店舗運営には何が含まれますか? （宏遼科技：店舗はどのように運営されるべきか、また何が必要なのか？）

Hongliao Technology: 店舗はどのように運営されるべきでしょうか、また何が必要ですか?

本日の記事では、店舗運営のあり方や運営に必要なものについてお話します。今日は大きく3つのポイントに分けて詳しくお話したいと思います。

1. 店舗データを確認する（毎日確認する必要があります）

1. 重要なデータ:

支払い変換率、製品コレクションの数、介入率、返金率、および平均手動応答時間。

日々の変動が大きいデータの観察に重点を置き、データが増減する理由を明確に理解します。

（１）コンバージョン率の低下

A\ 同じ業界で同じ製品に対して値下げや値下げ活動があるかどうかを確認します。

B. キーワードターゲティング、シーンプロモーションなど、店舗プロモーションのトラフィックが不正確になっているかどうか。

C. 悪いレビューや否定的なコメントなどがあるかどうか。

D. カスタマーサービススタッフが責任を果たしていないかどうか。

E. コンバージョン率はヒット商品の生命線であり、綿密に監視する必要があります。

（２）製品コレクションの拡大

商品の潜在的な価値を表し、大セールの前夜には、すべてのコレクターが店舗の主な消費者力になります。

（３）サービスデータ及び顧客サービスデータ

この2つがうまくできなければ、店を閉めるのは時間の問題です。

2. レコード店データ

データ分析の基礎として、毎日の店舗データを記録します。店舗データはすべて記録する必要があります。諺にあるように、良い記憶力は悪いペンほど良くありません。最も単純なデータであっても無視することはできません。

3. 店舗データを分析する

（１）交通構成

ストアトラフィック = 有料トラフィック + 無料トラフィック

有料トラフィックの獲得方法 = Duoduo検索 + Duoduoシーン + フォーカスブース + Duoduojinbao + SMS + CPT配信 + リソース交換 無料トラフィックの獲得方法 = UV値

（２）無料交通

多くのマーチャントは、Pinduoduo の無料トラフィックの最大のソースは、日常または大規模なプロモーション活動のリソースではないのかと尋ねます。

答えはノーです。あらゆる活動は収益を生み出すことが目的です。 10,000 UV が与えられ、1,000 元を GMV に変換した場合、プラットフォームはこのポジションを無駄にすることはありません。したがって、アクティビティで良い成果を上げたい場合は、まず自分の UV 値を決定し、プラットフォームがあなたの成長と強化をサポートできるようにする必要があります。

同じ種類、同じレベルの商品の場合、UV 値が高いほど、店舗の無料トラフィックが多くなります。競合他社のUV値よりも高いか、業界の優秀な製品の平均UV値よりも低くない場合は、ランキングが安定します。そうしないと、トラフィックが低下します。

（３）紫外線値

UV 値 = 売上 / 訪問者数、売上 = 訪問者数 * コンバージョン率 * 平均注文値、つまり UV 値 = コンバージョン率 * 平均注文値です。

UV 値に影響を与える主な要因は、コンバージョン率と平均注文額です。コンバージョン率と平均注文額が高いほど、UV 値は高くなります。

A. 平均注文額

既存顧客を維持し、関連販売を行うことで平均注文額を増やすことができます。このプラットフォームは、グループ購入リベート、複数アイテム割引、しきい値クーポンなどのマーケティングツールなど、顧客に複数のアイテムの購入を促すためのさまざまな方法と手法を提供します。

B. コンバージョン率

コンバージョン率を決定する要因は商品詳細ページとトラフィックであり、すべての販売者はこれら 2 つの側面で優れた成果を上げる必要があります。一方で、大量の正確なトラフィックが導入され、プロモーショントラフィックのコンバージョン率は自然検索トラフィックよりも高くなります。一方、優れた商品詳細ページを作成することで、導入したトラフィックを店舗の顧客に変換できるだけでなく、店舗の UV 価値を大幅に向上させることもできます。

C. コレクション

コレクションとカートロード率: 取引額に加えて、コレクションとカートロードも製品の人気を高めることができます。収集率とカート積載率が高くなるほど、製品の重量も大きくなります。現在、回収率を上げる一番の方法は、店頭回収クーポンであり、もう一つは販売前の顧客サービスから始めることです。顧客が今回購入しなくても、次回購入のチャンスは常にあります。

とはいえ、重要なポイントは、コンバージョン率 + 平均注文額 + コレクションの 3 つです。これら 3 つのデータをうまく分析し、最適化すれば、無料トラフィックは問題になりません。

2. 活動前の準備

諺にあるように、準備なしに戦いを挑んではいけない。大きなイベントには大きな計画を立て、小さなイベントには小さな計画を立て、イベントがないときは毎日の計画を立てましょう。

1. 活動の目的を明確にする

あらゆる活動の前に、その活動の目的を明確に定義する必要があります。

（１）損失を出して売上を増やし、月間売上を達成する。

（２）金儲けではなく地位の維持。

（３）大金を稼ぐ

店舗活動価格、マーケティング計画、活動資金などをご自身の目的に合わせて計画します。

2. プロモーション計画（検索・シナリオ）

馬が速く走って草を食べないことを望むのは極めて非現実的です。イベント開催中は、イベント準備期間とイベント突入期間のプロモーション計画を立てる必要があります。現在、Pinduoduo の最も顕著なプロモーション効果は、Duoduo Search と Duoduo Scene です。事前に作成した日次分析表に従って、その日の生産を分析し、生産比率に応じてトラフィックを計画して割り当てます。

重要なのはトラフィックの量です。イベントの成否は、イベント当日のアウトプット値だけでなく、イベントに向けてどれだけ準備をしてきたかによっても左右されます。プロモーション作業が詳細であればあるほど、トラフィックの価値は高まります。 Duoduo Search と Duoduo Scenes の具体的な戦略は、販売店によって異なります。ここでは主に3つのポイントをお伝えします。

（１）Duoduo SearchのDMPのターゲット人口パッケージトラフィックを獲得する。 DMPの使い方はDuoduo Universityで学べます。このトラフィック パッケージでは、店舗の顧客層の定期的な分析と、質の高い顧客層を正確にターゲットにする必要があります。現在、検索プロモーションの ROI は、一般的にシーンプロモーションの ROI と同程度です。

（２）複数のシナリオを手動で作成することをお勧めします。時間があまりない人や分析能力が弱い人は、oCPX ソリューションを使用できます。 oCPX ソリューションは、毎日適切に最適化された状態で使用すると非常に効果的です。デメリットとしては、配達時間のコントロールが難しい、もしくは日々最適化されていないと配達が困難になることが挙げられます。

（３）特に検索用語については、計画テストをさらに実施する。検索用語分析ツールを有効活用し、属性人気用語とロングテール用語プランにプランを分けます。ロングテールの期間プランの場合、プランの追加成果を増やすには、網を広く張り、競争が少なくコンバージョン率の高い期間をより多く利用する必要があります。

3. 操作のヒント

1. 複数のツールを使い、トリックを試してみる

毎日の有料プロモーションに加えて、期間限定や数量限定のグラブツール、特に数量限定のグラブを頻繁に使用して、より良いコンバージョン効果をもたらすこともできます。バックグラウンドツールが使用できない場合は、担当のウェイターとコミュニケーションを取り、リンクを通じて期間限定のグラブアクティビティにサインアップすることもできます。期間限定の無料注文も良いですね。利点は、購入者の運試しをしたい欲求を利用できることです。デメリットは、一度設定するとキャンセルできず、一部の公式イベントへの登録が遅れる可能性があるため、注意して進めてください。

2. より多くのデータを見て経験を要約する

検索業界分析と検索用語分析は、Pinduoduo の唯一の公式データ分析ツールです。現在、市場に出回っているサードパーティ製ツールのほとんどは、データの精度が不十分で、安定性も低いです。多くのツールを試しましたが、確認するには公式ツールと組み合わせる必要があります。検索用語分析はプロモーションに大いに役立ちます。競争が少なく、コンバージョン率が高い単語をいくつか選択します。入札センター内の商品は、昨日の販売数量を確認でき、競争状況が一目でわかります。