インターネット運用の内容には、（インターネット運用の知識には何が含まれるか）

インターネット操作の知識には何が含まれますか?

インターネット操作とは具体的に何をするのでしょうか?

コンセプト：

運用とは、インターネット製品のさまざまな段階に応じて製品価値（ユーザーの成長、維持、活性化、コンバージョンなど）を与えるさまざまな運用方法を指します。製品の価値が異なれば、必要な運用指標も異なり、具体的な運用方法も異なります。

製品を考慮せずに運用を語っても意味がありません。

企業が運用担当者を採用する場合、運用担当者の業務内容や能力を測定するために、製品の各段階で達成すべき指標を評価する必要があります。

オペレーションは何を行いますか?

あなたがジュニア編集者であろうと、Weibo アカウント マネージャーであろうと、オペレーション ディレクターや COO であろうと、最初から最後まで最も気にかけていることは、ユーザーを引き付け、その後もユーザーを維持し続けることです。あなたが行うすべての作業は、この点を中心に行う必要があります。すべての作業（チーム メンバーの作業を含む）は、直接的または間接的にこの目的の一部に向けられ、データの結果に対して責任を負う必要があります。

見た目はシンプルですが、実はそうではありません。たとえば、オペレーションの同僚の皆さん、過去 1 か月間に取り組んだ作業の中で、どの部分にこの目的のための明確な「データ結果」があり、どの部分にはそれがないかを自問してみてください。データ成果のない作業の割合が高すぎる場合は、作業を振り返る必要があります。これは次の 4 つのコア部分に分けられます。

1. ユーザーがどこにいるかを見つける

ユーザーのポートレート、アンケート、需要分析など。たとえそれがひどいものであっても、自分の製品を理解する必要があります。

2. ユーザーに許容できるコストで製品を使ってもらう

マーケティング、チャネルの拡大、ビジネス協力、コンテンツの編集、ソーシャルメディアイベントの企画など、お金をかけるかどうかは関係なく、すべてこの目的のためです。自分で何かを作るのに 1 週​​間を費やすよりも、プロに依頼したほうがよい場合もあります。

3. ユーザーに製品を使い続けてもらう

ユーザー運営、コミュニティ運営

4. ユーザーが製品を使用していないときも連絡を取り合う

リコール、WeiboとWeChatの運営、フィードバック、他の製品とのビジネス協力。

現在のインターネット環境において、インターネット運用知識体系を確立するためには、以下の点に重点を置く必要があります。

まず、技術システムを確立します。

インターネット運用の基盤となるのは技術システムです。したがって、インターネット運用知識を確立するためには、まずインターネット技術知識体系を確立する必要があります。技術システムを確立するためには、まずインターネット技術の認識を養わなければなりません。運用職に就く人は、テクノロジーの詳細を理解する必要はありませんが、さまざまなテクノロジーの機能的境界と、これらのテクノロジーの適用シナリオを理解する必要があります。また、技術開発のトレンドにも遅れずについていく必要があります。現在、運用担当者がビッグデータ、クラウドコンピューティング、モノのインターネット、人工知能などのテクノロジーに対する認知能力を将来の運用のために構築することが非常に重要です。

2番目: 業界知識システムを確立する。

業界知識は事業者が習得すべき中核的な内容の一つであり、事業者の競争力は業界を理解する能力に大きく依存します。業界認識には、技術リソース、顧客リソース、市場リソースなど、業界リソースを統合する能力が含まれます。業界の問題点や、どのリンクが業界の発展の障壁となっているかなどを理解することができます。将来の産業インターネットの段階では、オペレーターの業界認識が依然として非常に重要です。

3番目：業界の発展動向を把握する。

業界の発展動向には、インターネット業界の発展動向と、伝統産業の発展動向という2つの側面があります。両者を効果的に統合できれば、その動向を継続的に活用して自社のリソース統合能力を高め、運用能力の継続的な向上を図ることができます。

操作には、ユーザー操作、製品操作、データ操作、コンテンツ操作、イベント操作などの複数のコンポーネントが含まれます。それで、それらは何ですか?

コンテンツオペレーション

携帯電話、コンピューター、看板、その他の通信事業者のプラットフォームを利用して、グラフィック、テキスト、ビデオ、オーディオ、その他のコンテンツが編集、統合、最適化され、他の手段と組み合わせて配信されます。

ニューメディア事業

5Gが登場する前は、新しいメディアの運用は主にテキストと画像による通信に基づいていました。 5G時代が近づいてきた今、ニューメディア運営の中心は徐々に動画や音声、生放送などへと移りつつあります。ニューメディア運営の初期段階では、ファンを増やしコンバージョンを促進するために、テキストの統合や編集、データ分析を行うことが私たちの主な仕事です。後期段階では、戦略的なビジョンを持ち、ブランド運営の観点から新しいメディア運営を検討する必要があります。

ユーザー操作

ユーザー操作は、主にユーザー数とユーザー価値という2つの側面から議論されます。ユーザー数に関しては、ここで製品のライフサイクルについて話す必要があり、ユーザー価値に関しては、ユーザーのライフサイクルについて言及する必要があります。製品ライフサイクルは、探索期、成長期、成熟期、衰退期などを指し、ユーザーライフサイクルは、接触、使用、支払い、熱烈なロイヤルティの 4 つの段階に分かれています。

イベント運営

ユーザーのニーズ、フェスティバル、ホットスポット、目標に基づいてアクティビティを計画します。

データ操作

運用戦略はデータに基づいています。日々の業務では、データを統合して分析する必要があります。進捗を早めるためには、データの視覚化が必要です。