ホームテキスタイルのブランドマーケティング（ホームテキスタイルのマーケティング戦略を使用して、売れないホームテキスタイルがないようにします！）

ホームテキスタイルのマーケティング戦略を賢く活用すれば、売れないホームテキスタイルは存在しません。

多くのホームテキスタイル ストアの売上が落ち始めると、ショッピング ガイドは絶えずボスに不満を訴えます。このスタイル セットは良くない、あの色 セットは良くない、あのパターン セットは見栄えが良くない... 要するに、売れないのです。

売れないホームテキスタイルは存在しません。ホームテキスタイルを販売できないショッピングガイドがあるだけです。では、ショッピングガイドはどのようにしてホームテキスタイルをより効果的に販売すべきでしょうか?私たちは、次のようなホームテキスタイルのマーケティング戦略を知っておく必要があります。

ホームテキスタイルのマーケティング戦略1：戦いに備える

準備なしに戦わないでください。販売に関しても同じ原則が適用されます。

多くのホームテキスタイル店では、新しいショッピングガイドがトレーニングなしで直接雇用されます。これは明らかに顧客を追い払う兆候ではないでしょうか?正式に任務に就く前に、私たちは丸々半月も訓練を受けたことを覚えています。商品知識から商品の展示、ブランドストーリーから販売スキルまで、暗唱できるようになるまで、あらゆる面を繰り返し練習しました。

また、プロモーションを企画する際は、急いで行うことが多いです。成功するイベントは慎重に計画されなければなりません。イベントで人気の商品は魅力的ですか？競合製品と比較したイベントの競争上の優位性は何ですか?競合他社の関連活動は何ですか?プロモーション割引は古い顧客の感情を傷つけるでしょうか?自分自身と敵の両方を知って初めて、あらゆる戦いに勝つことができます。ホームテキスタイル店でプロモーションを成功させるには、十分な準備が必要です。

ホームテキスタイルのマーケティング戦略2：細部に注意を払う

今では販売スキルを紹介する本がたくさんありますが、そのほとんどは、ショッピングガイドは顧客に積極的に、熱心にサービスを提供するべきだと述べています。しかし、現実には、多くのショッピングガイドは、熱意とは、常に笑顔で積極的に話すことだと考え、その本質を理解していません。

実はこれも間違っています。何事もほどほどに行うべきです。過度の熱意はマイナスの影響を及ぼします。熱意は単に外見的な表現だけでは表現できません。重要なのは心で表現することです。

諺にあるように、誠意があれば、金属や石さえも開けることができるのです！夜に忍び込む風のように、静かに潤いを与えてくれる。真の誠実さとは、お客様のことを考え、自社の製品でお客様のニーズを満たし、お客様に利益をもたらすことです。

競争が激化する現在、単に製品のセールスポイントを顧客に繰り返すだけでは十分ではないことは明らかです。情報爆発の時代において、顧客に自分や自分の製品を覚えてもらうにはどうすればいいでしょうか?想像すること、バラ色の絵を描くこと、そして具体的な利益を感じてもらうことを学ぶ必要があります。

ホームテキスタイルのマーケティング戦略3：他者の力を活用する

販売はリソースを統合するプロセスです。さまざまなリソースを合理的に活用する方法は、販売実績の向上に大きく貢献します。販売の最前線に立つショッピングガイドにとって、これは同様に重要です。

路上で詐欺を働く詐欺師によく遭遇します。通常、彼らにはいわゆる「ストーカー」という役割があり、その重要な役割は雰囲気を作り出すことです。

もちろん、違法なことは何もできません。しかし、そこから何らかのインスピレーションを得ることができるでしょうか?私がショッピングガイドとして働いていたとき、同僚とコンビを組んで行動するという非常に効果的な方法をよく使っていました。

特に購入に非常に興味を持っているお客様については、価格やその他の問題で行き詰まったときに、店長に助けを求めることがよくあります。

まず、リーダーが前に出てきたということは、私たちが彼を本当に評価していることを示しています。第二に、交渉が容易になります。リーダーが顧客に少しでも利益を与えれば、顧客は通常は支払います。実証済みです!

もちろん、リーダーがいない場合は、誰でも一時的にリーダーの役割を果たすことができます。重要なのは、顧客の虚栄心と、わずかな利益に貪欲になるという悪い習慣を満たすことです。

ホームテキスタイルのマーケティング戦略4：勝ち続けるうちに辞める

営業担当者が最も恐れるのは、先延ばしと迅速な意思決定の失敗です。私の経験上、お客様が販売サイトに滞在する最適な時間は 5 ～ 7 分です。

販売員の中には、顧客の表情を観察するのが苦手で、顧客が購入意欲を持っているときに販売のチャンスをつかむことができない人もいます。その代わりに、彼らは製品についておしゃべりし続け、その結果、販売に失敗します。したがって、私たちの使命は販売を促進することであるということを常に忘れてはなりません。製品を紹介する場合でも、他の取り組みをする場合でも、最終的な目標は製品を販売することです。

したがって、販売寸前であれば、すぐに考えを改め、急ブレーキをかけ、契約締結に努めなければなりません。一度機会を逃すと、顧客の欲求を再び喚起することは難しくなります。これは、初心者のセールスマンが犯す最も一般的な間違いでもあります。

ホームテキスタイルマーケティング戦略5：旅を送る

多くのショッピングガイドは、販売が終わると安堵のため息をつき、中には顧客を放っておいて自分の仕事をさせる人もいます。実はこれも重大な間違いです。人にとって最も重要な資源は、何より人脈だと多くの人が言います。これは非常に理にかなっています。

営業の世界では、新規顧客を開拓するコストは既存顧客を維持するコストの 27 倍だと言われています。古くからの顧客はあなたが思っているよりもはるかに多くのビジネスをもたらすことを知っておくべきです。ショッピングガイドとして働いていたとき、私はすでに取引をしたお客様と良好な関係を維持することに細心の注意を払っていましたが、これも私に大きな報酬をもたらしました。

実際、それは非常に簡単に実行できます。彼のためにバッグを丁寧に梱包し、心から別れを告げてください。あまり忙しくない場合は、店舗の玄関まで送ることもできます。

時には、些細な行動がお客様に深い感動を与えることもあります。一度、私は顧客に販促ギフトを渡すのを忘れましたが、気づいたときには、その顧客はすでに店から出て行っていました。私はすぐにその贈り物を拾い上げて彼の後を追いました。私が息を切らして追いついたとき、そのお客様は言葉では言い表せないほど感動していました。

このお客様はその後私にたくさんのビジネスを紹介してくれて、私たちは良い友人になりました。今私が勤めている会社も彼の紹介によるものですが、それはまた別の話です。