気のある製品やベストセラー製品を選択し、グループ購入割引価格を設定し、それが十分に魅力的であることを確認します。
• グループ購入ルールを策定する: グループメンバーの数、グループ購入の期限、グループ購入の価格などのルールを設定し、顧客を引き付けるグループ購入の仕組みを形成します。
• プロモーション活動: 店舗プロモーション、ソーシャル メディア、広告を使用してグループ購入活動を促進し、より多くの人々の参加を促します。
• 共有と招待を奨励する: グループ購入に参加した顧客に共有を奨励し、さらに多くの人に参加を招待して連鎖反応を形成します。

例えば、家電量販店では「みんなでお得に楽しもう！グループ購入カーニバル」というイベントを開催します。ユーザーは友人や家族とグループを組んで家電製品を一緒に購入することで、より多くの割引を受けることができます。たとえば、3 人グループの場合、メンバー 1 人あたり 10% の割引が適用されます。 4 名様のグループの場合、メンバー 1 人あたり 15% 割引になります。 5人グループの場合、メンバー1人につき20%割引となります。

たとえば、建国記念日などの主要な祝日には、小売業者は特別なホリデーギフト パッケージや商品の組み合わせを発売して、顧客の購入を促し、売上と顧客トラフィックを増やすことができます。

小売、美容、食品、文化・クリエイティブ製品、家庭用家具などの実店舗に適しており、特にプライベートブランドや特殊製品を扱う業界に適しています。

• ギフト パッケージの内容を決定する: 特定の製品シリーズ、売れ筋の組み合わせ、限定版製品など、魅力的なギフト パッケージの内容を設計します。
• ギフト パッケージの割引を策定する: ギフト パッケージの優待価格を設定し、割引が顧客の購入意欲をそそるほど魅力的であることを確認します。
• 販促資料のデザイン: ギフト パッケージの特徴を強調して顧客の注目を集めるポスターやチラシを作成します。
• プロモーション: 店舗プロモーション、ソーシャルメディア、チラシなどの複数のチャネルを使用して、ギフトパッケージの人気を高めるための広範な宣伝を行います。
• ギフト パッケージを注意深く展示する: ギフト パッケージの製品を目立つ位置に配置し、ギフト パッケージの特徴を強調する魅力的なディスプレイをデザインします。
• 専門的なアドバイスを提供する: ギフトパッケージの内容を顧客に説明し、専門的なアドバイスを提供できるように従業員をトレーニングします。

たとえば、中秋節と国慶節の期間中、ギフトショップは月餅、家具の装飾品、お茶などの商品を含んだ「家族の再会ギフトパッケージ」を発売することができます。例えば、すべての商品の元値が 500 以上の場合には、400 の価格で販売することができ、ユーザーにお得感を与えることができます。そして、製品の価値を反映した制限を設定します。

上記は、実店舗のトラフィック転換戦略 10 件です。さらに、キューイングや「サポート」方式の使用など、トラフィックを引き付ける他の方法もいくつかあります。ただ、この方法は少し偏っているというだけです。お店の商品自体が良ければ可能ですが、商品が良くない場合はやめましょう。個人的には、これを実行することはお勧めしません。注意が必要です。

実際、顧客を引き付ける方法はたくさんあります。鍵となるのは、それをどのように発見し、心を込めてそれを実行するかです。他人の経験から学び、自分自身を向上させることはできますが、借りる方法は自分の店や商品に合ったものでなければなりません。そうでなければ、ただ自分を楽しませているだけになってしまいます。

コラムニスト

ヤンタオサンショウ; WeChat 公開アカウント: Yan Tao Sanshou; Everyone のコラムニストは、プロダクト マネージャー、デジタル マーケティングの専門家であり、プライベート ドメイン トラフィックとスーパー ユーザーの成長方法論の創始者です。 『Super User Growth』や『WeiboとWeChatマーケティング実践戦略』などの著書がある。

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