美容製品のマーケティング方法 (顧客獲得コストは、従来の顧客維持コストの 5 倍です。美容業界はオンライン マーケティングをどのように計画していますか?)

顧客獲得コストは既存顧客維持コストの 5 倍です。美容業界はオンラインマーケティングをどのように計画すべきでしょうか?

[Ebrun News] 美容産業については中国南部に目を向け、中国南部の美しさについては広州に目を向けてください。 2020年11月現在、広東省には認可を受けた化粧品製造業者が2,900社あり、全国の54％を占めています。高度に発達した美容産業チェーンは、国内の美容製品の力強い成長のために極めて高度なサプライチェーン保証を提供します。しかし、個々の企業に戻ると、高品質な製品を持つ地元の製造企業はどのようにしてブランドを構築しているのでしょうか?電子商取引事業が市場に参入するには、どのようなビジネスモデルを採用すべきでしょうか?独自のオンライン小売チャネルを構築するにはどうすればよいでしょうか?上記の問題は、工業地帯の企業が新たな成長曲線を模索する際に考慮する必要がある重要な問題です。

12月29日、 Ebrun Powerは広州国際ライブストリーミング産業博覧会と連携して美容産業ベルトに焦点を当て、Youzan、Weibo、DouyinブランドのYangfeitangなどのパートナーと協力して、広州でもう一つのEコマース進化キャンプを開催しました。このエボリューションキャンプで共有されるコンテンツは、美容業界の3つの主要なマーケティング戦場である「2つのWeiboと1つのDouyin」をカバーし、美容業界の細分化された市場特性に基づいて、消費者のニーズに直接対応する美容企業の効率的なマーケティングとユーザー操作モデルの構築を目指しています。

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美容ブランドのタッチポイントを展開し、プライベートドメインの運用を改善する

Z世代が主な消費者層になってから、美容製品の需要は急速に拡大し、現在では中国の電子商取引における最大の消費財セクターとなっている。美容・化粧品分野の新たな動向を評価するにあたり、YouzanマーケティングディレクターのDeng Jihao氏は「プライベート領域における美容ブランドの実践的なきめ細かな運営」をテーマにプレゼンテーションを行い、美容・化粧品業界は新たな小売時代に入り、デジタル化は新たな漸進的な軌道であるという見解を詳しく説明した。これを基に、プライベートドメインの開発により、美容・化粧品店のデジタル変革がさらに促進されました。この段階では、一流の美容ブランドはオンライン+オフライン、プラットフォーム+プライベートドメイン、フロントストア+バックヤードの多次元レイアウトを形成しており、美容消費者のタッチポイントは急速に成長しています。

ユーザンのマーケティングディレクター、デン・ジハオ氏

「消費の過程を追跡し、消費のタッチポイントを分解し、ポイントからサーフェスまで消費を活性化し、購入コンバージョン率をレイヤーごとに向上させます。」鄧吉豪氏は、現段階ではリピート購入や追加購入を促進することが、マーチャントのプライベートドメイン運営の主な価値と成長ポイントであると考えています。加盟店は会員数増加システムを構築し、会員特典と会員レベルを組み合わせることで、効率的な顧客維持を実現できます。顧客管理について、鄧吉豪氏は、新規顧客獲得コストは既存顧客維持コストの5倍で、後者のブランドへの利益貢献は前者の16倍であると述べた。

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中小規模の美容ブランドはWeiboを活用してどのようにうまく運営できるでしょうか?

Weiboは人々の生活のホットな話題の源であり、マーケティングの機会をつかみ、評判を維持するための重要な戦場でもあります。著名人、KOL、およびほとんどのトラフィックソースは長い間Weiboで活動しており、多様なコンテンツ形式を蓄積し、消費者にリーチするための独自の利点とメリットを美容ブランドに提供しています。微博ビジネススクールの上級講師である李卓恒氏は、著書『中小美容ブランドが微博マーケティングを成功させる方法』の中で、業界ベルトの商人向けに微博マーケティング戦略を紹介した。

微博ビジネススクール上級講師、李卓恒氏

李卓恒氏は、Weiboの実際のユーザーとシナリオの助けを借りて、ブランドは何千人もの人々に正確な配信を実現できると述べた。同時に、彼は企業が広告の信頼性を高めるためにレビューや個人のアカウントを活用することを提案した。また、商品に応じて、さまざまな小さなサイズを分類し、正確にターゲットを絞ることで、ターゲット層のターゲティングを高めます。リーチメカニズムの面では、Weibo はビッグデータ アルゴリズムを商品の選択、配置、電子商取引の変換リンクの最適化に適用し、これによりマーケティング効果を持続的かつ効果的に高めることもできます。

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ユーザーの思考の種をつくり、リピート購入の新たな連鎖を生み出す

Douyin では、販売は簡単だがリピート購入が難しいという悩みが美容業界に長く存在していました。この問題点を解決し、美容ブランドの持続可能なマーケティングを実現するにはどうすればよいでしょうか? DouyinブランドのYangfeitangの創設者であるChen Dier氏は、ユーザーの思考に基づいてリピート購入を増やすための3つの条件を強調しました。

陳濠爾氏は、ライブストリーミング販売では「シードユーザー思考」の構築を優先し、商品選択の段階で評判の良い商品を選ぶことに重点を置き、商品知識を説明しながら販売するべきだと述べた。

Douyinブランドの楊飛堂の創始者、陳戈氏

製品知識とは何ですか?陳濠爾氏はそれを3つの側面に分けた。 1 つ目は、目に見える成分、容量、パッケージなどから理解できる、製品に関する目に見える知識です。目に見えない知識は、洗顔料などの処方に関するものであり、洗顔料の処方や洗浄に関するトピックを中心にしたものになります。また、昔の洗顔料はどうだったのか、今の洗顔料はどうなのか、洗いすぎはどうなるのかといった幅広い知識も得られ、消費者と共有することができます。